O2O已发展到白热化的阶段，几位O2O行业中的创业成功人士都在各自的领域借用O2O这个领域取得了很大的胜利，请他们来谈论一下"O2O中的技术活"，探讨O2O到底是什么？

O2O创客峰会

时间：2015年6月19日 上午

地点：北京·国家会议中心多功能C厅

主持人：

    尊敬的各位女士们、先生们，以及几位主题主讲嘉宾，欢迎大家来到这里，大家上午好！今天上午我们在这里进行的是O2O创客峰会的主题演讲，今天上午迎来了 八位非常重要的嘉宾，他们将对O2O产业进行前景的分析和高屋建瓴的演讲，O2O到底是什么？昨天的内容中邀请来自以色列、日本、韩国，以及中国各个地 区、各个领域O2O行业大牛为我们展开了激烈的演讲，包括昨天下午业进行了O2O创业世界杯的比赛，今天上午的内容马上开始。有请高通全球副总裁兼高通投 资部中国区总经理沈劲，他为我们带来主席演讲"O2O技术活儿"。

沈劲：

    各位来宾，上午好！

    今天我跟大家分享的话题是O2O的那些技术活儿。首先，列举一下在O2O当中使用到的那些技术，怎么来列举呢？从它们的功能来分类，给大家列了五个功能：定位、支付、用户行为分析、内部管理、商业模式创新。

    讲到功能的第一大类就是定位，我们用到了非常成熟的卫星定位、基站三角定位、WiFi定位。还有在座的不太清楚LTE-D的定位，这个大家不太熟悉我解释 一下。LTE是4G，用到了4G没有被授权的频段进行P2P，也就是我的手机和你的手机相互之间的对接沟通，它可以定位在500米，这方面的资料还比较 少，我们高通在力推LTE-D的定位。

    讲到支付，首先大家想到的就是NFC这样的支付技术，经过了漫长的十年的推广，也有光子支付、音频支付，所谓音频支付是可以把一个附件插到手机音频孔里 面，刷卡进行支付。今天要提醒大家的是我们的信用卡支付前来使用的场景越来越有创意了，包括我们在购物之后刷卡同时，手机上的应用会被激活，这说明我们的 信用卡和APP是可以关联的，激活以后可以赠送一个优惠券，为下一次购物使用，所以这个功能主要是用在维系老客户上面。

    讲到行为分析，在O2O的一个O是线下部分的行为分析非常的薄弱，很多这方面的技术可以用来做行为分析，但是尤其要讲到的是用摄像头和算法，这两个是非常 重要的技术工具做用户的行为分析。内部管理也非常的重要，技术当中用到SAAS的模式管理自己的销售队伍，或者是代理商。商业模式创新，这上面列举了很 多，都可以作为商业模式创新的技术手段。有关技术在O2O领域里面到底有什么样的意义？在一定的时候某一群人会认为这个技术是颠覆性的，技术是万能的，但 是在另外一个场景当中，另外的一些人群认为技术对于O2O，特别是线下应该说是无用的。为什么会出现这样一些思潮的变化呢？我们从三个技术的演变过程可以 知道，实际上一个技术都有一个高点和低谷，比如说我们讲到NFC，已经经历了十年，在2009年的时候运营商力推，中国移动也说要送给大家，送给商户十几 万台的读卡器，大家用的标准是13.56M的技术，后来推出了2.4G，因为标准不统一，同时公交卡、地铁卡和NFC本来应该结合，因为牵扯到各个城市不 同的公交卡，大学生的食堂卡等等，所以在整合全国性的推出的时候就遇到了障碍，这就迎来了NFC的低谷。今天已经趋于一种理性，支持NFC的比例也越来越 高，有一个数据说今年会达到30%。有可能NFC会水到渠成，成为真正的支付手段。

    再看一下商业的WiFi，也经历了一些高点和低谷，在3G的时候，运营商是离退商业WiFi，因为他们想用WiFi分流3G非常昂贵的流量，三个运营商， 特别是移动手里拿的牌不太好，就是拿的技术不太好，那时候是高点。后来4G来了，WiFi基本上让它靠边了，主攻4G全国的覆盖和推出。这个时候给创业者 留下了一些机会，那个时候应该说WiFi实际上还是比较低谷的技术发展路线。创业者开始慢慢在经营WiFi，大家也知道后来BAT对一些创业公司进行了投 资，包括腾讯投了比外迪，腾讯也投了公交WiFi，16WiFi。又迎来了WiFi的回升。现在iBeacon又热了，商业WiFi又冷落了。任何一个技 术在演变的过程时高时低，我的观点是在O2O中技术绝对不是决定性的因素，但是它的做成O2O的几个重要的因素之一，技术用的好的确实能够增加很多的价值 的体现。

    现在O2O的技术经常被用在两方面，一个是抓用户，第二个是所谓的商业模式的创新。这里面搞了一些水滴，大家可以看到所谓抓用户无非是摇一摇，或者是分发 优惠券、分发红包等等，这些手段基本上是给商户抓新用户的目的。流量用足了以后无非是用广告变现，这是大家推崇的，羊毛出在猪身上一种所谓的商业模式的创 新。更有甚者，大家非常崇拜大数据，或者说商业WiFi的第二阶段、第三阶段就是大数据公司。我们看的视角还是被局限在这两个使用的场景，今天回归到零售 业的一些基本功能，基本原理使用场景当中，看看技术能起到什么样的作用。

