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蘑菇街李研珠:如何突围移动互联网?

2013/1/24 来源:互联网 关键词:一个 做 用户 会 东西 移动 要 蘑菇 街 就

  易观国际:备受各界关注的2012易观第五届移动互联网博览会在京隆重开幕。目前,我国整体移动互联网市场雏形已基本形成,本次大会就我国移动互联网产业链现状进行梳理,并对移动互联网的未来发展进行前瞻性展望。在会上,蘑菇街联合创始人李研珠做出了精彩演讲。


  蘑菇街联合创始人 李研珠

  在会上,李研珠谈到:蘑菇街是在跟谁竞争?我们的竞争对手其实不是美丽说,竞争对手是微博跟微信。蘑菇街的机会很明显,给女性用户提供其想看的东西,争取用户喜欢蘑菇街,争取用户的时间,这就是我们要争的事情。

  企业做“移动”千万不能“一窝蜂”,而是要试一试,研究你的用户,再考虑要怎么样做。蘑菇街的态度就是我先试试,找到自己应该走的路,然后坚定不移走下去!

  以下为演讲实录:

  我对蘑菇街的看法稍微有一点不同,我没有把它定义成一个纯正的媒体,而是定义成一个时尚的购物社区,这里女生可以聊,可以买,因为我们坚信三个女人在一起聊天不出五句话一定是跟买东西相关的,这是女人天性。所以,我们认为这是一个很有趣的东西。我们今天跟大家分享什么东西?我觉得能分享的事情是我们在移动互联网这件事情上走过的一些路以及我们的一些思考,我相信这些东西如果大家有类似的经历或者怎么样,我觉得能够引发大家的一些想法。

  怎么是呢?蘑菇街是先有的网站,去年上线了一个网站,那个时候我们就会发现好象移动互联网的发展应该会非常快,这是大家都能够看到的东西。于是,我们就会给自己提了好几个问题,我们是不是要去做移动?所以三个问题很连续的出来,就是说为什么做移动?我凭什么移动?我上面有什么东西非要让用户在手机上看呢?或者什么东西在手机上看会更爽呢?第三个问题是移动什么东西?其实这三个问题是很连续,很直接的问题。我们也讨论了很久,但是我们的团队里谁也没有做过移动的电子商务,谁也没有做过移动互联网。我们就考虑这三个问题,这三个问题好象说在去年年初的那个年代里面好象没有一个APP真的很难跟人打招呼,说蘑菇街,蘑菇街有没有APP,能不能下载一个,由此,我们可能还需要一个APP。

  APP装上去之后,蘑菇街试图做出一个APP很容易,我也可以想办法在AppStore里面打靶,让我们用户写评论也好,推荐他们下载也好,问题是下载完了用不用?有没有本事让他持续的用?这才是最重要的。我们从一些数据中发现,凡是做预装的APP他们很少有人打开,因为大家认为这是推给他的,肯定是广告性质的APP。此外,我们不知道APP上要放一些什么东西,比如我们在考虑一件事儿,就是我们在之后的市场上其实出现了很多纯做互联网,纯做移动互联网这样的企业,比如说当时叫逛淘宝,也是跟我们类似的模式,但是它只在手机上做,我们发现移动互联网的成长应该会非常巨大,但是我们给自己一个清晰的地位,我是一个网站。我先有了网站再有了移动,然后先有了移动再做网站,这些是不一样的。同样,我们的传统企业我先有一家工厂,然后再做,你说你有一家工厂,让你手机端的用户产生陌生人的交流吗?这没有可能。每家企业一定有适合自己一条发展的路,于是我们能做的事情是什么样的呢?

  我们做的事情就是把它放小,还好当时iPhone4发布,我们的分辨率很高,用户认为也可以接受,还可以动。但是,很快接到用户无数的投诉,说我一用蘑菇街流量就超了,为什么呢?我们去看他怎么样用,他就像在网站上用一样,不停的往下拉,我上面全部是高清的图,他流量不超有鬼了,有一天可能用200兆。而且女生在花这些流量钱的时候是完全不眨眼的,这是我们碰到的很多这样的问题,我们就觉得是否还是需要解决一些问题,于是做了很多流量的优化,作了图片的压缩,现在正常的流量可能只占到之前的一半都不到了。

  还是用这样的方式,我现在主要的流量会放在单品里面可以一页一页的翻,这也是我们要考虑的。也就是说,其实在整个的过程当中走了很多坎坷的路,但是我们对于给我们有一个非常大的帮助是说我们需要找到一个很专业的设计团队,所以我们跟苹果合作,首先帮我们做了iPad的版本,后来iPhone的各种版本他们帮我们做实现,我们也因为有了这些变化,我们的APP其实发生了一些比较明显的变化,其实出了很多版本,iPad、iPhone、Android,下个月还有WP的版本也要出来了,我们还有一个功能是团购的,我们会发现移动这个团队会花费很多的精力,要做的事情非常多。包括这些图标在iPhone、Android上的图标是不一样的,为什么?我们才会研究到很多细节,因为两种的色彩度完全不同,这是我们要去做的,也就是它的增长会是这个样子,大概会是iPhone。最早我们认为iPhone真的很厉害,现在其实Android已经超过了iPhone,这是我的UI的数据已经超过了iPhone。

