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O2OEXPO领袖峰会

2015/6/18 来源:原创 关键词:EXPO、O2O、

O2OEXPO领袖峰会
时间:2015年6月18 上午
地点:北京·国家会议中心

主持人:
    尊敬的各位嘉宾,欢迎大家莅临夏季世界O2O博览会的现场,大会议程将在5分钟后正式开始。为确保高品质的视听效果,请您将手机调整至关机或振动状态,谢谢大家配合!
    尊敬的各位领导,各位来宾,女士们、先生们大家早上好!非常感谢大家来到夏季世界O2O博览会的现场,我是今天大会主会场的主持人,来自GMGC会员部的Amanda,很荣幸为大家主持今天的会议议程,希望通过我们两天的大会内容,为在座的各位呈现一场精彩的精神盛宴,世界O2O博览会也期望用诚意和品质,带给各位最温暖的问候和最实用的干货分享!
    首先,很荣幸为大家隆重的介绍出席今天大会的各位领导和来宾,他们是:工信部中小企业司司长郑昕先生,掌声欢迎;中国互联网协会秘书长卢卫先生,掌声欢迎;中国移动通信联合会常务副会长倪健中,掌声欢迎;WOO总干事宋炜先生,掌声欢迎;深圳消费者委员会秘书长冯念文,掌声欢迎!
    

下面让我们掌声有请大会组委会秘书长,WOO总干事宋炜先生致欢迎词。有请!
 

宋炜:
    尊敬的郑司长、卢书记、倪书记,大家上午好
    我是世界O2O总干事宋炜,非常高兴在春季O2O博览会结束的5个月之后再次跟大家相聚在北京。在过去的5个月,O2O行业发生了天翻地覆的变化,首先大家多少李总理在"两会"期间提出制定"互联网+"的行动计划,推动移动互联、云计算、大数据、物联网,引导互联网企业拓展国际市场等等,一系列企业,让我们感受到整个中国创客新时代的到来。我们一直坚信我们生活在一个最好的时代,"互联网+"国家国家战略,强调全民创新、中国创造这样一个理念,积极呼吁传统产业的升级,两化融合势在必行,同时我们喜欢快的、滴滴5,8同城和赶集的联姻,巨头和创客之间的竞争和博弈,成为O2O当下的热点,"互联网+"由轻到重要,"+互联网"传统产业走相互联化,从实际经济增加虚拟经济的发展趋势。本届大会为期三天,设有理式会、比们会、O2O领袖分会、O2O创客峰会,创业世界杯大赛,中日O2O闭门会等一系列主题内容,大会吸引了来自无全球15个国家和地区,超过2000家公司,15000多位出席人士,这也是全球O2O领域最具规模和影响力的行业大会之一,大会将以从0到1用互联网思维改造世界,为相关热点议题探索O2O与传统产业的融合,创新与发展。
    让我们一起聆听这些来自全球100多意见领袖们的真知灼见。
    世界O2O组织建成WOO,是一个重立的第三方全球性电子商务组织,成立于2015年1月17号,组织的理念互联互通共赢全球,每年定期在中国举办世界O2O博览会,创业世界波奥斯卡等主要活动,为广大O2O企业提供融资对接、创业服务、项目合作和推广服务等,WOO整合在联合光合资本专项基金,欢迎在座的企业家、投资机构积极参与,这个基金将以O2O上下游为主要投资对象,希望通过投资平台帮助更多的创客获得资本的对接,获得市场的对接。最后,为了适应O2O产业的发展,目前O2O整个发展如火如荼,但是市场孕育着许多的风险和危机,对于行业的发展我们需对行业提供标准化、规范化的制度,WOO有义务与政府部门、行业协会、龙头企业协作共同制定出相应的行业标准和规范,保障消费者权益和经营者利益,引导行业健康良性发展,形成行业自律。经过理事会多次讨论修改后,目前已制定完毕WOO绿色短信规范和标准,OTA在线旅游、洗衣行业、健康理疗行业、房产和建筑等六个行业细分规范和标准,希望携手有关部门和行业进一步推进和落实。
    最后,让我们相聚在2015年6月第三届夏季世界O2O博览会,O2OEXPO2016,以后与产业链下游企业携手合作,共同发展。谢谢大家!
 

主持人:
    感谢宋炜先生的开宗明义,让我们清晰了解本次会的宗旨,接下来让我们用热烈的掌声有请工信部中小企业司长郑昕先生致辞。有请!
 

郑昕:
    各位来宾,青年朋友们,大家早上好!
    很高兴参加由中国互联网协会和中国移动通信联合会指导,世界O2O组织和光合资本联合主办的博览会。
    你们这次活动围绕着创新改造生活,互联网促进企业发展等话题展开研讨有非常重要的现实意义。在这里,我首先代表工信部中小企业局对活动的举办表示祝贺!同时,结合我部的智能,介绍一下相关情况。
    大家知道,我国进入国际互连网已经20多年了,互联网的日益普及和应用给经济社会和人们的生活带来了革命性的变革。回顾中小企业信息化的发展历程,我们鼓励企业建立网站,使用电子邮件,推动软件应用,到组织实施中小企业信息化推进工程,这几年我们支持中国电信、中国移动、中国联通、阿里巴巴、百度、用友畅捷通等信息化企业实施专项计划,帮助中小企业应用互联网提升管理水平,开展电子商务,探索通过互联网金融缓解小微企业融资难。我们体会到:

    一是互联网已经深入到生产、管理、创新、融资和流通的各个环节,使生产效率得到了提升,节约了资源,优化了资源的配置,逐步走向支持产业和实体经济的发展。
    二是企业的发展越来越离不开互联网,互联网无处不在,支撑着企业的各项核心业务,为提高企业的研发能力,经营管理水平,开拓国内外市场及融资提供了便利。特别是移动互联网和手机的结合,为小微企业了解政策信息,获取公共服务,参与市场竞争,创造了有利的条件,受到了广大小微企业的欢迎。
    三是互联网的快速发展促进了大众创业、万众创新,推动了企业转型升级,派成数新的业态,新的发展模式。满足了人们的个性化、多样化的需求。
    四是企业和消费需求为互联网企业和专业服务机构提供了巨大的空间,传统产业与互联网的融合发展不仅推动出了全新的管理与服务模式,还促进了高新技术的发展,利用线下资源扩展线上的服务,将线下业务流程转化为线下、线上的一体化管理,将是产业与互联网融合发展的重要特征。
   

    2015年政府工作报告中提出,要制定互联网+的行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等现代制造业结合,促进电子商务,工业互联网和互联网金融的健康发展,引导互联网企业扩展国际市场,为落实政府工作报告的分工,我部积极行动,组织制定了"互联网+智能制造","互联网+小微企业"的工作方面,提高我国制造业发展的水平,增强小微企业创新能力。"互联网+小微企业"行动将根据国务院的统一部署,从我国中小企业的发展实际出发,在中小企业信息化推动十年实践的工作基础上,我们要加大推动的力度,从指导思想上,互联网将成为实施中小信息化推进工程和中小企业"两化"能力提升计划的重要载体和工作平台。从工作思路上,我们将进一步发挥市场配置资源的决定性作用,我们坚持政府倡导企业为主体,社会参与的原则,组织调动社会资源,推动互联网服务与中小企业需求对接。在推进方式上,将采取更加有效的措施,推动中小企业公共服务的网络化和信息化,更加重视发挥信息化服务平台的辐射和带动作用,鼓励为中小企业提供线上和线下相结合的服务。我们在工作重点上将更加注重支持小微企业的发展,更加重视为草根创业搭建平台,促进大中小企业的互动和协调发展。"互联网+小微企业"行动将积极运用互联网为支持大众创业、万众创新提供良好的政策环境和完善的服务体系。
    一是利用互联网推动创业,鼓励网络创新,支持大学生青年创业者等通过多元渠道开展创业活动。
    二是利用互联网支持创新,推动数字化制造、产品生命周期管理、推动工业软件的SAAS应用和云端应用。
    三是利用互联网强化服务,引导和支持各地中小企业公共服务平台与互联网融合发展。
    四是利用互联网营造环境,为中小企业和创客空间提供线上、线下的相结合的创新服务,支持构建促进协同研发,协同制造和与大企业协同发展的创客中国产业创新服务平台,打造产业创业的生态圈,打造和完善中小企业的产业链、创新链、资金链和价值链。举办创客中国大赛,依托互联网凝聚创客的创新资源,营造推动  大众创新、万众创业的社会氛围和舆论氛围。
    互联网的发展打造的是高效、便捷、共赢的全新的商业生态,促进了融合发展,企业不仅要有高品质的产品和服务,还要具有便捷的渠道和市场的快速反应能力。特别是6月15日,也就是前两天,李克强总理在我部视察工作并召开了座谈会,他强调,要发挥互联网的作用,推动大众创业、万众创新激发全民创业创新的热潮。让我们共同努力充分发挥市场配置的决定性作用,发挥信息技术和互联网的作用,促进中小企业的健康发展。
    谢谢大家!    
    
主持人:
    感谢郑司长的精彩致辞,下面我们有请中国互联网协会秘书长、卢卫先生致辞!
 

