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O2OEXPO:安美数字武剑“酒店移动互联网唯一入口就是网关”

2015/7/17 来源:原创 关键词:O2OEXPO 安美数字 酒店互联网 网关

6月18 -19日,由中国互联网协会、中国移动通信联合会指导,世界O2O组织、光合资本主办的夏季世界O2O博览会(O2OEXPO)在北京国家会议中心盛大召 开。本届夏季世界O2O博览会的主题为"创新,联接,民生",秉承"共赢、开放、促进"的理念,共吸引了来自全球20+国家2500+企业的超过 15000+业界精英出席。夏季世界O2O博览会将助推O2O企业良性健康快速发展,为中国乃至全球的创业者提供一个全新的创业舞台和绿色生态链。

 
酒店是一个贴近民生的传统行业,如果结合了O2O会产生怎样的激情呢?大会邀请到安美数字董事长兼CEO武剑先生为我们带来题为《酒店O2O场 景及运营平台》 的演讲。他在演讲中提到,酒店移动互联网唯一入口就是网关。他们通过微信连WIFI、整合第三方应用等手段帮助酒店住店客人简化上网程序。并希望与酒店之 外的行业多进行合作。


武剑:各位来宾大家下午好,我来自酒店行业的安美数字,给大家分享一下酒店O2O场景和目前的现状。
 
微信连WIFI帮住店客人解决烦心事
 
大家都知道,我们开始商旅行程的时候都会订酒店,我想这样的场景随着手机的普及,大家已经感觉到它发生变化了。我们到了酒店,首先要求的是要上 网、订餐、健身、买衣服、看电影,找一些休闲娱乐的购物相关的地方,买一些免费商品。然后我们离开酒店的时候,我们又有这样的需求和场景,就是查账单、续 住、订票、去机场等等。为什么要讲这些场景呢?最根本的原因是在于,酒店行业整个无线网络环境跟其他环境是不一样的,它是需要管理的,不然每个客人为什么 要做身份证登记呢?
 
安美在酒店行业服务了将近3千家酒店,为他们提供WIFI、宽带的网关,这个数字熟悉酒店行业的人应该清楚,在整个四星级以上高端的酒店管理集 团,我们市场占有率超过了80%。而从真正意义上讲,酒店移动互联网唯一入口就是网关,所以说我们每天也管理着酒店行业的超过10万个以上的路由器转接 器。每天有几百万人通过我们的网关来上网浏览,以及做相关的商务活动。
 
在这样的基础上,我们接入我们的网关和微信,在微信支付下联合打造了一款做O2O业务落地的刚性功能,就是酒店的O2O平台。前面入口是微信连 WIFI,这个大家都听说了,我们在酒店之外的伙伴也有这样的功能,但是在酒店行业内,大家通过微信连WIFI一件事,可以大大的简化客人登录的程序,一 些不耐烦的心情都可以通过一键连WIFI彻底解决掉。同时酒店还有这样一个应用场景,就是会议。会议服务也好,签到也好,都是通过网络WIFI来实现的。
 
刚才这些我们可以稍微整理一下,就是说在酒店线上预订,线下体验,线上下单,线下收货相关的场景。客户端有这几个方面:首先是基于微信的微服 务,以及基于APP的,基于酒店房间里的智能电视大屏幕的客户端,以及TOB的PAD,当然也不会缺少我们刚才说的会议微信客户端的会务管理这样一个场 景。在这样几个组成后面一定是有支持的,这个支持就是我们有一个云管理大数据,包括自助平台。
 
整合成熟的第三方应用
 
首先我们有一个统一的酒店O2O的整体运营管理平台,这个管理平台之下,我们给各个酒店的管理方提供了一个自助的管理窗口。同时我们也整合了第 三方相关的运营到我们平台当中,当然也不能缺少后台的平台管理。这些功能,这些场景大家都很清楚,经常遇到,酒店推送、扫码推送、消息推送是最基本的功 能。语音这方面大家也清楚,在国内人工智能领域语音方面已经渗透到各行各业,特别是银行、酒店这样的服务细分行业,所以我们也没有例外地引进了相关的人工 智能,来提供服务预订、酒店预订、客房预订、天气、客服、航班动态。
 
我们在基于酒店网关占有绝对优势入口的一个基础上,也整合了很多成熟的第三方应用到酒店来运营,现在我们已经与微信、点评、易道等等都进行了有效的业务整合。
 
未来会做基于大数据的诚信管理、室内定位等
 
大家如果有兴趣的话,可以在台下跟我的同事们进行沟通,酒店在O2O这个行业更多是关于民生的,酒店比较细分也比较垂直,所以相关的企业和参与 合作比较少。我可以把我们今天的核心价值介绍给大家,希望大家有一些O2O的想法、产品、理念,可以供我们复制到垂直的酒店行业当中,比如说上网数据管 理、集团相关的微信服务号。
 

说到这里,我也想把未来我们打算做一些相关的东西跟大家分享一下,首先我们会做基于大数据的诚信管理,针对微信号服务号来打造更完美的TOC、 TOB的酒店管理。在无线WIFI的发展下,酒店会有店内的定位,对店内定位的真正价值,我想每个商家都应该很清楚,可以精确到这个客人是否在某个区域, 在哪个角落。最后还是离不开深耕的会员管理,谢谢大家!


夏季世界O2O博览会
指导单位:中国互联网协会、中国移动通信联合会
主办单位:世界O2O组织、光合资本
支持单位:北京市餐饮行业协会、中欧移动互联网学会、台北电脑工会、长江商学院-长江校友互联网学会、中国市场食品安全(调查)工作委员会、中国管理科学研究院品牌推进委员会、上海市创意产业协会、深圳市消费者委员会
时间:2015年6月18-19日
地点:北京国家会议中心 
官网:www.o2oexpo.com

 
 

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