    一是购物的体验，这里用定位技术来提升购物的体验。定位技术可以是iBeacon，也可以是LTE可见光的技术，所谓LTE的灯为什么能定位呢？实际上光 也是一个波，3G、4G是通过电磁波传输的，3G、4G的波长通常是十几公分到几十公分，可见光的光波长度就比较短，是在380纳米到780纳米。作为一 个波它能够传递信息，3G或者以前的听收音机都是通过电磁波传递信息。通过光传递信息，在手机打开，摄像头打开的过程中就能够接收，上面的指示灯给我们指 示现在的位置，这就是LTE所见光的定位。

    购买体验如何通过定位技术提升？比如说我要去超市买东西，现在正好是一个人，因为小孩儿、太太都在外地出差，比如说我想做一个菜，做一个鱼香茄子。我们看 看路径图（PPT），到了超市门口下载应用，搜菜谱，鱼香肉丝，要买猪肉、冬笋、黑木耳、胡萝卜，我就有了一个菜单，到了第二步用了定位功能，这个定位功 能可以是iBeacon，也可以是LTE灯的定位，就可以获得购买这些东西的路径，作为一个男同胞，通常不爱在商场里面瞎逛，我希望速战速决，找到东西付 钱就走，所以给了我一个路线图。第三步，因为定位这个功能我还收到了一个优惠券。第四步，商场还建议我，既然想做鱼香肉丝，是可以还可以给你推荐一个甜 点。第五步到了买甜点的路线图，又给我发过来了。作为一个购物的体验，可以通过定位的技术，有了一个崭新的购物体验。

    第二方面新的视角用到定位和算法，能不能提升购物的效率呢？比如说这里举了一个例子，美国的Curbside的使用场景，在美国大型的超市已经开始使用 了。在手机的APP上面进行购物，你不需要告诉他哪一天去取，任何时间你只要驾车往这个方向去的时候，他的定位系统是综合的，有GPS也有iBeacon 的远距离和近距离的综合定位系统，他就知道你在往他的方向开了，他就开始做一些备货的工作。当你这个车进入地理围栏的时候，这个货就已经拿到了门口的摊位 上面了，你就停到这个摊位，他就知道这是你来了，你的东西他也帮你拿到车上，最偷懒的方式你都不用下车，自动打开后备厢，东西放上去你就开车走人。现在这 个平均购物速度达到3分钟，你就可以把车开过去转一圈就把你买的东西拿到手了。这么快的购物速度和这么高的效率，其实把以前经常在电商上面购物的一些人又 吸引到了传统的商家。中国的一些公司也用同样的道理在做这方面的尝试，什么公司，我这里就不讲了。实际上，这个尝试的地点在快餐店，好的快餐店碰到的问 题，就是在中午的时候，特别是白领下班要吃午餐的时候排队非常长。怎么样能够把翻台率提高，或者每天接待客人的数量能够提高呢？除了传统的排队、订餐、支 付这样一个程序，也就是在APP上下单，到了餐厅拿东西，这个东西在柜子里面，相当于有号码，你打开柜子的门就可以拿到你订的餐，这样可以提升客人的人 数，至少提升30%。这种O2O的定位和算法技术能够提升购买的效率。

    刚才讲到用户的行为分析非常重要，为什么很重要？其实大家做线上的知道，有非常多的分析工具，Google的分析工具是分析用户到了你的网站或者电商当中 的各种行为，在应用商店的工具告诉你下载的排名等等，如果在应用当中用TalkingBata，非常注重用户的行为分析，但是在线下走进商店的客户如何进 行行为分析？这里有两家公司，第一家叫RetailNext，第二家叫神舟鹰（中国）。他们在商店做了一些传感器，包括最重要的是摄像头，购买的行为，走 的路线在什么地方停过你看过什么东西，买了以后再买第二件什么产品全部做了分析，同时支付没支付等等都做了分析，所谓的老客户进去他也知道进来的是一位老 客户。比如说通过他的分析发现，男人们在外套的区域平均停留只有1分钟，后来这个商店就把外套的区域清空了。这样一个行为分析，能够更有效的提高商家的购 买效率，同时也提升在店内布置的科学性。中国的这家公司，实际上有两大块儿业务，其中一块儿业务是专门针对连锁加盟店。管理层要去巡，现在通过手机就可以 巡店，可以看到每一个连锁加盟店，店面里面发生的任何情况，可以做线下的用户行为的分析。

    下面要特别强调的是内部管理，我们知道线上实际上很多都是数字化，大家都知道我打了广告，推了APP，有什么样的回报，回报率怎么样，线下有些公司自己管 理了一支直销队伍，或者发展了代理商队伍，对他们的管理还是非常的陈旧，现在讲一下，如果用SAAS这个概念来管理他们，我们要注意到哪些参数？首先，所 有的工作流程必须数据化，如果没有数据化的话，这些参数是得不到的，第一电话接通率，接通以后有的时候要约见面，打了多少电话，接通的是多少，接通了以后 见面率是多少，见面率有了以后签单率是多少，签单率以后要开通率，开通以后要留存，留存以后还要维系，各个环节的比率都要计算出来，而且要掌握的非常清 楚，要实时的掌握，这样的管理效率才会一清二楚。做任何创业我们就知道，什么时候该投资广告，什么应该应该加强直销队伍，什么时候应该踩刹车，什么时候应 该踩油门，因为市场的机会到了。活跃度要给大家提供留存度的阵列分析，就是说我在5个月前上了1000个人，第二个月、第三个月就是阵列的分析。如果是做 SAAS，有几个基本指标，这里只是提一下，大家可以回去学习。客户获取成本的高低到底怎么判断？一个商家12个月给你贡献的价值，要能够涵盖获取成本。 如果必须要15个月、24个月的收入，才能够支付获取成本，这样的获取成本就太高了。第二个是客户的生命价值，生命价值和获取成本之间有什么样的关系，生 命价值是这个客户在你这儿两、三年加起来给你贡献的价值，必须大于3倍的获取成本，这些都是经验参数。所以，只有在量化管理线下营销的时候，这些参数才会 自动的显现出来，才能够做到像线上这样的管理，所有的东西都是靠数据来说话，通过数据来决策。