卢卫:
    大家好!
    很高兴参加夏季O2OEXPO博览会,现在互联网非常火,O2O也非常火,"两会"上李克强总理曾经说过,要把线上、线下互动消费搞的红红火火。作为"互联网+"来讲,今年的行动计划"互联网+"非常热,O2O作为"互联网+"核心的内容,大家的热情非常高。
    我站在这里确实很激动,也很兴奋,前不久我们单位一个同事的老公从央企辞职了,下海搞互联网了,也在做O2O。我那个同事告诉我说,我老公现在每天都跟兴奋,就跟打了鸡血一样。跟她描绘非常美好的蓝图,确实是这样的,互联网在中国这一、两年确实非常的火热,"互联网+"也确实应用越来越广泛。整个"互联网+"也好,O2O也好,在座的各位理解都非常深刻,所以我在这里不想谈什么"互联网+",谈什么O2O。但是我理解作为O2O来讲,已经完完全全不是原来线上销售、线下服务体验的概念了,现在已经把O2O延伸到了生产领域、制造领域,更重要的是O2O已经将互联网的思维和传统产业的融合,突破了线上、线下的界限,实现了线上和线下的虚实结合的深度融合。我理解,现在的O2O已经和个传统产业进行了深度的融合,和互联网思维进行了深度的融合。
    我记得有一位波兰的经济学家说,伟大的创新根源从来不只是技术,而是经常在广泛的历史背景下,多层次、多角度的看待问题。我觉得,互联网也好,O2O也好,也是如此。传统产业和互联网的深度融合,将给经济发展带来强有力的推动作用。
    现在有专家说,除了自己谁也阻挡不住"互联网+"发展的步伐,我觉得确实如此。有人讲颠覆,有专家讲颠覆传统行业的不是别人,而是你自己。所以,对大家来说,无论是从事互联网行业,还是从事传统行业,都要认识到互联网起到的历史作用。
    今天来参加这个会议,关于O2O有三个观点与大家分享一下。
    第一,O2O的发展依然要依靠先进的技术、理念、思想与传统产业融合、转型、升级,营造行业的生态,而不是颠覆。我一贯不赞成互联网来了以后我们要颠覆传统产业,很多年前我就说过,我不太赞同用颠覆这个词。我还是比较喜欢用融合,喜欢用升级转型这样一些词。所以,最重要的是要利用先进的技术,特别是移动互联网、大数据、云计算出来以后,并且云云大雾,相互融合,相互促进以后给O2O来了广阔的前景。有专家把移动互联网的发展比作当年欧洲的黑天鹅事件,必须改变我们的传统观念才行。有专家说,传统企业不要像黑天鹅小说里面所说的程度幸福的火鸡,我们必须要用新的技术、新的理念来发展。
    第二,要扎实的做好产品和服务,而不是炒概念。没有产品和服务再好的模式也只能是昙花一现和泡沫。所以,无论O2O的方向走到哪儿,线下是永远的根本。所以虚拟经济和实体经济的相融合,最重要落地,要落实到产品,落实到服务。所以,这一点非常重要。这一轮互联网的浪潮比2000年时候的互联网浪潮来的更实,当然也有一些炒概念的东西在里面。因为当年互联网的技术还没有发展到像今天这么成熟,特别是还没有移动互联网,更没有大数据、云计算,很多资深的东西没有。当年2000年的时候,互联网热起来是一阵子,很多地方落不了地。今天这种技术,已经为我们提供了支撑,所以我们更要把产品和服务做好。
    第三,要服务经济,惠及民生,而不是悬在空中。作为互联网的发展也好,作为移动互联网的发展也好,作为O2O的发展也好,我们的定位一定要在服务经济,惠及民生。昨天习总书记去贵州视察,跟老百姓说了一句话,说"政策好不好,要看乡亲们是哭还是笑"。O2O的发展也要看老百姓满意不满意,O2O的发展,O2O的应用,更重要的是要服务经济服务,惠及民生,这样才可持续,才不会悬在空中,也不会昙花一现。所以,在做O2O的时候,一定要立足于这些方面,否则的话有一些O2O做的很奇异,我绝对这样长久不了。
    就跟大家分享这么三方面的感想和体会。中国互联网协会立足于为互联的发展做好服务,做好平台。最后,预祝夏季O2O峰会取得圆满成功。谢谢各位!
    
主持人:
    接下来让我们有请中国移动通信联合会常务副会长,倪健中先生讲话。
 

倪健中:
    各位领导、各位朋友,女士们、先生们,大家上午好!
    今天十分荣幸能够代表中国移动通信联合会来到国家会议中心这个气势恢弘见证重大历史事件的大会场,为夏季世界O2O博览会的隆重召开致开幕词。
    今天,6月18日是喜庆的大日子,以世界O2O为主题的全球性的创新大会,是中国的首倡和首创,这个会议具有标志性的历史意义。今天,我用华为的智能手机在这里发表我的演讲,意味着我们今后任何规模的会议主题其实都可以用腾讯公司的微信群来发布,来传播,更可以不用像今天这样,我说你们听这种单调的传播方法展开,而是用实时互动的方式来展示,这就是我们O2O的精神,这就是我们代表了时代的先进性。
    让我们回顾一下历史,了解一下为什么在今天中国的企业可以在世界移动信息互联网与老大美国平起平坐了,种种迹象表明中国在移动互联网的创新应用,甚至已经超越了美国,成为全球创新中心。今天的大会就是例证,中国已成了世界O2O的中心舞台和主战场了。中国人的勤劳智慧为O2O世界的崛起担当了最重要的市场开拓者,中国中小企业的创业胆识和魄力为世界O2O产业的兴旺营造了空前的气势和前景,中国政府的高瞻远瞩为世界O2O创新在中国奠定了最好的基础。大众创新、万众创业是中国撑起世界O2O大厦的重要基石。
    讲一讲什么是O2O?这几天网上在传一篇文章,讲从纽约到上海只要几个小时的事儿,这篇文章的核心讲了真空管道的事儿,如果真有了这个真空管道,这种超高速就不是梦想,而是现实了。那么,什么是移动互联网世界虚拟与现实世界的真空管道呢?O2O就是这个真空管道。它去掉了传统的利益寻租和现实障碍,最直接的与用户消费者发生关系,它优化资源,提速加速是最接地气的一种创新。从某种意义上讲,各行各业都离不开O2O,都需要O2O,O2O是一场革命,是对传统的颠覆,滴滴打车,让人修到了革命来的血腥味,也听到了大众消费者的欢呼,传统行业衣食住行的既得利益集团都在O2O的革命风暴面前心惊胆战,让我们思想一下,医疗行业、教育行业、汽车行业、餐饮行业、金融行业等等,假如O2O来了,他们不拥抱O2O,他们会是什么下场,这就是革命的"互联网+"。
    什么是"互联网+"?"互联网+"的灵魂就是最接地气的O2O,今天的会场出现了这么多年轻的创业者,你们来自全国各地,来自世界全球各地,你们不仅来了奇思妙想的创意,还来了辛勤耕耘的实践,更来了浸透了血汗和智慧的结晶产品,不同的地域,不同的国度,不同的行业,不同的人们却在干着同样一个事业————O2O,这个革命的灵魂,我们在欢呼这个革命的灵魂的时候,我们要严肃的想一想,它会以什么样的方式来改变我们的思维,改变我们的生活。
    我的好朋友宋炜先生勇敢的担当举办了今天这个世界O2O的博览会,给中国创造了世界的舞台,给世界提供了中国的力量和智慧。我的另外一位曾经与我共事八年的朋友,葡萄生活的创始人(杨卫全)用手机黄页的平台,集成了众多精美实用的应用产品,服务大众。我还高兴的看到了15年前我在硅谷认识的(梁健)先生,他也带着他的团队回国创业,以手机洗车、导航的方式,终结乱停车、乱收费、贪污停车费的时代。凡此种种在这里汇聚了来自全球的力量,开始一个伟大的创业事业,七七一个伟大的创业时代,展示新锐和精彩,不平凡的事业起之于平凡的工作,O2O是由平凡的劳动创造而成,由千千万万的劳动者形成的商业新生态、网络新生态、社会生活新生态,它就是崭新的生产力,狭义的O2O会使我们陷入死胡同,我们要在O2O创新的尸骨堆里爬起来、站起来,勇敢的创新、创新、再创新!
    世界给了中国一个机会,一个领先世界的机会,我们不仅要共同努力把这个属于全世界的会开好,更要把世界各国好的经验、产品、服务,乃至人文精神吸收进来发扬光大。移动互联网和O2O进入人类的生活才刚刚开始,改变人类的生活更是初始萌芽状态,但是今天在这个领域中国与美国平起平坐,成为全球的创新中心,并在O2O领域已实现反超领先。回顾中美100年的博弈史,颇有意味的是移动通信100年中国才赶上,互联网30年中国才赶上,而移动互联网和O2O刚起步中国便反超领先,这段历史告诉我们在这个领域中国人越来越自信,越来越强大。华为、腾讯、阿里正在为我们做出表率,而未来这是属于我们今天在座的每一位勇于创新的中小企业,甚至是小团队和个人。移动互联网是一个伟大的小时代,微时代。小时代、微生活,积极进取,广泛拓展的O2O将给我们带来美好的未来。O2O作为一种新生事物,它的成长会有曲折的,作为一种新锐力量它顺应潮流是锐不可当的。让我们以积极的姿态迎接O2O,让世界拥抱O2O,历史将记住今天,记住一切,为O2O献身的人们,而O2O作为一种创新的生产力,回报社会,回报人类,同时也回报热爱它的企业和人们。最后,预祝大会圆满成功!谢谢大家!
 

主持人:
    谢谢!O2O引发的消费革命,使得消费者权力大涨,融入了消费链条的每个环节,对个性化、即时性的要求也越来越高。深圳市在国内率先建立社会团体标准良好行为规范和评价机制,推动"深圳标准"认证,提升消费信心。下面,有请深圳消费者委员会秘书长冯念文先生,为我们带来主题为"从深圳标准谈中国O2O消费行业如何用标准赢得消费者信任"的主题发言,掌声有请!
 

