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正和岛黄丽陆:传统行业如何掘金移动新蓝海?

2013/1/25 来源:互联网 关键词:一个 做 互 产品 移动 联网 线上 岛 企业家 线

  易观国际:备受各界关注的2012易观第五届移动互联网博览会在京隆重开幕。目前,我国整体移动互联网市场雏形已基本形成,本次大会就我国移动互联网产业链现状进行梳理,并对移动互联网的未来发展进行前瞻性展望。在会上,正和岛CEO黄丽陆做出了精彩演讲。


  正和岛CEO 黄丽陆

  在会上,黄丽陆深入浅出的介绍了正和岛的商业模式和发展思路。针对移动互联网应用的方面,他谈到成功的原因有三:第一,强调理解、梳理、聚焦需求;第二,正和岛摸索出“先从线下到线上,再从线上到线下”的循环;第三,通过产品服务提升客户满意度。

  以下为访谈实录:

  非常感谢于总的邀请,我今天主要来学习,同时也想把我们正和岛移动互联网应用的这件事儿给大家汇报,我的题目更小一点,叫做移动互联网应用的另类。为什么是另类,第一个从我们这个创业团队年龄偏大,第二个是传统行业,跟互联网其实不沾边。但是,好在我们从90年代初就开始专注于中国企业家人群服务,90年代中期做中国企业家杂志我们做了20年时间,我们做了主流的内容,做了品牌的活动,在业内我们也做到了第一。

  在移动互联网时代其实我们传统媒体面临非常大的挑战,我们在这个领域是个老兵,在一个新的战场里面能够有所作为,所以我们想通过移动互联网这样一种崭新的技术来为企业家人群提供更先进的,也是更广阔的给他们做服务。

  第二个正和岛的基本的一些逻辑和互联网的逻辑是相违背的,比如说互联网基本上是一个大众的、开放的平台,正和岛是小众的,封闭的平台,大家经常看不到。第二个方面,移动互联网的逻辑是一个免费的,正和岛的逻辑是收费的。大家在移动互联网时代许多移动互联也是收费的,但是他们收的可能是第三方的,可能是很少直接向用户收费,我们是唯一的直接向用户收费的。

  为什么会有这样的一个新的小众的逻辑呢?我们觉得有几点,主要还是基于我们的客户群体的最深刻的了解。第一、我们觉得企业家人群这个小众人群他们的学习态度非常好,非常先进的东西他们特别愿意学习,所以他们特别拥抱移动互联网、微博、微信其实教育了他们中的一批人,当然一批人还在慢慢的感受当中。所以,我们相信移动互联网给他们的价值其实要大于很多群体,因为他们一点的应用可能产生的商业价值可能比我们电子商务的消费者获得的价值要大的多。第二、这个人群很孤独,他们渴望交流,但是他们渴望与他的特定对象之间的交流。所以,在大众互联网平台上,他们要么是沉默的,要么是媚俗的,他们是基于品牌的考虑和大家做一些交流。第三、其实非常的重要的一点,就是他们时间非常宝贵,非常稀缺,反而移动互联网能够成为他们非常便捷的一个沟通的工具,他们的自由时间能在少量的自由时间里创造最大价值。第四、这个人群其实他们对高价的服务是不吝啬的,他们是愿意支付合理的价格。所以,我觉得我们这个逻辑基于我们对这个人群这样的一个深刻的理解。

  所以,在这样一个理解之下我们做了一些创业设计。比如说我们把这个平台定位为中国商界第一高端人的价格分享平台,我们首先满足这样一个群体的价值交换层面,在思想价格层面,在人脉价格层的需求,我们从需求满足上满足的是高端需求。在商业模式上其实我们有两个层面,第一个就是线上、线下结合,O2O模式,为什么要做这样的模式呢?其实企业家人群的需求非常广泛,既有线上的需求,对线下的需求同样有很多的热情。第二个模式就是会员制、实名制,这样大家才便于交流。第三个邀请制,是有资格的,我们有两个资格,一个是企业规模的资格,规模以上企业的董事长和总裁才可以进入到这个圈子。第二个资格就是你的诚信资格,你过去的商业行为中没有公开报道的,甚至说口碑上传的非诚信的行为。最后是收费制,现在年费2万,明年会涨到三万。产品设计上,三个产品线,第一个就是咨询产品,我们去年就开始做正和岛的官方微博,到手机报,到今年年初做的手机报,到6月1号产品正式上线,有一个精品的原创,我们把非常精品的内容通过岛上的企业家和专家学者他们的推荐来产生。

  在这样一些设计之下,我们差不多从去年的5月份开始进入正式筹备阶段,到今年的6月1号产品正式上线,我们用了一年的时间。到今天差不多运营了半年的时间,到今年我们觉得有几个可喜的结果,第一个结果我们作为第一高端人的价格分享平台的概念初步建立了,我们现在岛上的企业家数量达到1100位,可能这个月底就会超过1100位,我们的专家、学者、媒体领袖、业界领袖,还有一小部分官员接近300位,企业家人群我们叫绿色岛民,他们是狮子,我们的专家、学者是蓝色岛民,是英,企业家是收费,专家、学者免费。我们现在国内主流的以民营企业家为主的知名企业家差不多70%。我们第一高端的概念已经显现出来。

  第二个是我们产品层面的运营,我们觉得基本上达到了我们早期的设计,中间有较多的调整。我们三大产品线上咨询产品是我们主要的产品,其实我们在线上咨询这一块有比较多的像我们从大量的线下的活动的内容到线上,有专门的高端的微访谈比较密集,每周一期由知名的专家、学者和企业家在线接受岛民的提问。在线下产品层面可能改变了过去我们在中企时代做的合同,包括正和岛的岛民互访,正和岛的夜话,从十几个人到20几个人的私密的线下活动。