    技术在O2O这里你说它重要是很重要，你说它是决定性的因素，我倒觉得也不见得。但是技术使用的好，特别是内部管理也要用到技术，还有刚才讲的线下营销的 基本理念也要用到技术，老客户维系，购买体验，购买效率，通过技术是非常的有效的。刚才讲到，到门口转一圈，平均3分钟就拿到他要的商品，有一点非常重 要，就是他不需要告诉商店，我现在来取货，这个过程所有都不需要，他在算法和定位上已经做到非常的智能，他知道你就要来取货了，他会准备好，当车停在们的 时候货就可以拿上去，必须有这样的用户体验，这样的技术才能够显示出这样的能量。

    我的分享到此结束。谢谢大家！

主持人：

    刚刚沈总大将的讲到技术活儿，技术活儿每家公司除了领导人出技术以外，也需要执行力，执行力从哪儿来，就需要大量的人才，去哪儿找工作，去哪儿找人才，下面有请巴巴猎闫丽萍女士带来巴巴猎——O2O化的人才解决方案。

闫丽萍：

    大家好！

    我是巴巴猎的闫丽萍，谢谢大家风雨无阻来到今天这个地方，刚刚听沈总讲了那么多，我觉得收获非常大，今天我讲的内容跟人有关系，包括沈总和在座的每一位嘉 宾，无论是哪个公司，不管是刚刚创业还是已经拿到几轮投资的公司，或是已经上市的公司，肯定没人不行，相信出了钱以外，人是企业成功最重要的因素。所有的 企业想找人才，巴巴猎都会找到你想要的人才，所有的人想要找工作，巴巴猎都会给您找到想要的工作，并且我们是FREE KING，免费为王的，这也代表了巴巴猎的宗旨，我们垂直O2O和移动之内，我们以最大的努力来解决人才的问题，我们要为企业来服务。

    下面播一个30秒的视频。（播放视频）

    大家看到这个场景挺熟悉，这个就是在现在所处的这个位置，国家会议中心一类多功能厅C，这是巴巴猎成立的一个标志性的活动，就是在4月27号在这个厅办的 一个真人秀，垂直于产业的像《职来职往》这样一个节目的真人秀，这个活动非常火爆，那天来了上千人，好多企业来抢一个人才，已经到了白热化的地步。这是巴 巴猎成立的那一天，到现在巴巴猎大约成立了2个月。在这2个月当中，巴巴猎有很骄人的成绩。

    在招聘网站方面，线上个人会员超过2万多，企业会员超过3万多的入驻，每周EDM库约10余万。我们跟WOO组织，GMGC移动游戏行业协会签订了战略合 作伙伴这样的协议。还有十多家国内最知名的培训机构都是我们的合作伙伴，还有20多所211国家重点大学，也已经跟我们签约。在线下，目前我们已经用50 多家O2O和移动游戏行业非常知名的企业签订了猎头合作协议，钱人以上行业细分的招聘活动已经办了两场，做了三次人才主题的沙龙，每次都是200人以上。

    作为一个初创的公司，在2个月的时间里，实际上是1个月20多天的时间里得到这样的成绩，我相信在其他的初创团队是做不到的。我们觉得，这个成功不是没有 原因的，我们成功的原因首先是因为我们是一个非常细分、垂直的人才解决项目。我们相信，在人才方面没有一个企业可以做到全才，因为你只有越懂才能越好的服 务于企业。所以，细分才是王道，巴巴猎是垂直细分的，只做两个行业，一个是O2O，一个是移动游戏。

    我们的定位是用O2O的方法来解决O2O的问题，戏称为O2O遇上O2O。现在我们知道，O2O已经成为商业的一个非常大的形态，不管是国家扶持的力度也 好，还是我们身边的产业趋势也好。我们真正在找人的时候，是不是做到O2O了呢？我们感觉市场上其实两极分化还是非常严重的，先说到线下招聘会，照片上是 招聘会的现场，人头窜动，但是真正的成交量怎么样？人们是不是在这种拥挤当中找到了属于自己的那一片天空呢？大家其实都会有这样一个印象，往往是很难的， 只是过去看看热闹。另外是传统的招聘网站，我自己做了HR多年，我有一个经验，传统的招聘网站几乎是靠量积累之后的幸运化的数据匹配。HR得不停地下简 历，不停的打电话。我自己做招聘的时候有一个经验，我常常觉得我在做电话销售，你根本不知道电话那头的人会不会接电话，会不会拒绝你。这样传统的招聘网站 确实也解决了一些用人的问题，可是随着O2O和移动互联网新的业态的产生，这样的方式已经不能再满足HR的需要，也不能再满足人们找工作的需要。所以，我 们会说行业是呼唤O2O的。

    巴巴猎如何来实现O2O化的人才解决方案呢？这里列出了我们可以做的一些事情，时间有限，我会讲的比较简短。在线上部分我们会为企业提供个性化展示的空 间，大家看了这边的展区，我们会在线上给每一家企业，像展区一样有立体化呈现的空间。你可以把你自己企业的企业文化，或者是企业的传统，或者是企业的任何 想表达的东西通过这个空间去表达出来，当人才点开你的空间的时候让他能知道这是要想要服务，想要为之奋斗的一个事业。人才也异样，你可以充分的把你的特 长、技能、与众不同之处放在线上，我们通过线上这样一个虚拟的空间，让大家，不管是找工作还是找人才，能够在最短的时间，最立体化的接触到对方。我们还会 办一些线上活动，线上活动每家招聘网站都办，我们有什么不同之处呢？我们的不同之处在于我们跟线下活动相呼应，刚刚开始放的视频和照片大家都看到了，线下 活动是非常丰富的，而且活动是有特点的，是垂直于行业，把行业所有的人带到一起的，这样一个线下活动的基础上会对应的办线上的活动，也会引用到聊天室或者 网上点赞，现场对话。比如说可以把刚才的大型的真人竞聘秀的活动放到线上，企业的HR和人才在线上现实的互动选择我们是不是会对对方感兴趣，线下再进一步 联系。

