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O2OEXPO:云来科技CEO谌鹏飞“H5高效的信息展示形式能更好维护用户”

2015/7/17 来源:原创 关键词:O2OEXPO, 云来科技 创新 移动互联网

6月19日,由中国互联网协会、中国移动通信联合会指导,世界O2O组织、光合资本主办的夏季世界O2O博览会(O2OEXPO)在北京国家会议中心盛大 召开。本届夏季世界O2O博览会的主题为"创新,联接,民生",秉承"共赢、开放、促进"的理念,共吸引了来自全球20+国家2500+企业的超过 15000+业界精英出席。夏季世界O2O博览会将助推O2O企业良性健康快速发展,为中国乃至全球的创业者提供一个全新的创业舞台和绿色生态链。
 
在大会的创客峰会上,云来科技CEO谌鹏飞先生为我们带来了《H5帮O2O织了一张新的商业地图》的主题演讲。

以下是他的演讲实录:
 

大家下午好!这个课题是宋总给我安排的,我尽量把它讲好,今年最热的东西就是微信里面的那个小页面,叫HLTM5,我是国内做这个最早的公司和个人。
 
未来是一个去中心化的网络分布结构,小而美更有优势
 
未来在用户的心中其实还有线上与线下之分吗?再往后看一年,或者两年的时间,在用户心里真的还有线上和线下之分吗?我觉得,这是一个很值得思考 的话题。我个人对移动互联网的理解,我觉得移动互联网的核心带来一个词是"连接",因为它代表着更快、更广泛、更方便的连接,它的核心应该在于成功的释放 和聚合了每一个人的力量。我们在H5商业应用的时候明显的感受到这样一个事情。在过去的传统的商业应用里面,我们会发现传统的整个逻辑是中心化,营销广告 业是这样,是以我为中心做这个事情。
 
在过去中国这30年的发展过程中,核心靠的是基于信息不对称的商业逻辑,我们靠的是农村人口红利,靠的是原材料,靠的是渠道分销。可是当移动互 联网越来越对称的时候,靠什么?这个时候很有意思,移动互联网的本质让信息越来越对称。所以,未来应该是一个去中心化的网络分布结构,这个结构是每一个人 或者说每一个商品应该是一个信息结构的单元,你可以随时随地随身获得任何商品和服务的信息。
 
云来本身专注在移动互联网的技术创新与商业应用上,而且我们的核心在做的是H5商业应用的角色。去年的时候有这样一个案例,当时叫维多利亚的秘 密。看一下用户的反馈,讲几个案例。当时叫擦一擦有惊喜,这才叫互动。擦出来之后,说这个产品设计的营销做的OK,一层一层的展开。其实我最看重的是中间 用户的反馈,他说光第一屏就来回擦了好几遍,这是真的。当时玩爆了整个朋友圈的这个数据是多少呢?2014年6月30日朋友圈正式发布,发布12小时内实 现11万人转发,7月3日单日总浏览数达219万次,目前,总浏览量已超1000万次,这是一个小而美的东西,媒体费用是零。而且每都可以看到,当时看到 维多利亚的床前应用,一共是1300万的PV,媒体报告是"小而美LiveApp重构产品于用户的链接"。这就是一个云来普通的设计师做了这样一个东西, 它创造了商业价值。
 
特斯拉这个案例,特斯拉刚进入中国市场的时候,用了H5的商业应用,也是一个场景应用。这个特别有意思,因为我是特斯拉的第一批车主,买完这个 车之后,跟所有人都一样,买完之后第一件事情就想到朋友圈晒一下,烧包一下。这件事情挺好,一开始很多人点赞,后面很多人就说这个车多少钱,充电怎么办, 多少钱能拿车,于是我就变成了活生生的客服,那种存在感荡然无存。我在琢磨一个问题,什么问题呢?如果说这些信息是你必须要回答,又不得不回答的要浅白遍 重复的问题,我们能不能把它变成应用,精准无损的到达用户。所以我们做了Tesla Model X。这个数据15天里面1474万人次看,15天之内没有任何推广之下,有这么多人看。今天是一个O2O的峰会,没有比说你能获得一个流量更靠谱的事情, 况且这是一个很有意思的事情。
 
H5的核心是什么?在于我让一个用户在碎片的环境下,不再需要下载,能够精准的获得他想要的内容,并且随时通过社交网络传递给每个人,不再是传递一个广告,而是传递一个有效的信息。等于Tesla一夜之间开了这么多店,你在线下卖车就好了。
 
