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电子商务如何布局移动互联网

2013/4/15 来源:原创 关键词:电子商务 移动互联网 31会议网 名人演讲

  以“移动大变局下的抉择”为主题,本年度最受瞩目的移动开发者盛会——“2011中国移动开发者大会”由CSDN和创新工场联合主办,来自移动领域国内外知名的运营商、平台商、互联网企业、手机终端厂商、应用开发者和投资者等汇聚一堂,探讨移动互联网的发展趋势,共论移动应用大变局下的抉择。

  移动互联网时代,结合地理位置、手机支付等等的移动电子商务正在飞速增长中。伴随网络经济的发展,电子商务逐步向着规范化、多样化、构建化、平台化、实用化的方向迈进,技术日益成熟并广泛应用于各行各业。如何规避移动时代的陷阱,如何抢先一步把握移动时代的机遇。继11月3日“2011移动开发者大会”全体会议完美落幕,今日又迎来了电子商务主题论坛。本论坛邀请众多电子商务领军人物、快速增长中的企业领导者,从不同角度阐述移动时代电子商务的实践心得。

    

 

  图:淘宝网副总裁、一淘无线总经理 邱昌恒

  淘宝网不仅占据了中国网上零售80%的市场份额,在移动互联网上,由于发力较早,同样遥遥领先。淘宝如何看待移动电子商务?如何背靠淘宝网大树布局移动电子商务?在移动互联网上淘宝做了哪些实践?

  以下是文字实录:

  非常感谢对我的邀请,给我一个命题:移动互联网战略布局,我当时拒绝了这个主题,我还在摸索,战略布局谈不上,我擅自把题目改成了:电子商务的数据的分享。因为现在移动非常热,电子商务也非常热,移动电子商务更热中之热,大家今天坐在这个地方,之前都是被忽悠了好多遍了,我今天不打算忽悠大家。最近经常听到说到移动互联网或者说到移动电子商务,这个东西我也不太懂,今天不敢跟大家忽悠这个东西,SOHO还懂一点。今天给大家分享一下,我们过去淘宝无线做的具体的东西,以及我们到Q3做的这些东西的数据,因为我们今天这个大会号称是移动开发者大会,我想在座的各位要么是创业者,要么是创业公司想进入这个领域的同学,移动电子商务一下进来的话,可能对这个环境需要有一定的了解,今天我想给大家分享一下,我们对这块数据的积累,希望对大家有些帮助。至于说布局不布局的事情,大家回去该干吗干吗吧。

  首先说到环境,我们大家不管你是怎么样,必须面临现实,现在的操作系统是一个群雄争霸的年代,但是

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  在这其中还是有一些非常规律性的东西,值得大家去看一下,你去定位一下,到底要干什么?首先从整个Q3的淘宝的数据来看,平台和用户依然占据半壁江山,但是它确实比Q2再略微往下降,但是依然是有53.85%的市场份额。接下来大家可以想到肯定是iphone用户,现在1700万左右的用户数,但是人群非常高端,进入移动电子商务非常早,占21%以上的份额。接下来是安卓,可能在大家预料当中,但是有一个现象安卓已经出现了乱军突围的一个现象,它涨得非常快,上个季度平均来看,安卓的用户跟iphone涨了两个点,我们看到第三季度和第四季度,国内安卓用户转得非常快,但是它的特点是乱军突围。

  第一个是操作系统,第二个是浏览器。在座的各位可能想去做电子商务,有量子数据,一个是只做客户端,还一个是客户端和WP都得做,对于我们来说,可能两个都想做的,而且都必须来做的,因为大家可以看到了,中国操作系统分布是非常复杂的。WP在这块无论开发速度上面都具有得天独特的优势,这个大家可以考虑一下。如果开发网页版,无论将来怎么做也好,浏览器是过去的一个坎。但是我们继续可以看到Q3依然占了90%,我不知道是好事情还是坏事情,好事情就是这两个浏览器如果适配的好,这两个浏览器一定程度上是一定很大的流量,但是你要处理好跟浏览器之间的关系。

  我们可以看得到,结合上一季度对比来看,这一格局没有明显变化的趋势,再看看iphone用户,大家特别关心,只做客户端也可以,第一个肯定绕过去iphone,而且这些用户的质量非常高,但是我们可以悲催的看一看,iphone用户的速度,移动占了70%以上的市场份额,大家知道这意味着什么吗?有70%的iphone用户,在用2.5G的网络,没有用3G,而且更加悲催是这个用户在增加,我想在座的很多有普通青年,但是不同凡响的文艺青年用电信网络。这部分用户对于我们开发者来说,对于我们所有想在iphone平台上一展伸手的人来说,你要特别考虑,在2.5G下面,你做的再炫但是速度慢也不行。