    说到个人方面，我们还提供了一个认证系统。你可以在这个认证系统里面确定你自己在哪方面有长处，在哪方面有不足，当你有不足的时候，巴巴猎会为你提供一个全程的，不同级别的培训，让你补充你的不足，更好的切入到这个行业。

    巴巴猎有两个闭环，人们都说闭环是解决O2O问题的关键的关键。我们觉得巴巴猎很厉害了，因为我们有两个闭环。第一个闭环是数据、资源和人才的闭环，巴巴 猎现在已经有资源丰厚的战略合作伙伴，比如说世界O2O组织、GMGC、培训机构、院校，这些战略合作伙伴会把企业的需要，人才的资源输送到巴巴猎，当我 们巴巴猎把这些资源导入到线上的时候，巴巴猎利用这些资源进行更加精准的线上、线下人才活动。继续维护这个环，当更多的人才和合作企业招聘需求出现的市可 以把这环回到战略伙伴，来促进他们的发展，所以这一环是非常完整的闭环。第二个闭环是人才兵工厂计划，我们也叫菜鸟成大牛，O2O这个行业人才的缺乏不仅 仅是由于找不到人，你只做人才的搬运工不够，因为人才本身基数不够大，在这种基础上，我们会把更多的人，所谓的职场菜鸟，因为有的人在传统行业非常牛，但 是转型到O2O暂时还缺乏必备的技能和知识，我们统称职场菜鸟，包括刚刚毕业的学生，我们进行必要的培训。因为我们更加了解企业的需要，比如说刚才大牙网 的江总说，实际上他们更缺的是地推，更缺的是线下运营人才，不只是IT技术。我们更了解企业的需要，我们会根据这些需要做人才兵工厂计划，把更多的人转化 成这个行业需要的人才。在这个基础上，中间会有一个环节，我们会邀请合作的企业开放，让这些人才在实践之后再给他们推荐就业，推荐就业之后会继续持续不断 地跟他们保持联系，根据他们现在的情况跟他们进行线上线下进一步的辅导和学习，在这个基础上，曾经的菜鸟很快就成为了大牛。当这些大牛起来的时候，他们会 想要回馈这个行业，再去辅导菜鸟。这是第二个闭环。

    谢谢大家！希望我们能够为O2O带来更好的服务。

主持人：

    我跟闫姐是好朋友，讲完之后我也跃跃欲试，但是我好想没有机会再找工作了，沈总透露了两个词叫围栏，下面就听一听O2O神器个推是怎么回事儿。有请方总。

方毅：

    大家好！

    感谢沈总已经为我前面做了非常多的铺垫，今天接下来跟大家分享一下怎么样把刚才沈总提到的基于各种各样的信号技术真正的落到实战当中去。

    大家都知道，我们公司名字叫个推，大家第一反应见到我之后就说你能帮我们推送吗，帮我们推广吗？在四年的时间里面，我们一直回答的是NO，我们只做技术解决方案。今天看完之后大家可能会理解到，其实在推广上面，我们也正在做一些非常干货的事情。

    今天跟大家分享的是O2O场景化运行之道，在几个月之前我们发布了个推3.0的应用技术。个推自许为在移动互联网时代，我们做了最勤劳的送水工。你们都在 挖金矿，我们是送矿泉水的。在座的都在O2O行业里面，相信大家有如下的痛点，当你发展一些APP出来的时候，发现用户装在手机上之后再也没有活跃过，同 时你给所有的用户推送一条消息的时候，消息打开率在不停地下降，从原来最早的时候，新浪那时候40%左右，到现在消息打开率只有5——15%。如果你做到 10%以上，就已经要恭喜你了，实际上90%的信息推送给用户的时候，给用户造成了骚扰。最后一个最重要的是O2O的推送不是为了推送，是希望用户产生回 单和复购，这是非常重要的。推送是一个非常常态化有效的使用方式，非常重要的是要普及，大家应该知道的，推送本身从原来的手机上网模式的API抓取信息的 模式已经改成了云端，包括大家不再买报纸，看新闻，而是今日头条第一时间会告诉你进日沉船，哪支股票爆跌，各种各样八卦的信息和相关的行业信息。

    个推在2011年开始被微信干掉了，所以我们转型做个推。2012年的时候，我们先给微博做了推送服务，大家知道2012年在奥运会的时候，一旦金牌被中 国某一位运动员拿到的时候，新浪会在第一时间推给大家这个消息，当时用了我们的技术。当时新浪在接入几百万用户的时候，推了几个小时都没推完，今天今日头 条把几百万条的大技术在一分钟之内推完。

    现在都在提各种各样的推送，个推一直躲在大家的后面，但是我们的数据量其实非常大。这张PPT是在我们若干天之前发给组委会了，现在个推一共接入用户累计 超过44亿，接近45亿的量。所以我们每天分发的消息树超过20亿条，相关的大数据每天有6、7个T，这是一个非常海量的数据，覆盖了8个多亿的终端，海 外有1个多亿。个推一直在努力，但是从来没被超越。个推1.0做的是实时推送，我们叫连接一切；个推2.0我们提出了智能推送，链接一切；个推3.0叫应 景推送，叫联接一切。

