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马云深圳即兴演讲实录(下)

2013/3/26 来源:互联网 关键词:31会议网 名人演讲 马云

  非典时期推出的淘宝网

  另外,我想我们这两年也做了一些事,在非典时期,我们推出了淘宝网。阿里巴巴犯了一个小小的错误,但是我觉得他不是一个,他是真正的阿里巴巴的价值观和使命感。两年前,我们答应了会员要到广州来做广交会,公司考虑到既然答应了就一定要去。到了广州也没发生什么问题。 5 月 4 号的时候,突然接到电话说,这个同事是非典疑似,他发了高烧。我不相信,我还跟他握过手,我们这个人被当做非典抓了过去,意味着我们都要隔离。

  当时第二天的时候,别人来检查,我说这个事情不可能发生的,我讲的危机处理,当时我心理不怕,肯定是吓呆了,我心里说这不是真的,但是万一是真的怎么办?因为太恐怖了,到了中午还在想,到了下午三点钟,做了一个重要的决定,我说互联网应该是用来解决应急问题的,人们可以通过这个网络不要出国,不要坐车,不要坐飞机,我们公司的员工迅速撤离办公室,大家回去试试看,在家里办工 10 、 8 天,看看能不能完成事情。那个时候不能开这么大的会议,我临时跟他们讲,我说公司现在发生这样的问题,全部撤离办公室,大家有电脑的马上上网,建立网络体系,隔离到 500 家。

 

 

  果然第二天有人来说我们这个同事是正式非典。不过今天已证实了不是。在灾难之前我们做了一个决定,我们先撤离公司。第二天的时候,我在家里的时候我都没有站起来,我们一直在忙着打电话,回答问题。所有的员工都是这样,我们所有的电话都能通,所有的员工都在家里忙着工作。经过这一场的时候,我们在 5 月隔离的时候,没有几个人知道淘宝诞生。在进入淘宝市场的时候,我们组建了 7 个人。我们是怎么建的?我们把公司的高层都叫坐在那边,我们挑选了几个年轻人,跟他们说,你今天不是这儿员工了,你不能跟所有人讲这儿的事情。你们同不同意,这七个人全部同意。我们给他们一个协议全是英文的,他们看不懂,但他们马上就签了。

  大家搬到杭州,也就是我家,也就是阿里巴巴公司诞生的地方。到 6 月的时候,有内部员工在内网上贴帖子,说马总,我们看到了一个对手,有一家公司叫淘宝,他们的思想跟我们一样,风格也一样,跟客户的服务业一样,后来到 6 月底,我们的员工立马出来说,我们有的员工知道这个里面一些机密,但是他不告诉你。现在很多人说淘宝网跟阿里巴巴一样,我从来没有把他们当做竞争对手,你看他们一样,但是仔细看还是不一样的。就像狼和狗还是不一样的。

  和 EBAY 的竞争之道

  eBay 是一个大市场,是做 C2C 的,然后我觉得思想一样,既然他可以做 C2C ,我们可以做 B2B ,有一天他做 B2B 有容易,我做 C2C 也容易。现在我想跟阿里巴巴所有的会员说的是,阿里巴巴现在很好,淘宝是阿里巴巴整个商机上最重要的组成部分。因为我们相信在座的人,你们都知道,现在这个市场逐渐在成熟,以后不会存在 B2B 和 C2C 。所以淘宝今天为止,成长的速度非常之快,我们从一年两年,说想创办一个中国第一,现在我们改变主意了,我们要做全世界第一。信心我们越来越足,而且我们的士气也越来越好。

 

 

  五年以后的阿里巴巴

  今年我们做了三件大事,但是我们还要看另外一个五年以后阿里巴巴是怎么样?今天的阿里巴巴不是我心目中的阿里巴巴,我认为阿里巴巴走出来的时候应该是在 09 年,我们不希望我们的客户不仅仅是把我们的这里当做一个交流平台,你们可以问我们在座的阿里巴巴的会员和工作人员,我从来不说我们今天阿里巴巴的营业额是多少,我感兴趣的是我的客户今年和去年相比赚到钱了没。今天中午有一个员工跟我讲,他说广东地区现在很多公司网站上面的订单不少,平台很多,但是没有外贸人才,没有电子商务人才。