  另外看看,安卓,刚才提到安卓用户,安卓的手机有乱军突围的现象,大家可以看看乱的还可以,乱中还是有头绪的,第一个HTC,很奇怪,其实也不奇怪,大量的水货市场,都是HTC手机,仔细你去看看HTC里面的机型分布,有一款机型50%以上,从HTC里面有非常明确的龙头。再看三星,第二位,三星从出货量成为全球第一,确实它涨得非常快,但是三星手机里面有一个特点,跟HTC完全不一样,机型分布基本上一样。再往下比较,不容乐观的就是我们可以看到在Q2国产手机涨得很快,但是Q3国产手机涨的速度开始放缓,HTC、三星、摩托为代表的非国产手机。所以这是安卓市场的一个基本的状况,非常非常的乱,这对所有的开发者来说,意味着什么呢,好事情就是智能手机的普及在迅速加快,这块可以带来大量新的用户进来,导致你的用户结构发生很大的变化,从更多的文艺青年,更多的普通青年也用智能机,不同的厂商,机型的规格不一样,适配的工作非常的困难,有可能重倒当年的覆辙,很难说。

  另外,对应用来说,你的推广事实上变得更加复杂,你的组合会更多,但事实上你会变得更加复杂。所以这个是安卓市场里面非常强的乱军突围的布局。

  再看年龄层,你要知道你做的应用给谁在用,这里面是好的消息,都是白领用户,也就是22岁,近五成的用户,20岁到30岁之间,差不多在正常情况下,22岁大学一毕业,到30岁是一个小白领的阶段,这个人群将近五成,占了整个移动电子商务用户的五成。所以大家的应用针对这个客户群,他的应用是什么,他的习惯是什么,大家可以想一下。电子商还有一个不可忽略的人群,16到22岁的人群,这个人群也在增加,这部分人群的特点,基本上不靠自己赚钱,但是非常非常具有好奇心,愿意尝试。所以作为一开始不是做收费应用的来说,这个人群可能是非常好的切入的人群。

  再看性别分布,性别分布一个好消息,男人依然在顶半边天,购物其实成熟购物人群,PC来看,女性占了绝对的强势,无论从人数、消费能力都占了非常强的优势,但是在移动电子商务里面,我们男同胞依然能顶半边天,正好到9月底,Q3结束的时候,男女比例正好是1:1,这个同样是有好消息,也有不好的消息。好消息是女性用户开始追上来了,真正的消费人群开始进入移动电子商务领域,她们对消费的意愿是不用担心的,坏消息就是,我们大部分在做研发的人其实都是男性,对于女性的使用习惯的把握,事实上可能会有所欠缺,尤其是你的前面的种子用户可能都是男性,男性很多有些技术控的倾向。所以你的产品往往有可能被你的种子用户带走,就像我们做的一些功能,很多人他会去挑剔你,但是你仔细会发现,你看一下这个人,事实上这个人很强的技术控,可能给你说的头头是道,告诉你什么原因应该怎么做,但是你可以仔细想一下,这些人也许不是你真正能做的,只是技术玩家而已,他们觉得你这个东西做得不好看。所以这个对大家来说,尤其是消费领域来说,大家需要注意的两个真正的消费群体,是女性,不能说全体是女性,主力一定是女性。

  然后再看看城市差异,我们现在可能好一点,以前一贯的有一个想法,所谓的移动电子商务,所谓移动用户很多时候上网探索到了新的用户,以前有一些不能上网的人,低龄的、偏远的、工作收入低的,事实上并不是这个现象,因为真正的电子商务的消费人群,第一个目标一定是在PC上有比较出来的,不是去那些很偏远的,低龄的那些人群,因为那些人群PC都没有进入,再进入移动,对他们来说挑战非常大。城市分布也很有意思,二三线城市整个购买占比已经变得非常高,差不多超过60%,二三线城市。什么叫一线城市?北上广三个。所以从我们的趋势来看,一开始一定是高端的北上广的目标客户随着二三线城市起来的时候,一线城市的市场份额一定逐渐往下走,依然是你最好的。所有做移动电子商务来说,真正的二三线庞大的人群进来之后,这市场才真正的活跃起来。