    个推1.0是帮助所有的APP，尤其是O2O的APP，实现了实时运营的状态。比如说今天我要搞618店庆，要搞光棍节，就第一时间把这个东西发给他，甚 至大家打板的时候让大家抢货，那个时间发展他，消费者不可能几点几分设一个闹钟在那儿玩儿，这是不大可能的事儿。1.0时代我们做了什么事情，第一我们做 到耗电耗流量非常低，因为当时行业里面耗流量一个月60M空耗，当时各大公司认为实时的推送不可能，但是我们做到了。分发消息树，我们公司是1分钟2万 条，我们做到1秒钟20万条。你在推的时候，并不是每个人都喜欢在那个时候打开，所以我们采用了离线消息的方式，让用户上网的时候才推送。我们根据每个用 户习惯于打开通知栏的习惯，在他经常打开之前推送下来，拉开的时候就会在最顶上，消息打开率非常高。随着一个手机上有8——10个的应用，用到我们推送的时 候，发现8——10的电量和流量的时候，我们最早实现了多链入通道的合并，随着各个手机，尤其是4.0之后，做常链接，用户不主动打开你，你的后台跑不起 来，技术做的再牛，你的推送永远失灵，我们做了多个用户兄弟应用之间的互相看护。现在每天分发20亿条消息当中，大概只有2亿左右会被打开，所以我们在不 停地限制和鼓励APP开发者减少消息的推送量，所以我们提出了个推2.0。

    在去年的时候，把所有的用户进行了精准画像，并且根据推送的消息，用户喜欢点击的行为习惯，反向清理推送系统。这时候你在推送一条消息的可以实现分两组不 同的用户，不同的文案进行比对之后再推。只要推20%的用户，就实现80%的效果。只要不非常关键的人命关天的事情，你只要不太达到用户的情况下就会实现 非常好的效果。

    个推3.0在做什么事情呢？刚才沈总给大家普及的基于电子围栏或者叫地理围栏这样一种技术的推送。大家知道，很多时候消息的推送是跟这个人喜不喜欢这条消 息有关，但是更多的时候实际上这条消息跟你当时是否处在那个场景下有关。所以，个推3.0的口号叫无场景不推送，大家如果来到这里，一条推送消息告诉你 说，哪个场馆的活动适合你，而且他已经了解过你关心哪些东西的情况下，你是不会反感的。当你走出这个大厅，待会儿要走的时候，你正在犹豫坐地铁还是打车的 时候，滴滴给你推了一条消息说，你还有三张券没有用，你很可能坐上滴滴，这不是神话，已经在滴滴的线网系统上面。这样一种精准推送服务非常的关键。为了实 现这样的场景推送，个推做的非常努力，基本上做了两个核心的技术。

    第一个技术叫做冷数据画像，第二个技术叫热数据投放。所谓冷数据画像是什么？大家知道每个人的产品，包括你的性别、年龄、偏好，你经常喜欢哪些APP，喜 欢去哪些地方，这些信息不能不会特别快的变化，类似人口属性，我们会通过大量的数据画像给每个人打上20多个以上的标签，具体给大家讲怎么打标签呢？比如 说这个人一年前去过驾校理论考试的地方，最近去了驾校路考的地方，这几田径场出现4S店门口，你在干吗？当一个女孩子适龄经常周期性的去妇幼保健医院，你 都可以推算出他的预产期。这就是画像的很多非常精准的门道。所以，在这些画像基础上，我们又做了热数据。什么概念？刚才沈总提到了有进场的FID的推送， 有基于可见光的定位，甚至投资通过电磁场做定位，因为每个房间，每个柱子都会对地磁形成干扰，据说可以。再根据所有WiFi的指纹和记账信号，和所有信 息，把所有的技术整合到一块儿，我们基本上有全国2亿5000多个WiFi固定热点精准的定位，以及它对应的POI的信息，一旦你的WiFi指纹本地上检 测到的话，只要你开着，不用连接，我就知道你在哪里，而且我们做到了实时，在不耗电不耗流量的情况下做到实时，这是我们跟苹果世界上唯一两家公司把电子围 栏技术真正做到商业化，不用布任何的硬件，不用等待未来这个产品成熟。这对于在座的各位去做是不可能投这么大的力量，包括商用WiFi，BAT投了大量的 钱，建500万个不够，因为固定的WiFi热点全中国有2.5亿个，我们把这些东西全部整合好了，你需要做的事情是，如果你是APP开发者，你只要在地图 上圈一个圈，甚至是多边形，或者输入我要圈定所有的医院，所有的学校，所有的机场，你只要设置你的文案，并且圈定人群，男的、女的，喜欢购物、经常出差 的，贴上各种各样的标签，我们就会把可预测的人群数量圈出来，广告就在线上，就等着鱼上钩就OK了。所以，这些是非常重要的方法。

    给大家讲几个具体的案例之前，给大家再重复一句话。我们一直提倡的推送叫合适的时间，合适的地点，合适的产品把合适的内容推送给合适的人。我们叫应景推送。

    我们做了哪些案例，我们投了11点11分，用电子围栏技术指准校园里的小鲜肉，参与校园11点11分的随机配对的聊天。用户走到滴滴的常见打车点，就告诉 你的打车券还有多少张，转化率非常高，你走到电影院，就会告诉你用格瓦拉八五折。未来会进一步做到你走到某一家店的时候，一打开通知栏，顶上那条就是门口 这家店优惠券的信息，你走到一个餐馆就会收到一条消息，网友经常点的五道菜特别适合你，而且你在哪个地方还有几张优惠券可以用。