冯念文:
    各位亲爱的消费者上午好!
    宋炜给我出了一个题目"深圳标准",几个月前我们有一个共同的想法,就是想通过标准让O2O更接地气,互联网环境下的竞争本质就是在比谁能离消费者更近。我们的互联网电商和企业能够在这次革命中领先,实际上就是比传统的企业能够离消费者更近。从这个角度作为一名参会者,要点赞WOO组织和宋炜的团队,正是因为他们的努力,让我们今天能够会聚在这里,让大家共同商量怎么能离消费者更近。所以,我提议为宋炜和他的团队鼓掌,谢谢你们!
    当前,O2O的痛点我认为是"消费者的信任"。昨天的闭门会议我也认识了很多以前没有认识的O2O从业者。摩卡汽车能够上门提供服务,我在我的小区里面看见过他们的牌子,我作为一名消费者,如果没有昨天跟他们的交流,我是不信任的,也不会选择他为我维修汽车。但是通过昨天和(张胜)聊天,我觉得我能够信任他,怎么把这种信任传递给更多的消费者?怎么样让这个痛点能够解决,消费者也在找这些企业,互联网企业不是让消费者满意,而是让消费者尖叫,但是要在尖叫前面有一个初步的信任。怎么解决这个问题?标准可能是一个切入点。在今年的3月26号,国务院发布了《深化标准化工作改革的方案》,在这里面的核心就提出来标准一定要靠市场驱动,并且明确了一个提法,社会团体标准。明确了社会团体标准的法律地位,昨天的闭门会议就讨论了6个标准,这样的标准通过WOO这样的社会组织去发布,是完全符合当前我们国家标准改革的方向,它让标准能够更接地气。而不是像以前很多标准都是抽屉标准,制定完之后就放在抽屉里没人管,消费者认为这些标准对他没有任何意义。
    深圳想在标准领域先行先试,早在去年深圳提出了深圳标准。什么意思?以最高的标准在深圳率先让消费者对标准可感知、可识别、可受益、可监督,像刚才我说的摩卡爱车,你怎么样通过标准能够让消费者感知到你的服务,通过怎么的模式让消费者能够识别到你,从而能够受益,还有最重要的是消费者要能够监督。他的评价要成为后面消费者选择的重要的内容,所以昨天我们跟宋炜商量,我们愿意在深圳做试点,由深圳消委会和WOO合作,在深圳地区选择一些符合消费者心理标准的O2O项目让消费者对你可感知、可识别、可受益,同时也可见度。我们叫"好人举手,标准的自我声明。"昨天跟(张胜)商量好,首先让消委会的同事感知到你们的上门维修服务,我相信回去以后很多同事非常愿意选择你们的服务。因为你说,你的价格是4S店的30——50%,你的服务达到全程监控服务录像的标准,这让我这样的消费者愿意选择你,把这些东西变成标准,就能够让更多的好的O2O项目被消费者所认知。
    说到消委会,大家都会认为是事后解决纠纷的。我想告诉大家,深圳消委会不是这样的消委会,消委会要更多的在事前为消费者提供有效的消费信息,这是我们现在最重要的职能,也是消法赋予消委会的智能。我们有一个部门叫消费质量研究部,我们现在要把这个研究部变成第三方深圳消费质量比较研究院,靠消费者组织和WOO这样的组织共同为消费者制定消费者标准,同时通过这样的比较研究告诉消费者哪个项目是为你着想,能够保障你的利益的,通过这样的方式去解决市场的痛点。  
    O2O的竞争,电子商务的竞争不是商业模式的竞争,而是新商业文明的竞争。怎样让消费者感受到你的好,我们认为是"因为透明,所以信任;因为信任,所以简单"这16个字。深圳的1500万名消费者在等着优秀的O2O项目在深圳落地,你们准备好了,你们准备好了吗?
    谢谢大家!
 

主持人:
    互联网的蓬勃发展,为我们带来了海量的数据。那么大数据对O2O行业的发展起到哪些关键作用呢?下面有请"第三方的中立数据平台TalkingData  CEO崔晓波先生为我们发布《世界O2O组织O2O行业白皮书》。
 

崔晓波:
    大家上午好!
    非常高兴代表O2O组织发布O2O应用行业白皮书,半年以前我跟刚刚进入这个领域的友商、同行聊天的时候,很多人还纠结于要不要做APP,要不要花很多的精力资源、金钱去运营推广APP?经过了半年,大家看到,不管他们当时怎么说,其实一大半会告诉我,我不做APP,我就靠微信号去做推广。但是半年之后,我意外的发现,他们都做了APP,而且学的很快,运营的很好。我觉得,这实际上就是一个时代的选择,在O2O行业,APP无疑已经是最重要的客户的接触点,而且已经成为了改善线下服务非常重要的工具。如果离开APP,可能你就别谈O2O了,你顶多是一个传统企业。
    在此,白皮书首先要对所有从业的APP进行分类,这是一个非常痛苦的过程,但是我们跟WOO组织一起,跟理事成员一起做了大量的工作,根据人们的衣食住行、居家理财、结婚育子、健康美业等分成四大类16个小分类,有什么好处呢?标准很重要,这样会给后续的经历一系列的垂直行业的标准做一个基础。
    接下来的十分钟,提纲挈领的跟大家分享一下,从TalkingData的角度看整个O2O的行业的现状、规模、客户特征、从业情况、市场份额是什么样,我们大胆的预测一下在未来半年里面的整个趋势和走向,以及目前大家非常关心的一些非常困难的问题。
    第一,从市场规模角度来看,截止到今年6月份为止,移动O2O的行业用户规模到了7.5亿,占整个移动互联网人口的65.子2%,超过六成的用户已经在使用各种类型的O2O服务,而且随着行业的加速扩张,这一比例在未来会不断地扩大。
    用户分布的情况怎么样?看一看,基本上移动O2O的用户分布和移动互联网的用户分布符合同一形态的密度分布,但是有差别?为什么?在移动互联网里面,广东省在整个热度上是跟其他省拉开一段距离,但是在O2O服务优势并不明显,所以大家会看到在省级的分布里面,包括广东、浙江、北京、江苏、山东等,基本上处于第一集团,没有什么特别大的差异。所以,以前的地缘优势慢慢的会被拉平。
    看一看成是级别,左边这张图(PPT)可以看到整个O2O人群在一、二、三线城市的分布情况,目前来看占的比例最大的毫无疑问还是三线城市。增速最快的是二线城市,这是给大家的一些启示。三线城市在前一阶段由于餐饮、出行等类型的应用,大规模的地推,在未来的运营推广挑战还是非常大的。二线城市反是增速必须快。我们跟WOO组织一起如何评价在一个城市里面的用户、消费倾向性、对各种类型O2O应用的热度,加权平均了一个指数,TalkingData 的TPI指数,这个可以反映一个城市的用户对各种O2O服务的倾向性,这张图看的比较清楚(PPT),拿北京举例,北京O2O用户偏好是什么?出行和房产基本上是热度最高的应用,在上海票务和房产、出行成为最高的应用,这从侧面反映了不同地区的客户、用户对生活方式的地区性的差异。到了广东是票务和房产,到二线城市或者一线城市看一看,济南的用户对美业、出行特别有偏好,哈尔滨的用户对餐饮、奢侈品有重度的倾向性。所以,这是从大数据揭示的一些比较有趣的现象。
    从用户使用O2O的行为来看。这张图比较明显,在平时和工作日人们的行为有巨大的差别,在平时由于出行类,由于上班应用的影响,会发现基本上在早上7点到9点的时候活跃度有一个大幅的跳升,到了周末上午11点之后很活跃。前者是由出行类的应用带来的,后者是由餐饮类的应用来的。这是给大家一个感性认识,大概整个O2O行业发展到什么程度了,大家感觉一下在一线城市里面的人们是怎么使用这些应用的。
    第二,从从业公司的角度看一看,相信今天到现场绝大部分是从业人员,可能不是最直接的客户,我们来看一看O2O应用的覆盖情况。
    在人们的智能设备和智能手机里面安装应用的覆盖率前30位做了分析,不同的颜色表示的是不同巨头细的归属(PPT)。绿色是腾讯系的应用,褐色是阿里系的应用,蓝色是百度系的应用。大家一目了然的,安装最多的TOP30里面BAT占主流,腾讯系分布较广,也有BAT以外的应用开始进入这个领域。比如说上个月我们意外的发现像Uber就冲进了TOP30,他们推广的力度非常之大。活跃度跟覆盖量的情况差不多,但是在活跃度里面,从5月份的数据看,教育类、旅游类非常高,大家在利用各种题库、辅导教学的软件,考虑后期的出行要订机票和酒店,所以出现了季节性的上升的情况。
    从分类来看,从金融、餐饮、零售类O2O的应用覆盖率远远高于其他类型的应用,热度很高。其他像社区、汽车、教育、票务等等,从数据角度看属于小众应用。
    第三,从业人员的情况来看,后续O2O移动应用行业的总是是怎么样?首先,大家知道资本很热,热到无法想象,本月内宣布的融资的情况,从几百万美金到上亿美金不等,资本在这个领域持续的加大投放。其次,用户的量级也在提升,把各个分类前几名的应用从今年的1月到5月的应用客户增长量做了一个排名,大家可以看到,实际上在教育、出行、金融、医疗热度的增幅非常大,用户的覆盖率大幅度的提升。大家可以注意到,部分的医疗应用覆盖率和增长百分之上万,就是几百倍的增长。所以,我们认为后续的医疗O2O从市场的需求分析本身就很高,现在远远没有达到。从汽车服务O2O来看,伴随着行业的投资并购的速度加快,汽车类应用服务链条将进一步完善,体现在准车主服务、咨询教育服务、车主和后市场服务,有些地方已经开始出现大量的精品,但是有一些地方依然缺少精品,甚至空白市场。我们觉得,这些领域依然存在着大量的机会。出行O2O,除了个别的应用异军突起的话,现在基本上已经是巨头垄断的市场,社区O2O巨头也在合并,但是大家会看到合并会带来成本的下降,但是大家会注意到在停止推广之后,不管是活跃度还是覆盖量都有不同程度的下降,所以我们觉得这个行业有待健康的发展。金融O2O,我们认为后续的机会很多,从去年到今年来看,P2P移动端应用的渗透率持续的增高,我们认为移动会成为未来P2P发展的重点。
    第四,对未来的趋势,我们会有一些具体的判断。昨天大家也在老,大家说大数据与O2O,所有人都在说,但是没有人知道到底怎么做,听到别人也在做,就宣称自己也在做,实际上接下来我们发布了O2O数据观讲台,我们会把TalkingData跟合作伙伴在数据的成功使用和数据的案例跟大家分享。
    这是一个国内一线女装品牌,比如说在北京的人群基本上集中在长安街,标签是小资,能够覆盖到六环外,平时关注的平派是快时尚、潮品牌。对到店人群进行分析,会发现在北京的辐射非常广,东到通州的万达广场,西到门头沟,南到南苑机场,最集中的地方依然是王府井购物中心。在广东的辐射面要比同样一个品牌辐射面大很多,这样对它的推广,包括运营会带来很多的变化。到店之后的客户又去哪些品牌?关联的品牌有哪些?拿这个女装品牌为例,他会去必胜客、星巴克等,在广州除了这个品牌他经常会优衣库和绿茶餐饮。基于这个倾向性,可以做精准营销,到店画像等等一系列动作。
    看一个二线的餐饮品牌,把这个餐饮品牌的人群根据品类、品牌、地域、活跃等等打上标签,大家会看出来,基本上还是餐饮和服饰最受欢迎。我们进行分析,他经常关注的品牌餐饮有哪些?在工作日和周末主要活动在哪些区域?配合着地推效果会最好。
    一个三线城市综合服务小区的人群分析,总体画像,人群是设备偏低端,热中美食,喜欢运动,周末玩儿的很晚。这是从应用,包括关注的品牌,包括从他的品牌偏好、餐饮类、服饰类可以一目了然。住在这个小区的用户,基本上对哪些东西更感兴趣可以一目了然。
    我们跟在国内汽车排名前三的4S店企业做了研究,在汽车品牌里面,拿北京地区举例。周末非常活跃,辐射非常广,昌平怀柔都有分布。用户空间分布基本趋向一致,所以在怀柔有两家4S店,配合用户购车的便利。整个活动区域、居住场所、收入层次也做一些聚类的分析,我们会加权得出很多情况。
    前一段时间我们有一篇文章被微信圈在疯传,被转发了100万次,《人民日报》也转了,是我们对上海地区高帅富人群做了分析。首先,从小区的角度来看,把均价6万以上,加上五星级做了聚类,同时跟顶级写字楼做交叉分析,得到了真正的高帅富人群的居住和活动地结果,这是在房地产领域的另外一个分析。
    我们的案例非常多,不一一赘述。大家可以到我们网站看所涉及到的数据和案例。我的分享就到这里。谢谢大家。    
 