  再仔细看一下很有意思的现象,这些不同城市级别的人,但是这里面没有任何歧视的意思,不同城市级别的人,他进入移动电子网商务进入的成熟度不一样,阶段不一样的,有两个我标出来了,在有两个区域里面,四线城市表现的超出正常他应该占的比例,一个就是游戏,一个就是男装,琢磨一下,为什么是这个现象,在其他的一线城市、二线城市三线城市也好,整个消费品位已经是非常非常符合日常消费品或者跟PC的消费也跟女装非常像,已经是合理正常的分布。但是在四线城市这两位的分布,已经超出了比例,大家可以仔细琢磨一下。

  再看看用户行为里面的购买决策,这个很有意思,大家如果想关心移动电子商务,可能关心用户怎么在手机上买东西,这是有一个侧面来验证一下,用户在于消费不同产品的移动客户端上面或者移动的上面,做电子商务消费的时候,有一些特点,有一个图,你可以看一下,这是产生单笔交易,可能需要产生的浏览的页面或者浏览的次数,这里面非常有意思的现象,对于最右边非常低的,大家可以看到,这个是移动充值卡、话费充值、游戏、运动品牌等等,还有一些配件之类的,产生一笔订单需要浏览的东西非常少,这说明移动电子商务里面有一类的特征,就叫快速用户,他的行为习惯更多的是碎片时间,随想随买,我买一个数码配件看到别人在用,我上网马上搜,搜到就买,这是非常典型的移动互联网的消费特征。

  看最头部的浏览比例非常高,仔细看一下,包括了一些三星数码,还有女装,我没有放进来,这类产品它的浏览比例一定程度上是非正常的,他浏览了很多,最后才下了单买了一个,这又是移动互联网另外一种现象,他会在碎片时间里面慢慢逛,不着急下单。所以这是两个极端,非常有意思,这两个极端一定程度上代表了用户在移动电子商务,或者在手机上进行消费的两个不同的选择。所以这个大家做垂直的一些内幕的话,大家可以考虑一下,哪些比较适合于现在移动电子商务的品位。

  另外,用户喜欢干什么呢?我们在第二季度,我们公开的报告里面大家提到,很多用户事实上在用手机进行比价,我们现在又把这个比价行为单独拿出来给大家看一下,刚刚在Q3推出了一淘的客户网和安卓平台的两个客户端大家有兴趣可以看一下,我这个数据来自对一淘的客户端和WP用户的分析,他们的比价比什么呢,比价格就比价格嘛,事实上并不那么简单,一百个比价用户里面,有20个会看到详细的参数,不只是是看价格,还有10个用户一定会看评价。所以比价是移动互联网上非常非常有价值的一个运用,但是比价一定不仅仅是比价格,更多的是随时随地的做全方位的比较。所以本质上在做比较购物。

  还有一个平台,我刚才没有提到,iphone、安卓,但是ipad非常有意思,ipad的客户端,我们发现值得拿出来给大家分享一下,有ipad的人可以下载试一下,我们刚升了级,ipad的用户真正的伤不起,有数据可能给大家看一下,橙色的线是每天上来的用户数增长,而蓝色的这条线是每天的成交额,这条线大家可以看出来,涨的每个月的月均附和增加35%左右,非常非常快超过我们想象的增长速度。而且非常有意思,成交的增长大于用户的增长,说明这些人对ipad的上购物,接触度是非常高也非常快,这是所有做移动电子商务同学,可能都是绕不过去的。

  还有ipad真是有钱人,我们可以看得出来,真的舍得花钱,怎么说呢,比单价上来说,他是整个我们无线上所有用户里面曾经将近3倍,只买贵的,但是也可能也是买对了。客单价是普通用户,所有平均水平的点费,在愿意ipad上花钱,这些人非常值得关注。

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  ipad的人群到底在买什么东西,跟其他有什么不一样,我们可以把他拉出来看出来之后,大家可以看到非常有意思,他的消费品类总体上来说,偏向于女性,上来就是女性主力消费群体进来,而且女装、女鞋,包括内衣、美容,女性商品占了非常多的比重。还有一个现象,它的充值比例也是非常高,从我们的结合它的使用时段分析来看,ipad刚出来,大家有争论,到底是电脑还是不是电脑,PC,跟笔记本有什么区别,其实用户至少在消费行为上,他已经跟我们说得非常清楚了,它既不是手机,也不是PC,是用户使用习惯是非常好玩的习惯,他经常会在有PC的情况下也会用ipad。