  阿里学院培养电子商务人才

  现在有很多大学里面教电子商务,但是我没有发现一个好的。所以我们成立的阿里学院,来培养这方面的人才。现在谁把钱放在枕头地下是最不安全的,因为放在银行里面是最安全的,我相信将来阿里巴巴是最安全的,未来五年可以解决物流等这几个方面的情况,这就是阿里巴巴的几个汇报。接下来我想讲一个怎么样办一个企业,里面穿插了很多我对企业发展的认识,我们现在跟大家分享一下,做企业我们每一个人要关注一些问题,我相信这边 30 岁 -40 岁的人,你也在那里创业。

  另眼看世界——我不是媒体眼中的马云

  我一直认为人一辈子在创业,以前深圳有一个口号叫做二次创业,我不太同意这个,同一批领导是没有办法二次创业的,因为从第一天创业你就一直在创业。怎么样创业?我觉得第一你要另眼看世界。其实我觉得这两年我好象不太在乎别人怎么看。你们发现没有,我从来不相信互联网分析师,这些人说起来是对的,干起来是错的。我也不太相信媒体,对不起这里有很多媒体朋友。有多少人了解阿里巴巴,怎么了解?他们说通过媒体了解,很喜欢你,完了我最怕这个。

  我记得在飞机场买过一本杂志,我说这个人怎么这么厉害,翻过来这个人是我,根本不是我,夸张。但是,不要去盲目的去追求东西,第一次创业的时候,你想做什么,到底要做什么?不要受外界影响,你自己就要确定你今天就是要做这个事情。你要有决心,我记得我在做阿里巴巴的时候,有一个机会,有一个很大的公司给我的年薪是 150 万美金,不包括奖金和奖票。这是很大的诱惑,但是我没有答应。我家人说我是疯子,这么多钱,你不要。我就是说这个机会我不要,我就是想创办一个中国人的网站,所以有时候你要做什么你很强烈的时候,你会抵挡很多诱惑。现在很多企业不要问你能做什么?因为这个世界上能做什么的人,比你多多了。

 

 

  成功的人说不清自己是怎么成功的

  有了这点以后你会非常独特,因为你想的时候非常深入,这两年我不跟别人探讨阿里巴巴的模式。今天我讲的未来五年是很模糊的。说心里话我真的不了解阿里巴巴的模式是什么。说实在的真的有好的模式,你不要告诉别人,是不是?你们家床底下有一个金罐,你不可能去告诉所有人。所以好的模式是摸索出来的,一个月前我在亚布力会议上面,参加企业会谈,有几个人在讲如何是成功的企业家?后来我分析了他们几个人,他们基本上都是失败了几次。

  一般来说,成功的人,往往说不清楚自己是怎么成功的。中间很多很多的原因,理由你不知道,还 有很多的运气,还有很多的风水,我觉得阿里巴巴这几年来,我们犯无数的错误但是我觉得那不是错误。在创业过程中,很多的灾难你预料不到,说得出成功的人是别人。中国绝大部分今天还没有到这一步,中国绝大部分企业就是战术,战术就是活下来,你到一定的员工、一定的时候你再去考虑战略。

  你的战略就是让你活着

  你的战略就是活着,所以我想告诉大家,不要去追求自己还没有成功,一个人认为自己成功的时候,他就开始走下坡路,我们不谈失败,我们不接受成功,我们公司要做 102 年的企业,为什么 102 年?以前是 80 年。以前我说 80 年的时候,有很多人走掉了,现在做 102 年, 1999 年我们活了 1 年,现在我们要活 100 年,下个世纪我们要活 2 年。所以我们抱着 100 年。如果那时候 12 月 30 号我们还没有成功,那天破产了,我也会说我们成功了。因为我们做了 102 年。

  有一天如果你上了什么封面,你就把自己当做上了一个娱乐杂志一样。不要认为成功,成功是很短暂的,背后所付出的代价是很大很大的,所以有的时候,失败也可以很长,也可以很短。永远不要放弃,才有机会,所以我想告诉大家,创业、做企业,其实很简单,一个强烈的欲望就是说,我想做什么事情,我想改变什么事情,你想清楚之后,你永远坚持这一点。

 

 