主持人:
    O2O迎合着互联网、物联网、大数据等产业的高速发展,为我们来了方便、轻松、智能、舒适的智慧生活,并实现到社会生活的方方面面。一个改变人类生活方式的潮流正在形成。O2O改革还将改变哪些生活方式?让我们聆听乐居控股CEO贺寅宇先生带来的精彩演讲。
 

贺寅宇:
    各位,大家上午好!
    今天跟大家分享一下衣食住行,衣食住行当中我们是负责住的,在过去的一段时间内,在整个房地产行业,家居行业谈互联网谈的特别多,我们作为一个行业领军企业跟大家分享一些我们的思考。
    微信上有几个段子,比如说谁是全球最大的出租车公司。大家肯定都说是Uber,但是Uber不拥有一辆出租车,这是一家平台公司,阿里巴巴也是一样。在这几个快速矩阵当中给我们的最大的启示是什么?我们认为移动互联网、"互联网+"的价值在于链接。
    浓缩了几点,我们认为"互联网+"在链接的路径,以前也有链接,但是链接的路径太长,通过互联网把路径缩短是能够压缩中间成本的。通过互联网把C和C直接连起来的话,实际上对中间的成本压缩是非常显著的。这样的话,也提升了用户的价值。
    非常精准的链接客户,原来很多互联网的营销,或者传统的PC互联网的营销,都是大炮打蚊子,现在有了移动互联网之后,我们对用户的大数据分析之后,就可以形成精准的营销。更为重要的是,大家知道现在在移动互联网上有一种无感知广告。你看了这个东西不知道它是一个广告,因为跟兴趣爱好是相符的,这种效率反而会进一步提高。所以我觉得这也是觉得"互联网+"链接能起到的作用。
    再一个是,随时随地的链接。今天的工作不是下班时间,现在随时随地都需要服务,尤其像外卖服务,一到晚上,我听说晚上9点以后生意特别火爆,因为饭馆都关门了,在家里不愿意做,通过外卖的APP就可以得到随时随地的服务。
    基于这样三个思路,缩短路径、精准链接、随时随地来展开所有的服务。在乐居的O2O服务当中,乐居是中国最领先的房产家居的互联网O2O平台,在这个平台上面我们做过很多尝试,我们自己也总结了一句话。原来大家可以看到卖房子的时候,在马路上都在发传单,我相信每个人都收过这种传单。我们跟开发商做教育的时候说,一个微信红包胜过百万传单,传单的目的无非是让用户知道你楼盘的信息,对你感兴趣,现在通过线上红包的形式同样可以达到让客户感知到你的楼盘,但是效率高很多,而且形式也很高大上。
    一个微信可以整合百家渠道,我们乐居推出微信联动之后,很迅速聚集全国几乎所有的大型的中介公司的经纪人,他们通过微信帐号就可以去为新房推荐客户,推荐经营销售。像微信原来是线下的,现在用线上的思路武装他们。还有一个是线上和线下的结合,待会儿我会讲到的金融服务。
    今天给大家带来四个案例:
    第一个案例:我们在房地产新房当中的交易案例。
    我记得在三年前,在互联网大会的时候,我就提出,未来房地产电商的模型,当时不仅仅是行业内,包括房地产行业,大家都感觉到是不是一个巨大的问号,房子怎么可能放到网上卖。事实上这三年当中,我们走出来了,而且这种模式已经成为整个房地产行业今天必配的营销方式。我们怎么做的呢?我们通过"91乐居"服务,通过线上客户的导流,抓住了客户之后,我们把这个客户从线上往线下获得。之后在整个过程当中,把客户用一种非常简单的模式,就是几万抵几万的模式,比如说1万抵5万,这是我们向开发商申请下来的,客户付1万块钱买了这个折扣,如果买了这个房子这1万块钱平台收取,如果没买房子1万块钱我退给你。这种模式用三点总结的话:一是把大宗商品变成了一个小宗商品。一套房子可能几百万,但是线上对应的易金券是1万块钱,把大宗变成了小宗,把不动产变成了标准化的动产。二是以前的房地产消费当中所有计费模式是点数,按房价的几点计费,我们改变了一个模式,我们不按点数,我们只按套数。每一套房子收多少钱,比如说1万块钱能够获得5万块钱,不管这个房价是100万还是200万,这种情况下就把商品标准化了。三是通过这个模型把人成功的从线上导入到线下,或者从线下又回到了线上,形成了O2O的闭环。这是我们在房产电商上面一个最重要的特征。
    在整个会员服务当中,我们怎么吸取用户?凭什么用户到我这儿来进行房产交易?我们为所有的用户提供了一个完整的六大服务,今天任何一个用户到乐居平台上都会提供六项服务:一是一对一的置业顾问,很多人买房子一定会想找一个人问一问,了解一下,我可以配一对一24小时服务的助手给你;二是你会立刻获得滴滴专车的看房券,可以用这个券去现场看房;三是如果买完房,乐居会补贴你900多块钱的现金返还;四是还会给你1000元的装修礼包,包括免费量房、验房;五是在申请贷款时候的金融优惠;六是社区增值服务。通过91乐居这个平台,为网友和消费者提供真真切合实际的消费服务,通过几万抵几万的电商模型完成这样一个完整的O2O平台。
    这个市场有多大呢?三年前我跟大家讲,估算过这个市场,整个市场在中国有400——500亿的规模,大家不太相信。到今天为止,我可以非常自信的告诉大家,今天这个市场的规模应该已经能够看到1000亿了。这是关于房地产新房领域的模式创新。
    第二个案例:抢工长平台。
    抢工长平台是在装修领域当中花了两年时间摸索出来的,我们在这个模型当中摆脱了传统的广告模型,这就是在装修领域当中让你能够直接挑工长的模型。因为在装修领域当中,30%左右装修合同是通过装修公司完成的,有70%的装修合同都是通过马路游击队完成的。抢工长平台就是要解决这两方面的问题,对于70%通过马路游击队完成的装修,用户的保障是有问题的,价格是便宜的。再一个,用户的可选择性不大,因为你在马路上找,可能就今天看到三、四个工长,不是在优中选优。所以,抢工长平台会把马路游击队,通过我们的筛选标准,把他纳入到我们的体系当中来。同时,我们给平台上所有装修用户提供五免的质保服务,这样的话保障就形成了。对于这30%的装修通过装修公司的合同怎么做呢?1)我们认为你找到装修公司装修,有一个弊病,你跟装修公司签完合同制后不知道是哪个包工头给你干活儿,我希望把这个路径进一步缩短,从一上来你就能知道哪一个装修工长在给我干活儿。2)装修公私要拿到整个装修单子40%作为他的利润,也就是5万块钱的单子当中可能有2万多被装修公司拿走了,有一些装修公司收到50%,你想一想,你付了5万块钱,工长只拿到2万多块钱,我们这个平台从交易当中不会收取任何一分钱。因为减少了中间环节,使装修成本下来了,工长得利多一点。
    在这个过程当中,现在互联网的装修出现了很多模型,称为"688"也好,"588也好",谈一谈我的理解,这种完全是通过价格对消费者进行诱导,因为"688"、"588"、"488"后面有一堆的条件,包不包总材,包不包辅材,包括什么样的服务,装修工程包括什么,基础服务是什么?仅仅是一个价格维度,这不是互联网思维,这还是传统的线下拼价格的思维模式,我们希望通过O2O的模式,通过模式来创造价值,通过这个模式来使得各方得益。
    第三个案例:实惠平台
    刚才在崔总的数据里面,大家可以看到失悔是整个移动互联网上的明星产品,也是活跃度最高的产品。这个平台是针对社区做的一个平台。实惠就是给大家实惠,定位很简单,四个词:白吃、白喝、白玩、白拿,一切都是免费的,在这个平台上面。我们是希望通过给所有社区里面的用户,以及各个办公区域里面的用户提供免费的福利,形成高活跃度,进而形成高黏着度和服务的价值。大家不要认为,免费的服务是差的,互联网是一种体验的经济,所以我觉得互联网社区的实惠就是基于体验经济下面的一款产品。我们在上海已经有很多很好的案例,比如说我们和万达合作,线下的商业促销和线上优惠券的摇取,礼品的摇取,就能够构筑从线上到线下导流的过程,形成完整的闭环。比如说我们在上海已经开始和物业公司合作,任何的居民只要交物业费,实惠就送等值的福利。这样就很容易的实现,或者比较轻易的化解很多物业公司收物业费的困难,同时对于业主来讲也能够得到实惠。所以,这款产品我们称为以社区委原点,精准的拓客模式。
    对移动互联网的未知远远大于已知,在这个过程中我们还会做很多的创新。我们还有一款产品,就是所谓的P2P金融,在金融当中我们做的相对比较低调。什么叫P2P?我认为,P2P就叫跑不跑,就是看你账算的好不好,今天互联网P2P平台,我认为最大的缺位就是信用体系的缺位,征信体系的缺位。乐居是怎么解决这个问题的呢?我们认为,P2P必须要按住一端,一个是借钱的人,一个是投资的人,这两方人当中必须要按住一端,现在的P2P平台两端都是在网上公开,随便什么人来都可以。P2P按住了借款人这一端,借款人的需求从哪里来?我们不会通过网上招,直接是来自于所有的合作楼盘,他的需求是明确的。再一个,推首付贷的目的是明确,是为了首付。再一个有房产作为背书,这样的话借钱人的信用体系就完成了。这是在P2P方面的尝试。
    我们对移动互联网的未知远远大于已知,在这个过程中需要整个行业,需要这个组织一起来共同的努力,来共同去推动很多事情的发生。昨天的理事会也希望能够通过标准的制定,使得这个行业能够更好的往前走。刚才,有一位嘉宾PPT当中有一句话,我非常认同,因为透明,所以信任;因为信任,所以简单。所以,这也是所有移动互联网最大的魅力。谢谢大家!
    