  下面这个情况更加说明了这个问题,周末效应,我们可以看出来非常典型的数据的波动,在周一到周五,每天的ipad的访问用户里面是相对比较平稳的,但是一到周末,就涨得非常快,我相信90%多以上应该都是同时是电脑用户,但是周末不愿意开电脑了。所以人是很懒的,ipad用户一定程度上非常愿意坐在沙发上,一边看电视,一边去逛淘宝,这是非常有意思的现象,做ipad应用的话,你抓什么样的用户,抓用户什么样的时间,这是大家可以考虑的。

  给大家分享了我们Q3的一些移动电子商务的整个环境的数据,用户的数据,消费行为的数据。所以给大家做参考,谈不上布局,布局是自己的事情,希望对大家的布局有所帮助。最后我想说一下,因为我们很多人在争论,最近听到很多很多争论,移动电子商务它到底是PC电子商务的延伸还是什么,它是新的蓝海还是马上进入新的红海,大家谈不清楚,结合刚才的数据,大家想一个问题,移动这块你是把它当成新渠道还是把它当成获取新用户,还是把它当成新平台?所以我觉得可以给大家思考一下,可以找到自己的定位。谢谢大家。

  现场问与答

    

 

  图:现场提问

  提问:我想请问一下邱总,淘宝有没有对中小企业,应用平台和数据能不能提供开放?

  邱昌恒:谢谢你的问题,本来想做这个广告,不是托吧,其实淘宝我们今年年初大家注意的话,今年年初有一个发布会,淘宝开放平台计划,移动是开放平台里面非常重要的一个组成部分,而且我有一个基本的假设,大家可以看到移动互联网上,非常复杂的操作系统,非常复杂的生态环境,而淘宝又是非常海量的内容,我们永远是做不了,不可能把所有的淘宝进行现化的,大量的需要跟我们合作伙伴一起来做,我们推出了合作伙伴开放平台的计划,有大量预算来补贴我们消费者,因为移动电子商务还不是真正成熟的时候,刚开始起步,虽然每天交易量超过了六千万,整体来说是起步阶段。更希望开发者进来,基于淘宝数据做自己独立应用,也可以把你的应用去集成淘宝的数据,都可以,我们专门有一个开放平台,有兴趣,先在我们平台上看一下,有一个联系方式,如何去使用淘宝的数据,非常的建议更多的开发者能够进到这个领域,而且淘宝无论将来想做什么,淘宝最起码是练手背的地方。

  提问:你好,我想问一下,您刚才分享了很多数据,都是移动的电子商务,想问一下,现在在淘宝这个移动的用户数据以及增长,大概占PC客户端整体多少?

  邱昌恒:所以我刚才在说现在的还是初步的阶段,你现在如果拿我们跟PC比,是很不公平的一件事情,但是我可以告诉大家一点,我们从PV量来说,我们可以占到PC的差不多20%多,从访问量来说,而且从目前移动电子商务发展阶段,还没有到追求成交的阶段,但是一个好消息,即使我们没有去追求成交,其实成交涨的也是超之我们预期。去年全年交易额18亿左右,今年保守估计肯定超过100亿,基本上可以说起步阶段,但是成长非常快。

  主持人:谢谢,最后一个问题。

  提问:您好,我们想问一下,在淘宝移动这块,针对于精准流量这块有什么新的动向,我们作为商家来说,很关心我们的客户精准度。怎么帮助商家引入更多的精准流量?

  邱昌恒:我觉得是这样,在淘宝上本身在PC生态圈里面,已经有一套流量分配的机制,比如搜索引擎,这个其实也是一种流量精准的规则,所有的PC上在做过的一些东西,我们在无线上都是这样过来的,这也是一个流量分配很重要的规则。但是在无线上面,我们有另外一个想法,现在在做尝试,因为无线手机很小,展现内容有限,我们希望用户对信息的获取是具有个性化的。所以我们做了两个方面的尝试,一个我们推出了产品叫推推,它的核心思路一个买家关注你感兴趣的卖家,这样卖家所有的活动他都可以随时看到,给卖家反过来说,给卖家提供了做个人用户经营的工具,这是我们在做的一件事情。

  另外一件事情,我们在做精准的关联推荐,我们会根据你用户的消费习惯,浏览习惯,我们会给你推荐关联的数据,这里面的非常有意思的现象,PC上有类似的服务,手机上类似的效率往往高于PC,而是在手机上,因为用户输入太麻烦,给他什么看什么,关联推荐会进一步提高用户浏览的关联度,来提高精准的转换。我们在想很多办法,这块也是在摸索。

 

 

 

 

 

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