    谢谢各位！

主持人：

    方总刚才说您低调，我觉得您讲了这么多东西，完全不需要低调，这么多人听您实事求是的讲一些像天外飞仙的一些东西，绝对不是吹牛，都是实实在在的东西。 人、财、技术加起来就是搭建行业的未来，接下来让我们有请快悉软件（北京）有限公司总经理王争给我们来演讲，"功能性网络——移动应用和网络的未来"。

王征：

    大家好！

    今天非常荣幸能来到这里跟大家分享我们在这个行业里面做的一些事情，今天我们讨论的是O2O，前面方总、沈总，也有非常精彩的分享，关于怎么去推送，怎么 让应用活跃度提高。现在的行业里面，如果看O2O行业，或者看任何一个APP行业，现在软件、APP越来越多，不管是外卖还是洗车，还是一系列的O2O行 业。问题是大家有一个共同的痛点，怎么人大家找到你的应用，你怎么把你的应用功能做的比其他公司好的方面展现出来，当然如果你不缺钱，你可以去土豪的推， 但是如果你的钱不够的话，你以有写软文等一系列方案。但是有没有一个好的搜索引擎，或者说一个搜索方式，能够更好的把你的应用体现到用户面前吗？再一个， 在你已经装好的应用里面能不能提高用户对于操作这个应用里面的实效性？

    简单介绍一下我们公司，我们公司中文名叫快悉，是一家创业公司，我们公司的使命是怎么样把用户和他所需要的应用和功能最好的集合在一起。我们公司有一个比 较悠久的历史，2009年开始做应用方面的搜索，我们一步一步看这个网络的发展，实际上应用搜索是一个很长的道路，开始大家看的都是应用商城里面的搜索， 但是越来越往下走的话，大家对应用APPMarket这方面的凑所没有以前那么依赖，你在做一个比较简单的搜索的时候，怎么找到你需要的应用，包括它的内 容。

    现在在APP里面，功能越来越多了，APP的种类也越来越多，你怎么通过搜索找到你想要的这些应用，和你想要的功能呢？看一看我们不得发展趋势，在网络的 时代东西都很简单，我们搜的差不多都是信息，我们搜的是网页，找到一个网页，我们进入那个网站，然后去了解一些信息，做一些事情，非常的简单。 Google、百度这方面的文字搜索都做的很不错，现在我们进入了一个移动时代，大家可以想一想，现在你不在电脑面前的时候怎么做一个搜索，或者用另外一 种方式你还做搜索吗？比如说你要订餐，是不是已经锁定了一款应用，在里面找这方面的订餐功能，如果你要去买团购券，是不是已经锁定了一款团购券的应用，比 如说美团。你怎么知道外面在其他的上千、上百的应用里面没有一款应用比你现在的应用提供更多的功能，覆盖更多的商家呢？你不知道，因为你没有那么多时间一 款一款去试这么多软件，你也没有时间去了解这方面的功能。快悉搜索引擎想解决的就是这个问题。

    先把网络时代跟移动时代的软件，包括APP这方面的状态先描述一下。以前看的更多的是信息状态，如果你把现在的电话拿出来的话，我们看每一个APP，每个 APP是为了解决不同的问题，所以我们现在看的更多的是一个功能性的Web。什么叫功能性的Web呢？你去看每一款软件，比如说美团，美团想要解决的是让 你了解周围的商家，让你可以去下外卖的单子，或者是团购的单子。他希望能够通过这个软件帮你去解决一系列的问题，包括其他的一系列O2O软件，提供了一系 列功能帮你去解决这些问题。比如说我要听一个音乐，你打开音乐应用以后，找到真正要播放这个音乐以后这才是真正的功能，前面的那些都是搜索，都是信息，真 正的功能性的网络是在于你可以去操作，而且可以让你把你的意图实现的页面。

    比如说旅游的例子，我们要去订飞机票，我们订的是旧金山到纽约的机票，国外的一款非常热的软件就是Kayak，跟国内的去哪儿这款软件非常的像。如果在订 机票的过程里面，真正有价值的网页就是你现在看到的这个应用页，因为这个页展示了不同航班的时间跟地点，跟不同航空公司，到了这个页面你才能真正把你的意 图实现。

    一般的软件在手机应用里面你的操作过程是怎么样的？第一步，你把手机拿出来，翻了不同的页面，把这个应用找到了。第二步，你点了一下航班的按纽。第三步， 你输入了目的地和出发地。经过了前面的四步以后，你才真正到了你想看到的页面，实际上是说到了这个页面你才能真正的去做一些操作。我们为什么需要走这么长 的一条路才能完成这个动作呢？才能到一个有意思的界面呢？比如说订外卖也是这样，可能我就要想一个我已经知道的菜，我为什么要经过一系列的搜索，一系列的 操作才能真正到我可以下单这个页面呢？你到这个页面以后，你会发现实际上因为你已经非常熟悉了用这款软件，所以实际上你对这款软件里面的有些功能，虽然不 满意，但是你不会抛弃它，因为你也没有时间去找其他的应用，或者是看其他的应用有没有在这方面做更好的功能。如果在旅游软件里面你发现对这个航班的排序不 太满意的话，你想有更直观的感觉看到这个航班排序的话，你会有这样的想法，但是你不知道要从哪儿找到这款软件。如果你花一点时间的话，你会发现实际上在应 用市场里面有一款功能性非常全面的软件，它对订机票有非常直观的应用界面，不用文字来描述这方面的过程，更多的是非常直观的页面，帮你完成一系列东西。现 在在APP里面有两个比较大的问题，第一你所了解的应用大多数都是你已经Store过了，第二没有一个很好的方案帮你找到你没有用过的这些应用。