  第三个是互动产品,我们走的是一个模仿的类微博的产品,我们把140字和长文章做了一个有效的结合,形成了一个内在的循环,我们整个产品层面,第一期产品的使用和优化已经做的比较好了,同时我们现在已经开始第二轮产品,包括群组产品,及时通讯产品,包括线上的产品,这都会进一步增强用户的体验感,同时增强他们在线上的联系。

  第三个结果我们整体的客户满意度比较高,通过我们的努力,特别是我们9月份以后有一个以强化服务增加客户满意度运营的重点策略,我们现在1100位企业家在线上的差不多有900位,主要是通过移动客户端,移动客户端占第一位,差不多接近900人,比网络端要高的多。900人里面有一半是非常活跃的,整体平台线上的手机客户端的活跃度达到40%多这样一个比例。他们每周的使用量可能达到日均1-2次这样的水平。

  所以,通过这样一个结果,我觉得我们这样一个小众的业内的互联网的应用其实已经达到了我们基本的一个设计,就证明移动互联网服务企业家高端人群满足他们在企业价值观分享和人脉分享层面的需求是完全可以做到的。

  但是,我觉得反过来我们再回看成功的原因是什么呢?我们分析有两点:

  第一、创业层面看可能核心还是你的经验,我们有20年专注于服务人群的经验,我们有比较好的投资,以柳传志为代表的企业家作为我们的天使投资人,而且他们为这个平台的积极参与,他们不仅仅是帮助这个平台发展,他们是要在这个平台上获得更大家知的思维方式,他们在这个平台上已经获得了很多的商业机会,这是从创业层面看。

  第二、从移动互联应用这个角度来看,其实有几点也是非常值得和大家分享的。

  1、怎么样理解、梳理、聚焦需求,这一点非常重要。正和岛去年筹备的一年之中,这个层面我们发生了非常多的争论,非常多的研讨,也做了非常多的调研,包括像易观的于总也给我们提供很多意见,我们征求了方方面面企业家的意见,所以我们最后把满足企业家需求,首先聚焦在最高端的做企业的基本的价值观的层面和他跟什么样的人打交道的层面。

  2、商业模式,我们走的是线上、线下结合的模式,这种模式能不能落地,其实我们在当时设计之初是没有底气的。经过这半年的运营我们发现只要需求把握准确,商业模式的设计比较合理,通过这样一个有效的,也是一个比较细致的运营,完全是达到了。其实我们现在线上、线下在我们运营过程中已经出现了另外一个结果,就是先从线下到线上,再从线上到线下,形成这样一个循环。我们过去在设计的时候希望早期我们线下部分可能70%,线上50%,但是很快我们发现今天基本上线上可能已经超过了线下,这样移动互联网技术的价值得到充分的显现。但是,反过来相当一部分的企业家过去不认识,我们的会员来自全国各地,来自不同的行业,在线上他们形成基本的价值观的交流之后,他们觉得这些人是我的同龄人,他们就愿意到线下去。所以,我们岛上的自组活动非常多,差不多有10多种,包括有一个叫饭醉集团,通过这样一个晚餐的形式,讨论很多重大的既有宏观的话题,也有微观的管理的话题,这个人群的联系越来越高,吸附力也越来越长,他们在全国各地都可以组织这样的活动。比如我们的太极会,上海北京两地都做,都是自发组织的。过去只有一小群人,现在人群越来越多。还有读书会,都是他们自己组织的,现在有8期多。所以,线上、线下的模式怎么样能够真正的打通,能够形成循环,其实对移动互联网应用来说很值得思考。

  3、通过产品服务提升客户满意度。对高端人才来说,我们面临的挑战可能会更大。因为我们的技术团队也是在不断的组建过程中,其实他们来的第一件事儿就问,过去他们做的,不光是新浪、搜狐,其他大品牌做的时候是不知道用户是谁,他们的满意度可能只有这些数字的概念,没有亲身的感受,今天我们的技术团队他们觉得这些满意度是实实在在的,它对某一个产品不满意是谁在提意见,他们非常清晰。所以,我们在用户的满意度和服务的满意度上其实也更加的聚焦,更加的精准的来挖掘,这样便于我们去改进。

  基本上正和岛到今天是这样一个状态,我们觉得还是比较满意,也比较欣慰,但是实际上下一阶段的发展可能面临更大的挑战,因为最核心的是怎样在数千人到数万人这样一个相对大的数据保持非常好的黏性,这是我们面临的挑战。但是,我们相信非常重要的一点,我们打造的是一个平台,是一个开放的体系,做正和岛的今天我们也感受到不仅仅是我们团队在做,岛上的1000多位企业家他们都在做正和岛的建设,这系我们一个非常重要的特点,叫共建原则,这个在正和岛已经体现了,所以我觉得这样一个平台,在不久的将来肯定有非常大的一个爆发,我们也期待这一天。同时,特别感谢商界各位朋友的关注,大家也会有抱怨,说我们登录网站也登不上去,这一点我们做一些解决方案。第一、我们会在我们正在做的产品手机报,当然我们现在已经在给一些我们潜在的用户或者一些合作伙伴的十用来分享。第二、我们可以在注册页面开放一个小的窗口,把岛的一些精彩的便于公众传播的东西会打开,让公众来分享。

  今天就跟大家分享这些,非常感谢大家对正和岛的关注,谢谢!

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