王跃：我是传漾的王跃。我这次的演讲主题是打通电商数据营销生态链的主题，我们看一下本次会议的议程，2012到底是活着还是死亡。我们大家都看过《2012》这部电影，2012真的会来临吗?对电商这个行业面临着这样一个寒冬会怎么样?所以我们的观点是面对现在这样的一个环境，一改原来的电商的粗放式的增长变成一个集约化或者是数据化的运营，我认为一定是大势所趋。同时在这个基础上，我们认为苦练内功提升用户的体验对每一个营销环节去做足这样的功夫、这样一个电商的企业一定不会死亡。很有可能也会有更多的发展。我们看看现在电商运营的现状，在这里我不去强调电商的一些重要环节，比如说是货品管理比如说仓储管理，我们看面对一些普遍的消费者的产品和系统是什么样的，也就是说每一个电商的网站都有WA分析系统，有CMS内容管理系统，站内营销系统，CRM系统、站外管理系统。这些系统大多数都是用采购的方式或者是自己去开发一些大的公司，一些相对来说中型或者是小型的公司会用一些外包的形式开发，甚至用一些开源的系统去做。这些系统大多数情况下应该说都是处于一种割裂的状态，即使每一个系统都宣称有很多的API可以用，那么我们会看到对于API的一些技术的支持，大多数是比较有限的，而且还需要花很多技术人员的精力来对接，以及把不同的系统联通起来。还有很多的系统是不支持这样一种方式的。所以说这是现状。那么怎么样去打通整个电商的运营之间的一些系统呢?我们提出了这么一些方式。

      首先，关于为什么要打通这些系统我们有一些观点，比如说我们认为电子商务是最需要去进行数据营销的，而且也是最方便进行数据营销的。方才曹院长也提到了电子商务从亚马逊开始是一个很好的例子，通过内部的数据做了很多的探索。我们看国内最成功的一个典型比如说是淘宝，它对这个系统也做了很多数据上的分析，投入了非常多的人做这些事。另外一个是数据要保持联通，通过系统的贯穿去打破数据之间的一些壁垒，其实通过打破数据之间的壁垒也是打破传统电商公司部门的一些信息的交流甚至是人员中间沟通的交流。比如说你想跟市场部门要一些数据，市场部门会给你这些数据，那么这些数据在你的运营中是怎么去体现和沟通的?这里面没有一个完整的东西贯穿它。人员之间的沟通或者是交流也会产生一些阻塞，这些数据很多但很多是孤岛。