    来看一下快悉是怎么解决这个问题的？在没有安装的应用里面有非常多的应用可以满足你的需求，但是你并不知道这些应用的存在，除了一个应用商店之外，没有一 个很好的搜索引擎可以帮助你来找到这些新的应用。看这个页面，订机票方面是通过四步才到了最后对他有价值的页面，我们能不能就用一步，从搜索的角度跳入到 最后我需要的页面？这样的话，可以更快的找到我最后想要的功能性的APP的页面。再一个，我能不能通过推荐找到相似的能够达到同样功能的推荐的的应用。我 们要订机票，从旧金山到纽约的航班，我们能不能通过描述，直接跳到最后功能性的网页。我们在和阿里同时发布的这款手机的应用上面，比如说在餐饮行业里面， 就能直接把餐饮方面的点评和美团的结果直接展现在搜索结果里面，你点了这个搜索结果以后，就能直接跑到应用里面。比如说打开点评的某一家餐厅，包括美团的 某一家团购的券，这样的话你可以缩短比较长的路程，很简单的拿到你最后需要的这方面的信息。

    最后快悉的使命是怎么样用移动搜索让用户更简单的可以找到应用里面的深度信息，第二怎么样用推荐方式能够让用户找到最合适他的应用。我这里已经有一款跟阿里巴巴的系统，上面有一个已经在运营的快悉搜索的功能，欢迎大家一块儿一起分享一下。谢谢大家！

主持人：

    非常感谢王总精彩的演讲， 接下来这位演讲人是火速轻应用CEO赵九州先生，为我们带来"HTML5如何重塑O2O用户体验"。

赵九州：

    刚才这位嘉宾做的事儿有点儿异曲同工，但是我们的理念截然相反。我演讲的标题叫"HTML5如何重塑O2O的用户体验"。在开始之前，有几个问题：第一， 在座的所有的朋友们大家都是做O2O的，当你发现我们做一个APP的你的推广成本和获取用户的成本会越来越高。第二，发现用户装了APP之后，用户是不常 常永远你的，为什么？因为数据表明90%的O2O服务都是垂直的，低频次的，低频次的应用，就算费了很长的力气，让他装了你的APP，你会发现他不是天天 都要做美甲，不是天天需要上门按摩。如果是低频次，海量的垂直应用，如何尽快的以耕地的成本，更快的时间让用户使用你的服务，而且增加留存和转化。所以， 我们提到一个问题叫APP到底是不是未来的唯一的移动互联网的产品形态？对用户来讲，尤其O2O用户来讲，他关注的是服务本身还是APP的本身。一方面你 在提供很好的服务，提供需求的时候，还要解决用户获取你的难度。用户需要先打开一个所谓的推广页，打开一个按纽，再下载APP，最后才能使用你的服务，用 完以后他就把你关掉了，隔上一两周再使用你第二此，这个逻辑是有问题的。第三，O2O有一个问题，很长时间一直困惑，垂直低频的O2O服务是不是一定要做 APP？这个问题不知道大家想过没有。

    今天坐在这里大家意识到在未来移动互联网的驱使下，尤其是智能手机的出货量在走低，每个人不会再像四、五年前一样乐此不疲的使用各种样的APP。每天从早 上出门到晚上睡觉，每天使用的APP不会超过10款，剩下的APP会放在第三屏、第四屏。现在是一个场景时代，你关注用户已经不够了，需要在合适的用户在 合适的场景下使用你，这才是需要的。你会发现很多O2O的服务商，甚至不需要做一个APP，只需要做一个微信公众帐号就可以了。所以，未来的趋势是个体消 亡，平台会诞生，单一的需求会融入到一个平台里面去。

    我们认为，未来的移动互联网的产品有几个特点，一是产品的去本地化。为什么？所有的手机都会有一些内存的制约，你会发现所有的交易类，所有交互类的需求都 可以通过联网完成。对用户来讲，你会发现我们让一个普通用户安装一个APP的难度相当高。你要先做营销、推广，想方设法让他来装你，装你之前不知道你是什 么样的表现。所以有没有一种可能，就是把所有的服务放在云端，降低用户触达你的成本。二是内容的去中心化，对用户来讲，用户关心的是我要用你做末，做美 甲，但是他并不关心我是不是要装你，因为每个人都不喜欢有一个东西长时间占用我的入口。用户是需要打车的时候有打车的服务，不需要打车的时候，你不要出现 在我的面前。三是场景的去搜索化，每个人在手机上搜索是很麻烦的事情，不管是移动搜索，还是各种各样新奇的搜索。搜索这个东西在PC端很火，但是在移动端 这是一种截然不同的获取信息的理念。每个人起码输入网址在手机上是很麻烦的。

    所以，我们提出一个观点，移动互联网正在被HTML5重构。什么意思？HTML5现在大家认为它只是一个应用层次的创新，但是我们认为它将来可能是一个全新的互联网的产品形态。它有几个特点：

    1、所有的HTML5不需要安装，不需要让用户升级下载，同时也不会占用用户的内存。什么意思？我们叫内容就是服务本身，用户在微信里面点开一个 HTML5的网页，网页里面就可以完成从注册登录到提交需求，到支付到所有的闭环，内容就是本身，而不是点开一个内容还需要下载一个APP，这是反效率 的。

    2、跨平台，多屏，HTML5一个应用可以在一次开发，可以在苹果里面跑，可以在安卓里面跑，只需要封装好就可以，这是降低开发成本的非常好的事情，还包括其他的开源生态，极低的开发成本，最强是的互动性和传播性特别好。

    机遇HTML5的几种特点，我们认为需要重新定义互联网的三种形式，一是重新定义了APP，把所有的APP全部转换成为WebAPP，不要让用户安装、升 级，为什么要升级，这些事情应该放在服务端放在云端完成。二是重新定义了Minisite，在微信朋友圈经常有这样的邀请函，各种互动的小广告，都是 HTML5来做的，在营销方面是非常好的应用。三是重新定义了游戏，现在所有的手游厂商要发展三月个版，安卓、苹果、HTML5版，这是一个很大的趋势。