主持人:
    感谢贺总的精彩分享!既然我们今天大会的日程是"民生",说了房事不能不说车事。那么,O2O将会改变车事的哪些方面呢?下面,就让我们以热烈的掌声有请爱贝云计费CEO丘越崑先生登台,解密《O2O领域,车主交易和服务电子化所带来的机会》,欢迎!
丘越崑:
    大家上午好!
    私人汽车保有量12584万辆,增长15.5%。这是一个有行业红利的区域,我们在所有O2O的区域中,包括餐饮、教育等等,目前各有规模,因为跟总量相关。车的领域每年增长15——18左右的规模,意味着市场规模相当于有延伸,最终每年市场规模会超过18%,中国处于汽车继续进入所有家庭的过程中,所以与之产生的交易会继续上升。这是红利增长最高的区域,而且是趋于自然的状态。
    这个人群在中国经济中的金字塔尖端人群,出行分为三种类型:第一种是私家车主;第二种是租车人群;第三种是城市交通依赖人群。大家出门在城市中通行,无非是这三种方式。高端人群是私家车主决定,这群人群的消费是金字塔的尖端人群,在O2O中获得这群人,将有可能在市场上获得非常好的需求。私家车主出行有多样化,出行人群像滴滴和快的一样,需求很简单,只需要打车,对于自驾出行的车主是多样化的,加油、加电、保养等等,需求的复杂度是多维的,同时覆盖面积有严格的区域限制。同时,这个领域在O2O所有环节中,再一个非常有价值的优质市场。大家知道,在所有的O2O领域中,什么样的交易有超过一天两次的,只有停车。在所有的O2O领域中,什么样的交易保持每天、每周、每月、每年常态性交易也是跟私家车有关。O2O其他区域,部分需求是长期需求或者是功能需求,跟车有关的是刚性需求。时间、周期、消费频率是可预测,甚至是固定的。根据一部车的价值可以准确判断出每年消费的频次和所在周期。同时,这个区域有些交易属于高频点。
      市场的规模是巨量的,因为每年车主的数量在增长,每年车的数量在增长,从车的新增交易规模,一年2000多万部,从交易规模来讲,平均下来几十万,这块儿的交易规模在1.7万亿。跟车车夫有关的消费市场是2万亿,跟车有关的是1.7万亿左右。现在由于滴滴、快的的兴起,有另外一种商业模式在发生,以前所有的车主只是消费者,他们只能去在所有场所花钱,现在车主开始挣钱,用车的运力开始服务整个行业。这块儿带来的交易规模,保守估计一年在3万亿以上。这3万亿里面有一些特性,这是一个非常有价值改造的空间,而且是巨量的空间,会容纳很多巨型企业。
    它有天然的天性,第一是区域割裂的市场。在O2O领域中,服务有区域化性质,比如像私家车领域中,私家车出行这个领域,加油不可能跨越千山万水,从北京到上海加油,只能在周围5公里以内加油。同时,在这个区域中,目前并没有垄断者,资源结构控制极其分散。控制在无数的中小企业、国营单位,个人经营者手上。同时这个区域没有形成统一的相关行业服务标准,这个行业还有一个非常有价值的事情是有高依赖性,对场地有依赖,对专业人员有依赖,对设备有依赖。于是这种情况下,传统的所有互联网企业在这个领域中,特别是巨头们侵蚀力瞬间降为零。我在互联网提供服务,在线上完成所有的展示,像商品的标准化,而且跟私家车整个交易过程有关,很多是严格依赖于场地、严格依赖于设备和人员,这样会形成天然的壁垒,这些壁垒在于O2O的行业者是否能够快速整合,快速打破。
    同时,这个行业因为相对传统落后,从业人员在中国以前属于在传统行业最传统的领域之一。同时,设备跟场地也很传统,大家能看到中国还有几十万的加油站,几十万的汽服中心,他们在使用传统的设备、传统的工具,在对车主进行后期的维护。
    从交易方式讲,这个行业每年交易金额在2、3万亿左右。我们是做计费和支付有关的公司,从目前来看,用户的刷卡交易和现金交易依然占据80%以上,还有绝大部分的交易额目前用传统方式完成。所以,有巨大的改造空间。我们评估是在未来3年之内将会超过30%的比例转向线上交易,或者是其他交易模型,将会有1万亿的交易额由以前的刷卡模式和现金交易模式向新的交易形态转移。
    服务体系也很落后,4S店会收很高的单价,你去路边维修保养店可能很便宜,但是无法提供任何的售后保障。你去旁边的加油站,并不知道哪家加油站油品是合格的,因为法完整的电子化跟踪系统。这个行业在O2O中是改造价值最高,目前为止潜力最高,同时含金量也是最高的区域。在这里有几件事情可以做:信息电子化、咨询电子化、人员电子化,有可能在合适的时间点,跟汽车有关所有的行业从业人员都有可能在互联网上被所有的O2O平台纳入管理。这样的话,所有停车场的管理员会在上面,加油工作人员会在上面,汽车相关的服务人员会在上面。这个过程中涉及到对原有过程的改造,对传统纸质抵消的方式被移动网的冲击发生相关的革命。以前的服务体系没有监管,没有统一,甚至没有评估措施。互联网的使命就是在这一系列体系中把流程进行重构,改造整个场景,最终实现用户的体验,提升用户的满意度。同时让愿意加入这个体系的人获得更大的收益。
    在未来的三年之内,这个领域在交易电子化存在的机会是,现金交易和现付交易的规模会下降,我们所说的现金交易是指刷卡、现金付款,这块儿的下降速度是由目前为止的在线付款速度预付和扣款整个规模速度决定的。行业中,主流支付公司,包括所有的银行机构、第三方付费服务公司都开始进入这个领域,我们在尝试这个场景各个维度输入改造能力,输入用户的需求,提升用户体验的交易服务手段。这种情况下,将会把以前用户的刷卡动作去掉,现金付款动作去掉,以后手机就是付款凭证,车本身就是付款凭证,所有的交易过程会被电子化。这块儿的改造过程,将在中国所有O2O领域中体量最大的区域之一。因为这里所改造的是上万亿左右的交易形态。
    这件事情随着向后延伸,行业最终会形成新的闭环体系,互联网的信息服务平台,比如说汽车之家,类似数据发布平台和我们说的售后服务平台,洗车、保养、加油、停车等,跟现在的交易服务平台,一个人管信息,一个人管运营,一个人管交易,最终跟线下的场所耦合在一起,会形成一种新的生态。凡是加入这个新生态的加入者,特别是线下企业,他们将会获得互联网空中导流能力和优化场景能力,电子化的支付能力。随后,他们会击败传统的不愿意进入这个体系的公司,用户将会在这套体系中得到更方便的体验,更便利的支付过程,更多的服务。在这个过程中,用户将会付出更少的成本,获得更大的收益。
    我们的观点,在未来三年以内,整个车后服务市场的改造,特别是私家车主这个领域,形成一个新的生态体系,这个生态体系带给公司的价值在百亿美金以上。
    爱贝在做什么事情?爱贝是参与场景改造,在场景改造过程中将国内在支付和计费这个领域积累的经验、解决方案、手段,跟场景进行审度耦合,同时在这个过程中,建立跟车主有关的账户体系。以前互联网购物的市所有账户体系是以人为单位,一个人的支付宝账户,一个人财富通账户,一个人的微信账户。实际上,有另外一个特征,大家发现大家扫微信的时候,微信登录帐号是手机号码,或者是QQ号。我们预估在未来三年将有机会在这个领域建立以车为主的账户体系,这个账户体系的标签是车的车牌号码,或者是车主的手机。虽求,可以简化交易过程,把用户的支付动作去掉,采用计费、预付的逻辑,让这个过程变得更流畅,优化用户的整个支付体验。随后,单据电子化,将服务过程、出行过程、加油过程、洗车过程收到标准化电子单据,随时可以搜索,随时可以评估,随时可以检索。随后通过大数据分析,给所有O2O从业者提供可精确依据,给用户提供消费指南。最后,到了一个合适的量级,希望能够在这个领域对私家车主推出跟金融有关系的信用服务。最后一个环节,跟私家车相关的所有车后服务领域中得到新的相关体验。
    爱贝为这件事情专门重构了跟车后服务平台新的计费平台,以前在数字领域有数字娱乐领域,专门针对数字娱乐领域提供的计费服务平台,目前为止在国内服务2.5亿用户。现在对车后服务市场推出一个新的平台服务体系,这个服务体系将随后在一些场景中,跟场景耦合进行审度改造,将优化整个场景的支付效率,到那个时间点,用户也许没有付款动作,而是用扣款操作来完成。
    场景改造特色,我们希望在车后服务这个领域实现车跟车主的身份自动识别,自动记账、自动扣款。这种情况下,在这个领域中提高效率,同时改变以前的现金流向,以前的现金流向是从收款员到上一主管,到财务公司,最后到公司账户。现在采用这种方式,将改变资金流向,从银行端把用户的资金划向商户账户,同时在结算账户端把所有的结算资金划向所有的参与服务提供服务的相关企业。这种情况下,需要健全的银行管家的代扣能力。目前为止,这个方案如果跟场景耦合之后产生的效率是这样的,能够让用户在这个领域中不需要做用户识别,不需要支付,3秒钟就可以完成。目前为止在中国的19个城市覆盖,年底会扩到30个,这是中国百万车主以上的城市。希望在今年年底之前,能够为百万车主提供电子交易的解决方案服务,能够在为他们服务过程中提供更好的体验。
    目前,爱贝首先在停车电子化收费领域延伸。同时,正在跟中国最大的几家石化企业合作,目前在江苏做试点,把加油的整个过程电子化。用户在这个环节不需要支付密码,不需要打开账户,采用扣款的方式完成,能给客户带来更好的体验。
    爱贝目前在国内是互联网最大的第三方计费服务平台,同时我们从2012年开始在国内推行APP的支付和计费解决手段,也是在国内第一个在h5支付解决方案的企业,爱贝有8家分公司,已经完成了全球支付能力的对接,将来O2O服务体系想出海的话,我们能帮助你们。我们的核心模型是Stripe+Zuora模式,这样可以给用户完整的解决方案。在国内整个支付通道做了完整覆盖,累计34家左右。计费模型方面,O2O行业中有大量的灵活营销场景,我们支持到月,按时峰顶,按时长、周期等等一系列套餐。各位O2O合作伙伴可以把计费模型纳入产品交易模型中,这些模型可以提升用户的付费能力,因为可以提升用户的APP值,延长服务周期,更长时间的把用户绑在你们的平台上。
    爱贝是一个支付解决方案服务公司,并不是支付公司。我们的核心俗名,一是增加支付通的覆盖能力,帮助O2O服务企业用非常低的成本一次性拿到行业中所有的支付通道覆盖能力;二是帮你们降低设备和研发人员投入,因为我们用SAAS云服务方式做支付,不需要在支付和计费领域里面投入;三是电信级高级保障系统,不用担心恶心入侵,不用担心用户在这个过程中发生异常情况;四是提供7×24小时客户服务,跟钱有关的问题我们将有团队一天24小时处理;五是帮你们完成对合作伙伴的计费过程;六是提供大数据分析能力,当然是针对交易过程而言,我们提供用户的付费趋势和服务金额。最终,希望在这个过程中,可以提高整个订单的支付成功率,给所有的O2O企业向用户提供更多的交易模式选择,从而带来更强的价值增加。
    我们是一家做服务的公司,希望把服务长久做下去。O2O这个领域是一个新兴行业,整个行业处于新兴状态,我们从车这个服务领域开始,随后会继续延伸,希望能给新兴行业提供高品质的解决方案服务,做一个合格的送水工。谢谢各位!
 