互联网是一个高效的工具,怎样使用是一个问题
 
接下来讲一讲线下的案例,创维做了一件事情叫重构产品于用户的直接连接。什么意思?就是大家怎么经营流量?大家都觉得今天互联网的东西叫流量,真正的流量叫每一个跟用户信息接触的原点都叫流量。
 
我们做线下门店有大量的优势,创维线下每一台电视机都放了一个二维码,你扫一下就会出现这样一个内容,是这个电视台产品的应用。这个东西用在几 个场景:一是创维觉得每一个商品都可以直接连接用户,创维一台电视机出厂成本不到1000块钱,利润率是173块钱,中间将近有3000块钱被渠道商干掉 了,以前相传一个SKU的电视培训成本大概是300块,还包括印刷成本,现在直接做成这样就可以了,而且做到信息的无线传播,业务员可以直接打开跟客户 讲。当你到一个门店的时候,如果你想这件事情跟你的家里人商量一点,员工会告诉你说,你扫一下,你发给他就好了,就算没有买后续还可以持续到店买。二是场 景服务不再是营销了,实际上电视的功能有70%的功能没有被使用,所以在开机的时候,做的事情是让你先少二维码,出现的是场景应用,告诉你这个电视机有什 么样的功能,告诉你怎么玩儿。三是他说发票可以从此丢掉了,只要填手机号码和发票号就可以连接服务。这就是创维的场景应用,背后在于从来没有掌握用户资产 的公司今天开始直接掌握用户,而且每一个产品可以连接用户。

当你扫描之后,旁边就可以导航到店,也可以分享,每一款产品都在这里。也可以用在活动促销上,你可以报名抢红包,还用在企业招聘上和招商,也可以用这种方 式。你跟别人讲了很多遍都讲不明白的事情,你用一个可以讲明白的方式,几分钟就讲清楚。这个事情看上去没有门槛,实际是很有门槛。
 
对传统企业来讲如何提高跟用户的沟通方式,这是最直接的方式,建立连接。他们做了新产品的发布,门店的互动,电视的功能使用说明,服务的连接和会员的信息,他们就用了这四种方式。
 
我想打破业界对H5商业应用的壁垒,这个壁垒是什么?大家老觉得H5商业应用是搞一个很酷的东西,然后搞一下营销。不是这样子,可以实实在在做 服务,只是你没有理解。线下流量动销解决方案,是让门店移动起来,与客户质监互动,驱动线下消费。所以,传统企业需要的不是工具,而是能力。云来就提供这 样的能力。
 
"互联网+"+的是用户的使用场景,需要及时精准的信息连接
 
"互联网+"在"+"什么?真的是"+"传统行业吗?不是加传统行业,是+用户的使用场景。太多人都在想,我要跟我的行业怎么结合,其实这是一 个错误的思考。你要思考你跟用户接触的场景怎么改变,怎么创新,这一点的优化是下一步的创新。所以未来的流量入口争夺的是场景,这是核心的竞争力。
 
我对场景的理解,是Live,手机代表的是人,也就是你,下面是地点和时间,当这三个维度在一起的时候这才叫场景,这叫最精准的信息的获取。就 是我现在就想获得这个内容,我就马上可以获得,这叫做无交易成本的革命,不来自于营销的推广,而来自于产品跟服务本身连接用户的能力。传统的互联网以域 名+网站为核心的方式,但是在移动互联网的方式中,今天发生最大的变化是以人为核心。为什么以人为核心?你会发现用户只有2分钟的阅读习惯,电脑的人机交 互在于让你坐下一层一层的点下去,但是在手机上不是这样子,你会打开关掉,只有2分钟,不应该做一个特别重的东西,而应该做最精准的小而美的东西,这是用 户最需要的。所以,这也是去中心化的思路。
 
所以,需要更及时和精准的信息的连接方式,我们叫做基于场景的连接,就是基于当下,这是场景应用最核心的原因。同样是一座小桥,你看到这张图片 是小桥流水人家。同样是一座桥,你看到这张图片你是什么感受。如果桥上贴一下二维码扫一下,20万的免费保险可以买,很多人就会扫。我们想做一个更简单的 连接,更极致的体验。我们希望能够重构企业与人的商业连接。云来目前是全球领先的移动场景应用平台,这个平台分为三块儿:场景引擎、场景秀、云创客,底层 可以生成场景应用。不再只是一个展示,而是从展示到互动,到交易,到预约,到数据分析,一个完整的平台服务。
 