  有舍才有得

  最怕的时候,他走了很远的路之后,他才发现我的梦想在那个地方。事业也是一样走下去,确定好做下去之后,该不该做,就是放弃很多东西,舍得只在于舍。三年前阿里巴巴做战略思想,是在投钱还是做电子商务,这是很大的决定,三年前我们赚一块钱的时候,我们就想这个。再看看游戏,我相信如果投入游戏一定会赚钱,但是游戏不能改变中国,游戏不能改变,不是我们想做的事情。

  游戏全世界最强大的国家是美国、日本和韩国,他没有鼓励自己的国家玩游戏。中国很快也发现,不让自己的孩子去玩游戏,也不让自己的朋友去玩游戏。我觉得电子商务要五年以后才赚钱,所以这个决策我是很难的,难是难在该不该上网?如果你想赚钱,你就进入短信,关键决策是在这个时候。我想跟大家讲,你要选择好,在 2002 年,我们做了很多决策,我们做了很多漂亮的决策,我们当时卖网站,很多公司要回扣,如果你讨厌回扣的时候,很多老板会站起来。

  我派员工跟人家做生意,结果我的那个员工拿了很多回扣,那么这个人就是贪污受贿。最后我绝对不给回扣,这个决定是痛苦的,但事实上这个是正确的。这个决定之后,阿里巴巴从来不给任何一个人回扣,所以已经形成这个品牌。在市场上小企业来之不易。所以现在我看了一下口碑形成了的时候,我们的生意就越来越好。第二个问题老板要想的是你的团队,没有优秀的团队,你没有办法成功。团队就是一句话,请告诉你的团队你的梦想,不要让你的团队为你工作,要让你的团队为你的梦想去工作,把这个梦想变成他的梦想。

  你的工作是在于把你的手下变成不是混蛋

  你今年的目标、数据和使命,你们公司的使命是不是很清楚?你们传达室的保安知不知道你的使命是什么?如果他不知道那一定有问题。你要告诉你们公司每一个人,你们公司的使命。有人会说,我们下面都是一批垃圾,没有一个好的。现在我们公司不讲这些话了。我发现我们改变了很多,我有一个朋友说,我要是你就好了,你手下都是这么好的人,我手下都是混蛋。你的工作是把他变成不是混蛋,一年之后你公司里面还是些混蛋,问题在于你。

 

 

  最后经过两三年以后,这样的人一个个都离开了公司,你回过头来看,还是最早创业的 18 个人,每一个人都有伤疤,说我们还活着。再看这些人,他们才是真正的大将。因为如果出问题,公司要出问题,我要离开,你们先离开。这个是大家的理想,不是我马云的理想,第一天创办的时候,发誓要创办全中国的第一个阿里巴巴。普通人是可以成长的,我最近分析出来,我觉得我太普通不过了。

  阿里巴巴最大的财富是我们经历了许多失败

  今天说了这么多原因,还是要不断的努力,阿里巴巴最大的财富不是我们取得了什么成绩,而是我们经历了这么多失败,犯了这么多错误,我说阿里巴巴一定要写一本书,这里是阿里巴巴曾经的错误 。这些错误,你听了会笑着说,那时候也犯过。但是有一天如果有重要项目就不要派长胜将军上去。要派失败过的人上去。失败过的人,会把握每一次机会。你不要看今天很风光,我前面犯了很多错误,今后也会犯很多错误的。所以看任何人都是这样,我记得 IBM 最早创始的时候。道理是一样,善待犯错误的人,是对的,但是绝不容许那些野狗破坏团队欺诈,破坏公司利益的人,这些人绝对不容忍。

  我这儿讲一个故事就结束。 2003 年年底, 04 年一天做 100 万的利润的时候,我们有一个 Topsales ,他说马总我今年要完成 7 百万,我问他说你今年做了多少,他说 100 万。我说 7 百万很难的。他说我一定做得到。他说我们打一个赌,这个赌是这样的,如果他做 700 万做到 80 %,全世界任何一个地方他选,我去请他吃饭。如果他失败,赌的是这样,年终大会是杭州最冷的一天,他要把衣服脱光跳到杭州湖里去。然后第二年他非常的努力,然后续签率是 78 %,然后我说公是公,私是私,请客吃饭还是要的。但是我们跳湖还是要跳的。

  那天我们吃完饭了之后,我说走,跳西湖去。后来真的我们就到西湖边,他脱光了衣服跳了下去。所以这个就是说,不要轻易的打赌。谢谢大家!

 

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