  我们对这些数据再做一些深入的研究我们会发现很多很有趣的东西,今天因为时间不能非常细的挖,但是如果你是一家企业,先做一个APP上去看你的用户是怎么样用的,这些用户在上面产生了什么样的行为,他什么时间用,这对我们有很大的帮助。我们发现这三个版本它的什么东西不同呢?单用户的PV值,蘑菇街觉得可能Android跟iPhone没有太大的差异,但是实际上他们的差异非常大,大到25%。一个单用户的PVAndroid手机的用户比iPhone大25%,就是他会在上面花更长的时间浏览,因为我网页加载的程序是一样的。同样,一屏iPad的屏幕上显示的商品数大概是iPhone的3倍,但是它要翻47页,这就让我们发现我们是不是在Android上的版本应该优化一些东西让他能够看到的东西更多,更直接一些?因为它在这儿要花更长的时间。于是我们发现了这件事情之后又把时间轴拉开,毕竟我是一家做移动电商的,我不只是让他们浏览,还让他们点到淘宝买东西,我们跟淘宝,跟支付宝在Web上有一些非常多的合作,这些合作会优化这样的一些体验。我们会发现即便是这Android浏览的数量多了25%,但是它到达淘宝的IP数还是比iPhone低,也就是iPhone的用户真正转化成钱的价值还是会很高。这也就是说,我吸收在Android上给用户更多浏览的信息,而在iPhone上给用户更多转化率高的东西,我需要在不同的版本上做不同的文章出来。所以,这是一个蛮有趣的东西,大家知道什么时候发生了一个非常明显的一个拐点,像在8月份的时候为什么会有这么大一个明显的拐点?因为一个体验完全优化的版本上线它造成购买的转化率就会发生很大的变化。

  接下来把时间轴拉开,按每天的时间来看,我们会研究用户在这些时候他在干什么,什么时候用我们的APP,我的时间点是从5点开始,因为我们发现我们这群女生真的是夜猫子,现在小女孩为什么喜欢戴黑框眼睛?因为晚上熬夜,黑眼圈很严重。我们会发现最多的点实际上是在睡觉的时候,或者寝室通知她睡觉的时候。于是我们发现三个明显的点,一个是早上做地铁,中午吃饭,以及晚上睡觉的时候。这几个时间说明一个什么样的问题?说明我们是一个娱乐网站,我们是一个娱乐性的APP。为什么说是一个娱乐网站,我一直有这样的感觉,我在淘宝工作了7年,有这么一个例子,淘宝08年的流量峰值实际上是512地震全网变黑,因为大家没事儿都上淘宝了,别的网站都是灰的,淘宝是彩色的,我们当时就说淘宝是一个娱乐网站,因为大家没事儿干所以上去,其实蘑菇街也是一个娱乐性的网站,女孩子没事儿干的时候才会上去。然后,我们还会发现我们iPad的版本也需要知道,使用iPad只有在她回家倒在沙发上的时候,这个量才会上去,于是我要在iPad上做不同的内容,因为它的环境不一样,它是一个比较独享的环境,她是躺着的,之前是站着的,躺着和站着用户需要的东西是不一样的。所以,我们要做很多研究,我们要做很多的尝试我们才能得出一些结论,我们做的可能不止这些。

  蘑菇街如果做移动,其实我们这一年都在做尝试,都在做研究,蘑菇街是在跟谁竞争?你发现这三个时间我们的竞争对手其实不是美丽说,竞争对手是微博跟微信,但是我一想到这件事情的时候就觉得自己没什么活路了。但是给我们一个什么样的机会呢?我们发展现在很多的女孩子抱怨什么事儿呢?微博上没有什么东西好看,更新量少,女生其实对我党、我国、我政府的很多事情不关心,这些事情是男人关心的事。蘑菇街的机会很明显,我就给她提供她想看的东西,而且就在她喜欢看东西的时候给她一些东西,我们在争的是用户这个时候喜欢我,争的是用户的时间,这就是我们要争的事情。

  有记者问到,你们完成了C轮融资,你们拿这些事情干吗?我们最重要的事情就是在移动上要做一些发展,所以我们的原则首先不是研究用户需要什么东西,而且他们无聊的时候想干什么东西,用户需要什么?用户需要便宜,我给不了他便宜,用户需要钱和房子我都没有,但是他想干点什么呢?这是我所要研究的事情。于是,我在产品上,在运营商,在内容上,用户带每次打开的时候,在他不同的场景下,他不同的时间他的内容应该是不一样的,我们一定要摒弃那种媒体的做法,也就是用户任何时候打开我的APP看到的东西是一样的。因为我们做了一些简单的调研说,用户会认为他每天可能翻开三次蘑菇街,因为他有三次时间无聊,翻微博翻崩溃了,然后发现什么东西都是一样的,这就是我没有活路的地方,所以我必须想办法让早、中、晚看到的东西是不一样的,而且内容也是不同的。那么,我要提供更简单直接的价值,我们对移动的看法是一定不要把他浓缩出来,而是要把他做简单直接的应用。我觉得这就好了,这是我们的一些想法。很感谢花了15分钟跟大家有一个这样的沟通。我们想跟大家说的事,移动这件事千万不要一窝蜂的就上去了,而是你要试一试,然后研究你的用户,然后再考虑我们接下来要怎么样做,这是一个全新的领域,没有人会一下成功,蘑菇街的态度就是我先试试,找到自己应该走的路,然后坚定不移走下去,这是我们要做的事情,谢谢大家!

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