主持人:
    接下来的是巅峰对话环节:硅谷创投教父彼得·蒂尔在其名作《从0到1》中提到从1到N是不断地模仿,从0到1是挑战,是创新————O2O创业,已经进入一个惨烈的红海时代。如何在红海的O2O竞争中突出重围,脱颖而出?如何建立自己从0到1?下面让我们开启今天的巅峰对话《从0到1谈O2O的创新与颠覆》,有请对话主持人美澳居CEO吴波;大众点评联合创始人&董事龙伟;Dmall创始人刘江峰;58同城&58到家副总裁&总经理郭义;360SVP于光东;春雨医生CEO&创始人张锐。有请诸位!
 

吴波:
    谢谢O2O大会给我们这些人一个这么好的平台,大家也坚持了很久了,我们这个环节是想把国内顶级的O2O公司汇集在一起,这些高人跟大家分享一下干货。彼得·蒂尔的《从0到1》,讲了创业的情况下,怎么做0的突破,怎么做颠覆性创新。中国的O2O行业从09年开始到现在已经发展了将近5年,在这5点当中,我们很自豪觉得在这个行业里创业者,在很多领域有很多从0到1的独创,今天这个论坛的第一个问题,想让各位嘉宾在3分钟之内先介绍一下自己,讲一下你们公司在O2O领域从0到1最重要的创新是什么。
 

张锐:
    我是来自春雨医生,我们是2011年创立,从0到1我们最重要的创新是,我们是中国这些公司里面第一个觉得医生和医院之间不是天然一体化的群体。我们需要把医生从医院的体制束缚里面释放出来,所以从2011年开始把医生放到手机平台,让他们在手机平台上开自己的诊所,四年多的时间,我们变成世界上最大的医患交流和远程诊疗的平台,有15万平中国医生在我们的手机平台上开自己的个人诊所,为用户提供服务,我想这可能是我们做的从0到1。
 

吴波:
    太好了!医生的天猫或者是京东市场。
 

郭义:
    大家好!
    58同城介入生活服务有9年的历史了,是最早开始在本地生活服务领域做信息的公司,在过去9年当中,我们发现在信息的撮合方面做了大量的工作,导致58同城成为在纽交所上市的公司。这个过程中,我们始终发现在O2O领域一个最大的痛点,在中国看上去O2O最缺的不是技术,最缺的是良心和品质。像我们曾经看过的一个案例,我在学车的时候遇到的最大问题不是教练教的好不好,而是教练的态度好不好,这取决于我给教练是否送了烟和矿泉水。58到家是自己招聘、自己培训,自己提供服务,希望提供标准统一,有良心有品质的生活服务平台。
 

吴波:
    从0到1的创新是什么?

