中国商务会展联盟（CBEF）联合首届中国(上海)国际会奖旅游博览会线上展会，于8月4日举办主题为“新常态，会奖行业如何改变和创新”的会奖行业教育论坛，邀请行业专家分享创新经验。31会议CEO万涛应邀出席本次线上会议，并发表“混合会展活动的数字化管理”主题演讲，表明“小现场+大线上”的混合会展模式是目前公认可行的发展方向。

这次论坛的主持人是中国商务会展联盟副主席姚红，邀请的讲演嘉宾包括：

1）姚歆，中国贸促会商业行业委员会秘书长，中国商务会展联盟副主席

2）云耸玉，采购中国经理人协会会长

3）万涛，31会议CEO

4）Becky Cao，万豪国际集团大中华区环球销售副总裁

会上，中国贸促会商业行业委员会秘书长、中国商务会展联盟副主席姚歆做了主题为“新冠疫情时代的消费者”的演讲，分享了商协会在企业自救中起到的引领作用以及标准化对新的服务模式的保护。

采购中国经理人协会创始人及会长云耸玉表示，企业做年度RFP之际，酒店可利用VR技术让客户虚拟考察；而目前各城市都还无法举行大型活动，因此新产品发布会最好暂先采用线上直播或录播。

万豪国际集团大中华区环球销售副总裁Becky Cao介绍了万豪集团是如何应对疫情冲击、积极制定和实施针对酒店的清洁计划，并指出拓展国内酒店的发展计划，积极维护客户关系，仍然是国际酒店集团的主力军。

31会议CEO万涛围绕“混合会展活动的数字化管理”这一主题分享了技术驱动下会展新形态、小现场和大线上的混合会展模式以及运营的关键要素等相关内容。

核心内容

要点1：技术发展正在推动行业服务创新

疫情下的会展活动，混合模式（Hybrid Events）成为了新的展现形态，混合模式不是因为疫情产生，也不是今天才产生，科技的不断成熟和发展正在促进线上和线下的融合发展，尤其是AI、大数据、5G等新兴技术的深度应用以及直播技术的成熟发展，极大推动了这一趋势，疫情则是加速这一过程的催化剂。

最近，第127届广交会的云上举办，为全球B2B贸易展提供了新的范例。为期10天的线上展会，2.5万家展商，数十万来自全球的采购商，280多万的商品，24小时不间断地进行云展示、云对接、云洽谈、云签单，为中外企业创造了互利共赢的新商机。云上广交会的成功举办，让我们看到了其在促进国内外商贸合作，推动行业上下游企业商务交流，促进国内大循环和国际国内双循环中的价值。

越来越多的会展企业和主办方已经意识到数字化转型的必要性，从面对面到屏对屏的转变需要不断的创新尝试和积累完善，敢于创新的先行者已经在提前布局，例如2020中国品牌日、华为开发者大会以及刚结束不久的世界人工智能大会，正在改变会展活动的展示方式、参与方式和服务模式。

要点2：“小现场+大线上”的混合会展模式

对于线上和线下两种展示方式和形态，各有优势，线下核心在于内容和场景的营造以及面对面社交所带来的连接力量，线上活动可以通过直播、网络、媒体以及意见领袖的传播实现跨越时间限制，突破空间壁垒，引爆会展活动，实现流量引入和线上观众的汇聚。

疫情下，对于大型企业会议、政府会议及行业峰会等形式的会展活动，“小现场和大线上”的混合会展模式，重新塑造了内容和场景的展示形态，既能保证活动内容、社交的内核，也能通过线上技术的加持，实现宣传、推广、引流和互动的目的。因此，例如世界人工智能大会这样有线下场景，既能够进行嘉宾远程连线，还能实现线上直播的呈现形式，是混合会展模式的典型形态。

要点3：混合会展活动运营关键要素

主办方在采用混合会展活动的管理模式时，需要重新思考和设计内容供给、场景塑造、互动设计、流量引入及私域流量的沉淀等全流程管理过程和价值创造过程。

对于主题和时间的选择，需要兼顾线上观众的耐心和注意力，直播间的塑造可以更具科技感，通过互动技术的应用，丰富线下的同时，也为线上观众营造场景感和互动性。在线上，数据更容易获取，通过记录用户整个活动中的行为数据和基础数据，完成用户画像和分组标签化管理，为下一届举办及持续营销积蓄力量。

2020年前后时代已经不同，会展活动的形态已经在悄然改变。“小现场+大线上”的混合会展活动正在重塑活动管理全链条，新的展示形式、业务模式、定价方式和盈利模式，将带来新的价值创造和服务创新，会展行业正朝着更数字化、平台化和生态化的方向发展。

31会议作为数字会展领军企业，愿意与行业伙伴和会展活动主办方一起创新会展服务模式，赋能客户成功。