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爱帮网刘建国:生活服务移动互联网化

2013/2/21 来源:互联网 关键词:信息 一个 搜索 生活服务 消费 帮 生活 附近 爱 地方

  易观国际:备受各界关注的2012易观第五届移动互联网博览会在京隆重开幕。目前,我国整体移动互联网市场雏形已基本形成,本次大会就我国移动互联网产业链现状进行梳理,并对移动互联网的未来发展进行前瞻性展望。在会上,爱帮网CEO刘建国做出了精彩演讲。

  

爱帮网CEO 刘建国

  在会上,刘建国表示,移动互联网把信息、商品到服务的方方面面的渗透到人的生活里。爱帮网要用垂直搜索的方式来聚合商户信息,让用户得到一站式的服务,并构建生活搜索的联盟。

  据刘建国透露,爱帮目前支持全中国265个主要的城市,覆盖110个种类的生活服务,商家数量超过2500万,公交站点有12万。并拥有超过3千万注册的商户,5千万的注册用户,近2千万的App活跃用户。

  在附近搜索上,爱帮聚合三方面的信息,一方面是服务的信息,第二是活动的信息,第三个方面是点评信息。

  以下为演讲实录:

  大家下午好!很高兴来到易观的现场和大家分享。附近搜索可能大家没有听说过,附近搜索是做什么呢?爱帮的附近搜索是做生活服务搜索。但是,我们认为附近搜索是生活服务消费的入口。所以,刚才小华已经讲了,整个移动互联网让本地生活或者是叫O2O这样的产业迎来了一个非常难得的机遇。那么,生活消费是什么?生活消费就是吃喝玩乐,就是你要亲自上门服务,你要吃饭,必须带着你的控肚子,或者带着朋友大家一起聚会,到一个餐厅里面吃饭,或者你家的马桶堵了,要上门帮你处理这个马桶,所以是一个实体店为你提供消费的服务。

  智能手机大家探讨的很多,整个移动互联网,尤其是智能手机的这种蓬勃发展,像千元智能及,像很高性能的运算能力越来越大,屏幕越来越大,处理能力很强,智能手机越来越成为你身边的一个电脑。移动互联网把信息、商品到服务的方方面面的渗透到人的生活里面,我们可以看一下这个历史,比如说第一代的互联网是解决的人和信息的问题,就是人到互联网上获得信息,这个信息可能是新闻,也可能是你工作的什么资料。后来信息越来越多,所以我们就有了搜索,搜索成为互联网的一个入口。因为几百亿的信息你已经不知道到哪儿去了,所以只能用搜索的方法更便捷的获取信息。商务或者商品,人们到网上买东西,就是像淘宝、京东、当当他们解决的问题,人可以买商品。后来商品也很多,我也不知道到哪儿去,虽然电子商务网站不多,但是它产品很多。所以,也有一个搜索的需求,比如像宜淘这样的搜索,你可以比我要买的东西哪儿更便宜,哪儿更好,他们的特点怎么样,大家评价怎么样,这是人和商品的关系。

  人和服务的关系就是现在的生活服务互联网化,或者移动互联网化。那么,未来网上的生活服务的信息一定会越来越多,像58,像美团、点评、丁丁,包括摇摇他们做的工作都是试图提供更多的生活服务的信息。但是,当这些信息多到一定程度的时候大家觉得很麻烦,因为我需要看很多地方。那么,生活服务又有另外一个特点,它是一个本地化的特点,任何一家的做生活服务的公司都不可能所有的生活服务的信息收集全了在一个网站里面。你比如优惠,极致的优惠是团购,团购像美船,像窝窝,都不是每一个网站能够把所有的生活服务一网打尽,这是不可能的。因为中国生活服务的企业有3300万,谁能够覆盖所有,所以绝对不可能,他们是合力的,因为区域很大,人很多,地方很多,城市很多。这是一种优惠,其他的优惠,比如像普通的优惠,丁丁现在做什么?可能优惠力度很多,但是它的问题就在于我每次消费的时候要跑很多个地方看,所以在这种情况下仍然有生活搜索的需要。生活搜索可能好几种方式。有一种比如你拿了手机,你到达一个陌生的地方,我就要找这个地点附近的这些生活消费的场所,比如我要去吃饭,我要看看我周边有哪些饭馆,这些饭馆是不是有团购,他是不是有打折,别的消费者认为他怎么样,提供服务怎么样。所以,用户实际上是想要一个一站式的获得所有这些生活消费场所的信息的一个需求,因为他的效率更高。甚至说我可能到一个地方找厕所,如果说他没有这样一个统一入口,我可能拿着食神摇摇找餐馆,再找一个厕所,再找药店,需要不停的切换,但是我可以在一个地方解决所有的问题,所以这个就是附近搜索为用户带来的方便。

  这也是易观的一个图,就是线下的商户,因为O2O最多的还是一个线下的商户,当然线下商户里面比如有淘宝的实体店,比如像58这样分类信息的网站,有团购网站,有搞美食的,也有洗浴的等等的一些网站,因为他们很多,所以我们要用垂直搜索的方式来聚合他们的信息,让用户得到一站式的服务。

  那么,智能手机又具有随时随地随身随心的特性。手机会随时在你的身边,我可以随时拿出手机找我周边的这些吃喝玩乐的地方。随地因为它有LBS,因为有位置,智能手机的位置是天生的,不管它是GPS,还是基站的信息。另外随身,它永远是此地,这个地方,此时此地我周边的东西。当然,在这个地方里面,还有一种场景就是我除了在移动当中的需求之外,其实你最常出没的两个地方,一个是公司所在地,一个是你住的地方,这两个地方是相对固定的。所以,这固定的地方实际上更适合在网站上做,但是我在移动的状态下其实是手机的需求。