 

郭义:
    对我们来说从0到1最大的创新改变了过去的组织结构,改变了劳动者和公司之间的关系。
 

龙伟:
    大家好!
    点评应该算是最早,2003年开始做,到今天12年了。那个时候没有O2O,但是我们在和餐饮结合,其实是一个典型的O2O。那个时候叫GUC,用户产生内容,Web2.0,每过几年就有新的名词,现在叫O2O,不知道以后会有什么新的名词出来。大众点评从餐饮开始做,吃喝玩乐,结婚、论性很多新的垂直领域,包括58做的到家,我们也有,我们没有自己做,我们做的是一个平台,线下各位如果有在做到家服务的,欢迎大家接到点评的到家平台上来。谢谢!
刘江峰:
    我们公司相比前面的公司是新公司,今年3月底才成立。我们从0到1的创新是主打一小时送达同城全品类的送货电商,可以说在手机上下单,一小时送到你家,你买的鸡鸭鱼肉、瓜果蔬菜都可以,对消费者而言提升了消费体验。对超市一次,开车排队买单怎么也得一个多小时才能出来,我们希望提供服务,不需要花那么多时间买菜。对电商而言,我们相当于O2O的模式,对传统超市而言是我们的合作伙伴,我们帮传统超市提供机遇Web的电商能力。具体来说,整个ERP系统的改进,以及最后1——3公里的配送,这是我们帮超市提供的。Dmall.com现在在全城开通了,北京六环以内任何地方下单一小时都可以送到你家。年得在上海、深圳、广州、杭州这些城市都会开通,这样省去大家买菜的时间,可以在周末陪陪家人和孩子。这是我们的模式。
 

于光东:
    大家好!
    360怎么做到从0到1,我们以技术为核心的互联网公司都面临从0到1的过程,现在互联网变成了水和空气,跟生活越来越结合。互联网不是一个行业,360在互联网连接的用户,连接的服务未来要跟所有线下的服务,以及线下的生活做连接。在去年我们公司有了一个重新的定位,原来公司是一家互联网安全公司,专门负责互联网上一切的安全,但是今天我们公司会变成一家安全的互联网公司,是来给所有的用户的生活提供安全感。所以,我们从两年前一直在做以IOT为核心的智能硬件的布局,通过智能硬件改变线下的生活形态,通过生活形态再用线上的用户做连接,这就是从0到1的创新。因为我们今天谈O2O,O2O的本质是从线下到线上。我们知道,今天在线下的生活因为有了智能硬件,因为有了智能设备,有了互联网的介入,首先从线下生活的环境已经发生了巨大的变化,习惯也发生了巨大的变化。未来我们怎么样把这些习惯跟互联网做更好的链接?今天O2O和IOT,整个移动互联的世界是我们应该思考的最重要的问题。360也在这个过程当中,不断地试错,不断地总结,在做一些新的尝试,所以我们也为了给大家提供安全感,做了儿童手表、摄像头、未来的智能家居,以及我们的手机,未来我们每一部手机要给他们提供安全感的功能,比如说指纹,100块钱、300块钱的手机要提供这种安全功能。这些东西会改变我们的生活习惯,为未来的O2O做更长远的准备。
 

吴波:
    来开会的时候,看到了各行各业的创业者,今天来参会的很多人都是O2O这个行业的亲身经历者,所以第二个话题是希望通过各位嘉宾的讨论能对大家的创业,对大家在执行过程中遇到的一些问题能够有一些帮助。
    今天处在一个社会从工业化时代迅速的变革到智能化时代的风口上,中国制造在过去的一、二十年通过价格和规模打造出来了今天这样一个富强的祖国,但是从现在往后光有价格和规模就一定能赢吗?海尔总裁张瑞敏在给我们整理汇报的时候,对他自己有几万的产业工人,很良好的工作流程和秩序,以及在全国上万个海尔的分销店的时候,市他原来以这个为自豪,但是现在这个东西反而成了企业转型和企业升级中的很大的包袱。今天的O2O,不管是老牌的O2O公司,渗透到各个平台的O2O公司,还是创业的O2O公司,最重要的一个指标是什么?是规模吗,是价格吗,还是用户的尖叫,还是什么?把这个问题扔给在座的五位嘉宾,讲一个最重要的指标,对O2O公司来说。
于光东:
    在座的都是朋友,咱们就讲干货吧,今天会议现场很热烈,宋秘书长给我们办这个大会不容易。我自己这样看O2O市场,最近我去美国考察了一圈,我发现在美国的好多创业者有一个跟中国创业者最大的不同的地方,就是他们在创业的第一刻起都会想一件事儿叫"Why",就是为什么要做这件事儿?就是这件事儿能够对社会产生什么样的影响。美国互联网公司,包括Face book不会做Google的事儿,大家会有一个初心,就是为什么做这件事儿。在今天中国的O2O市场,每个O2O真正的从业人员要想清楚一个特别重要的事儿是为什么要做这件事儿?因为O2O的本质从线上到线下,最大的本质是要解决用户对于获取这项服务的成本降低,或者说他获取的成本+获取的满意度,要让它降低。不管从行业上怎么思考,我们怎么样来改变这个生态链,怎么样来改变这个模型,其实最后的本质是让消费者,或者让消费者变成用户,让用户把体验做到最佳、最好。在今天很多O2O的企业当中,我们会发现有非常多的O2O企业是因为今天觉得线下的服务+互联网就可以做一个所谓的O2O企业,从本质上想一想,我们是否降低了消费者成本,甚至未来通过这样一种做法能否把现在现有的这套成本做一次O2O的颠覆?所以,在这个核心的观点上,每一个O2O从业者都应该想一想,到底从现在到未来能否把这部分做到最精准,或者做到最实质的改变。
 

吴波:
    我的理解是给用户提供的价值。    
 

于光东:
    这里面真正的价值,不管未来O2O公司能否盈利,因为今天90%的O2O公司都不盈利,是为了获取用户。但是我想跟大家说,这地第一代互联网思维完全不一样,第一代互联网公司前期可以用最低的成本拿到用户,然后让用户慢慢扩大,但是对不起,第一代互联网产品是纯互联网产品,边际成本趋于零,O2O企业不管今天砸多少钱,得到用户以后,未来服务的边际成本依然不会趋于零。所以,未来能否建立一个新的模型能让这个企业盈利,或者对消费者来说,企业如果不盈利,说明没有空间的,如果没有这个空间就很难给消费者更多的让利,给消费者更多的好的体验。这个逻辑,我认为大家需要思考一下,所以这里面的创新可能是整个行业生态的创新,需要很长时间,很多公司一起来努力,我认为这一点可能是最重要的。是否现在盈利,或者是否能够有什么创新,产品有什么创新,互联网的链接有什么创新,我认为这些都是战术。
 

刘江峰:
      我们是做三线电商的,本身用O2O这种模式来做,我非常同意刚才这位兄弟讲的,对O2O来说本质上是提供一种服务,之前的互联网更多的是提供新闻门户、搜索、游戏,更多的是信息和娱乐的解决方案,不涉及到跟传统线下的产品和服务的交互。现在是O2O的时代是一个非常好的机会,传统产业利用互联网作为工具,用"互联网+"提升本身的效率和消费者的消费体验,这是一个非常好的契机。但是现在所有的O2O都面临一个很大的问题,就是你的价值是什么。传统的服务和产品本身不会因为你提供了一个额外的包装,因为在中国这个市场上互联网被教育成长期免费以后,你加了一个包装去加价,去获取利润碰到了很大的困难。到目前为止,所有的O2O企业都面临这样的问题,包括我们也在反思,你在线上拿到的用户,在线下拿到的用户是靠地推,靠优惠获得的,获得以后他们的留存率并不高,一旦折扣没有了,这些用户也就不再活跃了,这是一个很大的风险。对所有O2O企业来说,现在大家都看(GMV),看每日的单数,其实还有很重要的一点就是你的毛利。北京各大办公楼在车霸王餐的很多,5块钱、10块钱就可以吃盒饭,一旦不补贴了,这些人不再下单了,这是一个很大的问题。我们是做三线电商的,我们可赔不起,买菜的人对钱算的比较精,我们很难在这上面加价,所以对我们三线电商来说,最终还是要回到商品和服务本身上要有差异化,让用户认可你带来的价值。所以,对大多数的O2O企业来说同样是一个风险。
 

吴波:
    刘总的意见也是对用户的价值。
 

龙伟:
    我很同意刚才刘江峰总讲的问题,之前很多互联网企业,早期的四大门户,新浪、搜狐、网易之类的,看新闻,做门户,玩儿游戏等等,这些都是你在电脑屏幕上,或者手机屏幕上就已经把整个过程解决了的事情,你就做在位子上,躺在床上能干的事情。但是到了后面,到了阿里、淘宝、O2O,都需要有线下团队的,包括用户不是坐下再生办公桌前、躺在床上就能完成的事情,很多事情跟线下相关。O2O里面最重要的能力,或者说指标还是线下。为什么这样讲?大家原来都是做互联网的,线上这块儿觉得已经没有问题了,假设大家在这方面的能力已经都OK了,你要怎么做APP,怎么做网站,怎么获得流量,这些事情大家都懂都是专家,但是线下这块儿,互联网企业真不是很懂。很多东西都需要重头学,包括刚开始我们做大众点评,怎么到线下找餐馆谈,怎么让他们接受,怎么去敲门,从服务员找到店长,从店长找到餐馆老板,怎么说服他们跟我们合作,这些都是挺难的事情,线下有很多我们想象不到的问题。包括刘总做生鲜电商我也替他捏把汗,因为挺难的,上次参加上海政府部门的协调会,领导问你们还有什么事儿没解决吗?他说,我们是生鲜电商,运冷冻的车有问题。政府部门说,这个问题不是上次协调解决过了吗?说是协调过了,但是那个证只有一个月的有效期,这是很  现实的问题。到了线下,你会发现以前在线上没有碰到过的问题,这些问题怎么解决。包括你有很多的团队,有大华北、华东、华南,有这么多的团队,一层一层太多了,你作为CEO,作为创始人,你从来都没去过那个城市,不可能几百个城市你都跑过,你怎么通过一层一层的管理机制,能够把下面的团队管好,把企业文化做好,这是所谓的O2O领域挺困难的事情,也是非常重要的一个能力。
 

