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36Kr:专注做MICE市场科技服务商,「31会议」基于数字中台推出轻会及数字展览产品

2020/3/27 来源:原创 关键词:31轻会 数字展览产品 数字中台 31会议 全场景展览数字化平台

36氪获悉,会议展览技术服务商「31会议」近期推出了31轻会及数字展览产品,这两款产品都是基于其数字中台搭建,数字中台也面向客户开放。

36氪曾报道,31会议成立于2010年,最初由向主办方提供数字化工具(电子签到、微信墙、活动管理、微信公号托管等)切入会议和活动O2O市场,但很难变现。因此,自2014年开始转向一体化SaaS会议活动管理系统的研发,提供发布报名、现场管理、互动、数据报表等服务。

新产品:“31轻会”及“全场景展览数字化平台”

此前,31会议的产品线主要面向政府、社会团体等举办的大型会议,人数可达3000-5000人左右。31会议近期推出的新产品“31轻会”则是面向如今较为成熟的会务市场。

31会议CEO万涛对36氪表示,这一产品主要面向TMT、MICE等行业中,对数字化产品接受度高的成熟客户群体,产品功能覆盖会前、会中及会后的需求,如会前的网站推广、微站推广、注册报名、会议通知,会中的微信签到、电子签到、现场互动、参会数据管理等,以及会后的数据报表、发票管理、通讯录管理等。与31大会易相比,这一产品主要面向办会频次高,全年参会人数累计在3000人次以下的客户,最大特点是轻量,只需要在网站上完成信息、门票、表单和通知设置四个步骤,即可完成会议发布管理。

在商业模式上,31轻会目前定价每年12800元,以报名人次打包定价,按年付费,并提供互动抽奖、短信充值等扩展产品包。在获客方面,目前面向直客和MICE企业为主,未来也将通过朋友圈、头条等渠道获取轻量级的年轻用户。此外,31会议还会选择与各办公生态进行合作,如企业微信、钉钉等,将31轻会嵌入其中。

据悉,中国有上万亿的MICE(会议展览业务)市场规模,但市场非常分散,例如酒店、会展场馆、会议展览服务商等。根据《中国会议》杂志的调查,会议技术领域具有发展潜力,78%受访者认为会议技术能够大幅提升参会体验,会议流程、接待服务、演讲嘉宾与目的地感受是参会者最为重视的会议体验。

31会议CEO万涛表示,31会议对标的是美国会议和活动管理技术公司Cvent。Cvent成立于1999年,曾于2013年在纽交所上市。2016年,私募基金Vista Equity Partners斥资16.5亿美元收购Cvent,并在4个月后将其与面向酒店业的内容管理技术解决方案供应商Lanyon合并。2019年6月,Cvent宣布收购会议管理软件开发商DoubleDutch。

目前,Cvent的业务范围有两大方面:包括活动和会议管理软件、企业会议管理解决方案、移动活动应用程序、会前会后反馈管理软件、现场解决方案在内的“活动云”;包括营销解决方案,会议酒店和场馆的营销方案,集团商业情报在内的“酒店云”。与Cvent不同的是,31会议的业务不涉及酒店方面。

在与会议市场紧密相关的展览市场方面,根据观研天下发布的《2018年中国会展行业分析报告》,2016年中国举办各类展览上万场,直接经济产值超5600亿元。受疫情影响,线下的会展业务受到冲击,而线上展览的接受度及需求大幅提升。

除31轻会外,31会议也推出了“全场景展览数字化平台”,可以实现365天的展会在线,通过线上虚拟展示技术实现展区规划和展商信息可视化,并可基于图文视频或者3D建模呈现虚拟展台。此外,数字化展会方案还提供配对服务,将有买卖需求或洽谈意愿的展商和买家进行配对,并通过在线预约、在线询价、报价工具等方便展商和买家在线洽谈。

在传统的线下展览中,展位销售是展览公司最核心的收入,收入受限于物理空间,而线上展览平台可以打破这一限制,在当前疫情的影响下更好服务商家需求。传统模式B2B交易链条相对较长,31会议数字展览产品在商业模式上,并不切入实际交易,而是提升B2B交易效率,收取撮合费用,按leads或联系人次计费。

产品背后:会务领域数字中台

万涛表示,31会议推出的这两款产品均是基于其数字中台搭建,数字中台包括业务中台、数据中台和技术中台,其核心是B2B2C的服务电商闭环——B1代表专业买家和采购商,B2代表参展商,C代表普通参展观众、演讲嘉宾、媒体记者、志愿者等。

具体来说,31会议数字中台,实现了前台和中台分离,打通了底层的交易类、营销类数据层,将会议展览的常用功能模块化,省去了重复造轮子的工作。在客户端,关于会议展览的服务像商品一般,企业可以按需采购相应的服务,并在商品中心、订单中心进行管理。目前,31会议也通过其中台迭代所有产品。

对内,通过中台赋能,31会议可以快速构建业务场景,实现业务创新的敏捷化;对外,31会议也支持将中台提供给客户,实现会展相关服务电商化,建立商品中心、订单中心等。客户通过使用中台相关接口及数据,可以实现六至七成的功能开发,剩下约三成由工程师完成。

目前,31会议年度服务客户3000家左右,主要以中大型客户为主,近三年复合增长率50%左右,2019年已达盈亏平衡。在团队方面,31会议有160余人,其中研发人员占比约四成,销售人员和服务人员分别有约40人。由于部分项目交付周期较长,有10余人负责线上交付。

此前,31会议曾有过天使轮、A轮、A+轮融资三轮融资。据万涛透露,新一轮融资也将于近期到位。

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