大家可以看到,这个平台服务是多功能的组建,产品的标准是满足一个老板和一个前台的测试结果。什么意思?我们要让一个老板可以做出来,也要让一个前台可以做出来,也就是非常的容易。别人做的不错,你就可以做。
 
H5更好的内容展现形式,能够与用户完成高效的信息交互
 
H5不仅仅用在营销上,它用在品牌、新品发布、市场促销、活动邀请、企业招聘、服务连接,所以你可以在每一个小而美的场景使用,但是它的成本很 低。可以让老板和文员更容易做的时候,我们做了移动端,PC端可以做成各种很酷和使用效果和数据管理分析平台,场景秀特别有意思,你可以直接下载就好了, 昨天一天又1.7万人下载,这是一款免费的、简单的、专业的场景秀。核心在于什么?在于你可以打开之后自己做,在一个移动的环境下就可以快速的做出一个你 想要的内容,很容易,你可以发布,也可以做数据管理。我们希望能够把它变成一种连接能力,让每个人都可以去创作,核心在于除了老板能做之外。移动互联网转 型,老板自己不变不参与那是假的,不要用投资人的思维去看。我个人在长城商学院讲课,我发现但凡老板不参与的都是扯淡,因为你老是作为评价者的身份,做不 好这个事儿,移动互联网就是在试错的过程中找对。再一个,让你下面的每一个员工都热爱你的产品,都可以去创作,跟微商的逻辑一样,他们可以自己去发布,我 提供了这样一个武器给你,你可以去使用,你现在就可以去搜索下载就可以了。
 
用户在一个碎片的环境下,想要快速获得一个精准信息为什么要先关注一个公众帐号呢?这是一个很重的体验,所有的广告牌,所有的宣传都是先关注一 个公众帐号,其实用户真正的逻辑不是这样的,而是应该先获得需要满足的内容,在后面服务落地的关注你的公众帐号,这样得来的用户才是你的粉丝。用户要变成 拥护,才是真正的用户。所以,不要只为了争粉而争粉,没有太大的意义,这个东西形成不了社群和传播效益。
 
我们跟微信最早合作扫一扫,扫出微信公众帐号,摇一摇,摇出一个场景应用,到具体的场景摇一摇很有意思。我们跟苹果iBeacon、微信摇一摇 合作。可以摇出来的各种方式,不仅仅是红包,这是一种场景社交的方式,有很多种玩儿法。所有的东西讲完之后,我们提供一个云平台和云创客引擎,你可以去玩 儿。
 
很多企业说我们自己不会设计,也不会创作,我要做出更好的东西怎么办?我们有一个云创客,我们在这个平台上有将近1000多个广告公司和第三方创客,设计师和策划师,你在这个平台上发包就好了,我帮你做担保,他把东西做好,符合你的精品策略,你再把钱给他,就OK了。
 
场景应用不仅仅是营销传播工具而是一种全新的信息连接方式,每一个场景、服务、产品都可以跟客户零距离的连接。分享一句话"场景时代用场景秀免 费随时随地创作你的场景应用",PC端也可以。重点强调一下,特别建议大家:第一,做所谓的"互联网+"的转型,所谓的O2O最终是你作为创始人,作为老 板要亲自参与,这就是在黑暗中寻找光明的事儿,没有谁比你更加的重要,如果你不参与你就是一个评价者,在关键的时刻你永远不敢决策,你不能掌握互联网的力 量。第二,所有东西你要的不是工具而是给自己增加一种能力,所以去听1万遍讲座,不如自己去做1遍,那种体验比什么都实在。谢谢!



夏季世界O2O博览会
指导单位:中国互联网协会、中国移动通信联合会
主办单位:世界O2O组织、光合资本
支持单位:北京市餐饮行业协会、中欧移动互联网学会、台北电脑工会、长江商学院-长江校友互联网学会、中国市场食品安全(调查)工作委员会、中国管理科学研究院品牌推进委员会、上海市创意产业协会、深圳市消费者委员会
时间:2015年6月18-19日
地点:北京国家会议中心 
官网:www.o2oexpo.com

 

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