郭义:
    从我们的角度看,对O2O这个领域来讲最重要的指标是效率。从传统的互联网,或者从第一代互联网过渡到现在,大家在线上获取用户的能力都是没问题的,都有足够多的丁言,所有O2O的创业者都想到了一点,我怎么样能够提高用户端的效率,让用户享受服务更便捷,提高用户的生活效率。我在家里在APP上下单就有人帮我做指甲,做每肉,用户端的效率是提高的。现在我们不得不面临一个问题,或者说不得不问自己一个问题,在这种模式下,在O2O领域是否真正提高了劳动者的效率。举个例子,我们讲医生如果在北京的三甲医院专家医生每天都被排着长队,这个时候我提出医生能够上门提供服务,坦率的讲医生的工作效率本身是降低的,因为北京的交通拥堵,在O2O上门这个领域,不得不考量怎么样提高劳动者效率,在自营业务里面我们一直在问自己一个问题,如果家政服务对劳动者的分发能力,也就是派单能力还不如线下的家政店,平台就没有存在的必要和价值。意味着对于一个O2O公司解决好了效率就解决好了第一步。
 

张锐:
    第一个重要的事情是降低产业成本,第二个重要的事情是增加供给是O2O里面最重要的。全球都有医疗问题,出现医疗问题的本质是什么?全球有70亿人,只有1600万医生,在既有的线上的时间里面,每个医生终身要管护38个病人才能满足全球的需求。现在我们利用互联网做什么?在扩展每个医生的医治半径,现在我们能做的事情是利用互联网的价值,利用人工智能,包括O2O的手段能够增加医生的管护半径,所以O2O最重要的事情是降低成本,第二个重要的事情是增加供给。
 

吴波:
    咱们用一下小米用的名词,我个人从我的角度来说这件事情,我个人觉得可能是所谓的经验值。换句话说,用户对你服务的期待值和你真正能够给用户提供的经验值,如果这个值的差距越大的话你越成功。在座的各个公司都是在各自的行业里面做的经验值最好的,点评从2003年开始就超过了美国,包括Dmall的一小时到家,还有360把杀毒软件彻底的免费了,给大家一个彻底的免费经验。春雨医生在现有的医疗体制下,病人有这么大痛点的情况下,在这个体制里面怎么样能够给用户提供更好的服务。
    第二个问题,刚才大家都说线下成本高,真要做便宜了,需要耗很多钱。O2O领域最激烈的两场大战,第一场大战在座的很多公司都参加过,就是团购的大战。今天,我们想讨论的一个问题有点儿娱乐化。今天,在我们身边发生了另外一件事情,滴滴打车在后面两、三年会跟卷世界最大的Uber公司在中国市场会有一个巅峰对决的战争。Uber总部不在芝加哥,总部在旧金山,代表着全世界互联网创新的最高水准。请在座的假价给一个预测,在北京讲专车这个市场,三年以后是滴滴打车赢还是Uber赢?
 

张锐:
    能不能打起来得党说了算吧!
 

吴波:
    让您预测一下。
 

张锐:
    我自己更喜欢Uber的模型,因为我们也在用一个众包的模型。春雨现在是线上最大的医院,现在也在做线下的医院,我想很快就可以成为线下最大的医院,但是一样没有自己的医生,都是签约利用医生的业余时间来组合的医生,所以更喜欢Uber的模式。
 

吴波:
    是谁赢呢?
 

张锐:
    我喜欢他,但是他不一定能赢,说真的。
 

吴波:
    有其他因素造成他不能赢吗?
 

张锐:
    市场上的输赢不能完全考量技术的因素,和产品本身的因素,尤其在中国外围的因素决定了最终的成败,我们看到很多这样的例子了。
 

龙伟:
    如果是一个娱乐化的话题的话,我赌神州能赢。这来源于我自己的体会,Uber和滴滴我都用过,有两次特别失败的案例,我急着赶飞机,碰巧连续两次碰到了女专车司机,其中有一次是在下雨天,我的心条过超过180下了,第一并线不打灯,第二一直在闯红灯。最近大家在媒体上,包括在朋友圈看到很多的文章,在讨论Uber的效率,在讨论它的后台,我其实特别同意张总的观点,在一个现实的生意的环境下,最理想的模式不一定最终可以获得胜利,看上去技术最领先的公司不一定在生意当中获得最好的结果。所以,有可能滴滴在这场战争中有可能获胜。
 

郭义:
    海外的互联网公司在国内取得胜绩的好像举不出什么例子来,有吗?这是一个问题。另外,我自己亲身经历,我之前一直用易到。滴滴我也用过,Uber用了一次,但是没用下去,可能是因为新,我要重新关联,是一件麻烦的事情。再一个,不知道是不是我是新用户,没看明白,他没有给估价格,我已经用惯了出来之后任何一个中国国产的软件都会告诉我,起点在哪儿,终点在哪儿,他给我估一个价格,好像是没有,这让我产生了巨大的距离感,就是我不知道到底我要花多少钱。我已经用了很多中国产的打车软件之后,让我觉得很不习惯,我就放弃了,我还是用我习惯的软件了。互联网本身有一个很大的文化因素在里面,互联网再到O2O,要跟线下那么多的东西打交道,尤其Uber在全世界自己很多活儿也没干清楚,跟各国政府很多事情也没搞清楚,我觉得到中国之后更难了,难度是相当高了,所以我还是看好滴滴,或者是其他的某一个国产的打车软件。
 

刘江峰:
    我是外行,滴滴和Uber到底谁能赢我说不清楚,总体上觉得这种分享跟轻模式确实有它的模式。不管他们怎么打,我觉得三年后他们都在,应该都还不错,我估计都活不会太好,这是我的感觉。因为我理解传统行业的管理,昨天我看到新闻,Uber在美国被判所有的司机要被认为是雇员,必须承担雇员所有的责任。任何企业在社会上都有它的价值和责任的,现在很多互联网企业,包括Uber这样的企业,以轻模式破坏原有企业产生的生态链,或者叫价值链,对传统产生了很大的冲击,在短期内确实获得了很大的利益,吸引了眼球,大家都觉得便宜、好用,但是从长远来说,它到底能走多远,包括滴滴这种模式,如果不补贴了,你忙时,相信还是打不到车的。这个问题要从两方面看,一方面线上的企业要去学习线下企业本身存在的价值和长远的理念;第二方面传统行业需要改进不合理的地方,像出租车行业,为什么给滴滴空间,就因为门槛太高,如果把这些打开了,我想这个市场双方会慢慢走到一起,将来这个市场可能不是我们现在看到的这个市场,所以我也不知道谁赢谁输,我相信最后消费者占了便宜。
 

于光东:
    吴老师让我预测,一般只要是预测,怎么样才有动力预测呢?比如说我在投资一个企业的时候,他给我股份,我预测他好。比如说三年以后,假设我预测Uber成功了,是不是Uber能给我分点儿股份呢?现在前面的嘉宾,没有敢做出特别大胆的预测。我先做一个调查,现在有多少人用滴滴,有多少人用Uber?用滴滴的举手,我看一下。用Uber的有多少?我看一下。很显然,Uber是滴滴的1/3。从感性和理性的分析来看,从感性来说有两个因素:一是消费者对于这个品牌的认知,滴滴打车以目前的状态比Uber肯定高很多;二是从民族企业的支持来说,也是感性层面大家也都会支持滴滴打车。刚才说的品牌很重要,今天在移动O2O的服务平台,有两方面特别关键,一是价值,所有的成本;二是品牌,品牌对于满足用户的安全感,满足用户的信任感,其实这些一旦在用户建下了第一的位置以后,其实非常难被颠覆,除非你今天的产品进行了巨大的改进或者创新。以Uber和滴滴打车的模式,今天从本质上来说,大家好像感觉在中国Uber和滴滴打车的模式实际上有区别,实际上在国外Uber的模式跟滴滴打车的模式没区别。因为Uber在国外也会跟出租车公司沟通,也会做很重的出租车,甚至专车服务都会给他们做培训,也打车Uber的品牌。现在在美国Uber的专车跟出租司机一样,车上有一个Uber的标识,看到Uber也知道他会做一些线下的改造,不是很轻。只是中国的政府和政策不允许他做这些事情,从理性的分析来说,这两家模式本质上是一种模式。郭义说的神州租车是领用一种模式,这两种模式不一样。最终谁能获胜,还是看谁能把打车这件事儿,或者用户出行这件事儿中间的交易成本和所有的采购成本、人员管理成本,所有的成本谁能降的越低,谁才能持续的给消费者做优惠。因为老百姓要的就是优惠,就是便宜。再说一个理性的价值,看看这两家谁爹最有钱,谁能坚持的更久。滴滴打车有腾讯、阿里两家加一块儿4000亿美金的公司,Uber现在有多少钱?500亿美金的公司,所以是Uber的8倍,我认为如果在这种模式下非说预测谁胜的话,我认为是滴滴打车,中国的国货战胜洋货。谢谢!
吴波:
    我们出这个问题,来讨论这个问题根本原因是这样。大家注意到,滴滴和快的激烈的补贴竞争的时候,从第三、四名以后就消失了,但是Uber却没有消失呢?为什么这么大的大象踩过去,没有把它踩死,我个人认为有更深层次的原因在里面,包括分享经济模型的设计,以及详细的高度智能化运营的细节。提这个问题,希望对大家有参考,希望把大家往那个方向引,即使我们都是国内公司的时候,当我们都在创业的时候,我怎么样赢我的竞争对手,在其他条件是一样的情况下,希望这个讨论能对大家有启发。
    谢谢大家,希望对大家有帮助。
 

主持人:
    谢谢各位嘉宾为我们带来如此多的干货,非常精彩,谢谢各位!
    今天上午的会议议程已经结束,下午的会议将于1点30分正式开始。更多精彩等待着您,同时感谢现场如此热情的朋友们,谢谢你们!下午不见不散。
    

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