  附近搜索上,爱帮聚合三方面的信息,一方面是服务的信息,就是有哪些生活服务的商家它方方面面的信息。比如这个商家它的电话是什么,它的地图位置是什么,它提供什么样的产品,有什么样的服务,它的营业地点怎么样,有没有停车位,等等这样一些生动的信息,这是一方面基本的信息。另外就是活动的信息,就是它有没有打折,它有什么样的促销的活动。第三个方面是点评信息,就是说我从整个互联网里面去聚合关于这个商家消费者都说了什么,其他的消费者在这儿消费之后他的体验怎么样,爱帮做的是全网的点评的聚合。就是一个网站上用户说什么,因为一家之言往来可能会有走量,也许商家付了钱,可能都是好评,还有各种各样点评的信息,甚至未来还会有,包括在微博上,或者在社区里面,关于这个商户大家都说了什么,我把它聚合起来,甚至我可以挖掘,这些用户点评里面百份之多少是好评,百份之多少是差评,为你做决策提供一个依据。所以,附近搜索提供了基本的信息,有促销的信息,还有消费的点评,这三方面的信息辅助你做一个决策。那么,尤其是在智能手机上,当你在移动的场景下做决策的时候往往是一个轻量级的决策,没有人在手机上看长篇累读的新闻说了什么,所以它是一个非常方便的服务。

  用户进行消费决策之后就会走到店里面进行线下消费,消费之后它也可以再回到线上,说我这次消费怎么样,再发他自己的点评。这其实在O2O里面也有很多玩法,比如说线下消费里面,比如可能说我叫NFC,我现场支付,或者是用支付宝去支付,甚至我可以和我的银行卡绑定,当我刷银行卡的时候,我自动就扣掉优惠,等等这样的方式。所谓支付,或者闭环的这方面支付。

  附近搜索实际上是把用户导到他的电脑里去,以我周边的东西,然后决策之后他就会到这个商家信息消费。当然,未来我们也不排除,我们也要走闭环的这种方式。这还是我刚才说的,就是附近的搜索是用户一站式的获取全网商户信息进行决策,所以附近搜索实际上是一个生活服务消费,就是基于位置做相关的生活服务消费检索这样一个同义词。

  爱帮做的事情就是我们要聚合互联网上所有的本地生活信息和经验,这里面有本地两个字,因为生活、服务、消费实际上都有本地属性,另外还有一个经验,就是生活的经验,经验就是说像活动,像用户消费的这种经验的点评挖掘,帮助每个中国人轻松实现更自由,更有品质的生活,爱帮就想解决这样一个问题。爱帮率先提出区域精准营销的概念,就是这期营销只送达到他周边的消费者,这是在历史上对生活服务商家来讲是没有的。另外,我们是专注为消费者提供附近生活服务的搜索,我们专门为你找生活服务的场所,当你到一个地方,如果你要去吃饭,你要去玩,你要去娱乐,甚至你要找一个保姆,我们都可以提供。其实我们是介于消费者和商家之间的桥梁,一端我们为消费者提供一站式的生活服务场所搜索的服务,另外为商户提供区域精准的营销。所以,让消费者找到合适的地方去消费,对商家来讲找到精准的消费者。

  目前,爱帮有好几个产品,在移动上面有一个APPS叫爱帮附近,大家在AppStore或者在Android市场里面都能够搜索到,爱帮附近就是专门基于位置找你周边附近这些吃喝玩乐的地方,这些场所信息,或者生活设施的信息。另外一款APP叫爱帮公交,我们提供从一个地方到你的目的地之间怎么样做公交的换乘。我们在坐公交的时候有一个非常突出的特点,就是因为我们是做生活搜索的,我们目前有超过2500万家的生活服务商家的PUI的点,所以我们可以支持从你这个点到目的地之间我怎么样换乘。比如说如果我要去国家大剧院,你只要输我从这儿到国家大剧院就可以了,但是一般公交的apps需要输双井桥到天安门西这一站,如果不这么输就找不着。所以,这个也是让我们整个爱帮公交用户的体验非常的流畅,用户也非常喜欢,这也是两个apps。另外,我们有Web网站和HTML5的网站,我们目前支持全中国265个主要的城市,就是中国地级市以上的城市我们都支持。我们覆盖了110个种类的生活服务,因为我们是做搜索的,所以我们天然可以覆盖很多领域,商家的数量超过2500万,公交站点有12万,我们有超过3千万注册的商户,5千万的注册用户,近2千万的App活跃用户,阅读PV超过4个亿。

  爱帮网在构建生活搜索的联盟,我们现在生活搜索的能力把它开放出去。我们有API,只要有任何的APP或者是网站要找他周边的生活服务商家这些PUI点的时候都可以免费的使用我们的服务。另外,我们还和其他的很多合作伙伴合作,比如说我们和腾讯微博,我们这个APP和腾讯微博打通,我也可以和新浪微博合作,我利用他们的API,可以去为商家实时的告诉他你周边,你附近有哪些潜在的消费者,然后让商家决定我是不是要做一个促销。所以我们也欢迎所有的合作伙伴,只要你的应用里面附近大家可以有这样的需求,我们都可以进行合作,未来如果我们有商业模式,大家也可以进行合作。我大概分享就是这么多,希望在下面和大家进一步的交流,谢谢大家!

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