    在应用层面的特点：产品力：媲美原生APP，而且更有效率；传播力：非常好，拉低获客成本，放大传播效应；表现力：极大的丰富了用户视觉与操作体验。所以 HTML5肯定是一个很好的趋势，但是它如何改造O2O的商业地图呢？我们认为它解决了信息获取方式只是第一步。它会采用哪几方面重塑O2O的商业地图 呢？

    1、他重塑了O2O产业的产品形态，内容可以自由连接，让移动端的操作恢复到PC时代，只需要一个链接就可以从百度地图跳到美甲的应用，也可以从大众点评拉起另外一个上门按摩的服务，把任何的内容通过链接的方式串起来。

    2、轻量化，零内存，不需要占用手机的任何空间，同时不需要升级，所有的版本升级通过服务商在后台服务端升级，用户感知不到这一切，一切都是通过云端搞定。

    HTML5重塑O2O的技术结构，很多O2O服务商做创业的时候，除了饭菜要做的好吃，按摩的师傅要水平好，还有一个工作要做，要做大量的技术研发，要招 安卓工程师，苹果工程师，这对他们来讲是很麻烦的事情，HTML5可以很好的解决一次开发，随处运行。开发完以后可以在电视上运行，在任何的LED大屏幕 上运行。HTML5重塑O2O的用户成长路径，以往什么样的O2O产品都需要一个APP，这个APP只能通过应用商店分发，现在不一样了，现在可以通过全 渠道获客，比如说可以通过微信，通过转发一个H5的应用，可以在微信里面完成支付，完成内容，所以HTML5是很好的缩短你获取用户路径的方式，以往要先 推广，然后让用户去应用商店下载，下载完了要交易激活，完成应用。现在可以直接打开HTML5，完成一切。最后是全渠道留存，我在地图看到这个服务，下次 通过微信打开还可以继续使用，不需要再装一个新的APP。

    目前它重塑了O2O的内容传播形态，以往必须通过APP来传播，因为既然叫O2O，你的第一个O其实是用户层面，用户怎么使用你？以往要通过APP，现在 可以通过场景秀，这是我们所说的场景应用。比如说做一个实时应用，把一个网页变成跟原先APP一样的体验。再一个，可以做成一个小游戏去传播。

    目前O2O基于HTML5有几种形态，一个是百度的直达号，一个大的站点，通过一个接口把O2O接入进来；二是内容传播，像一起秀、云来这样一些东西；三 是类似于360、葡萄生活，O2O用户导流平台；四是我们跟海底捞有一个合作，帮助海底捞等位置的时候，用HTML5做一个小游戏，用户通过大屏幕用手机 控制这个游戏，2我个人一起玩儿，就在大屏幕上玩儿，把手机和电视连接起来，这样的话你玩儿到积分，马上可以根据你的战绩送给你一个奖券。未来HTML5 还可以做到更多，比如说多屏互动，在KTV唱歌的时候只有两个话筒，20个人唱歌，其他18个人在玩儿色子，现在HTML5可以做到多屏互动。现在很多人 讲你们是做HTML5是做推广的吧？我说，不好意思，我们做不了推广。为所有的创新，不管是按摩还是洗车，都是在做商业模式的创新，没有所有的O2O服务 商在做用户层面的创新，不管你的商业模式再好，用户还是停留在必须要下载APP才能使用，用户对于下载APP这个事情很反感，在用户的体验层面，到现在为 止没有任何一个革命性的创新，这是O2O的特点，为什么留存这么低，转化这么差这是原因。因为用户的体验还是在五年前的阶段，而你的商业模式的发展，你的 用户体验的落后双方是不匹配的。HTML5有一个问题，现在最缺的前端工程师和HTML5的工程师，因为大量的公司做不了，需要有外包的公司，直接导致 HTML5用户体验不太好，因为技术和人才都不够。再一个，用户的使用习惯处于爬坡期，所以HTML5本身不能帮你推广，你只需要把HTML5作为很好的 战术上的应用，帮助你更好的获客、留存、营销、推广，但是我解决不了商业模式根本的问题，比如说用户对于你是不是一定要用一个应用来呈现。我们的 HTML5用户，还不知道HTML5是什么东西，但是很明显的在于你在微信的个人中心里面有一个滴滴打车，有一个微信红包，这些都是HTML5写的，你不 需要装一个滴滴打车就可以打车，你不需要装京东的应用，就可以完成在京东的购物，这就是HTML5的改变。

    直达号，O2O不存在入口，现在能够作为入口的就是百度和360这样的大平台，这样的大平台往往都是工具平台，对于工具来讲，工具平台越大用户对你的依赖性越高，你的活跃度越低，为什么现在认为所有接入的O2O平台转化率不好，因为用户的场景不对。

    我们公司做HTML5方层的推动，我们做一系列的产品，有火速的应用引擎，帮助高级开发者快速的通过HTML5实现跟原生APP一样的应用。我们是 HTML5发行渠道，我们在遍布1万个APP里面看到我的内容，我把这些O2O服务商的内容抓起来推送给合作方，我们是一个很好的发行渠道，我们不认为 O2O只有一个入口。

    我们有一个产品叫火速轻应用，是HTML5所有的应用商店，你可以找到市面上的HTML5的内容。今天在这里开这个会，我们认为随着资本市场的认可，你会 看到去年、今年资本市场对O2O的投入非常大，而且国家也开始进行互联网的产业升级，把所有的传统行业进行互联网的改造，这是一个特别美好的时代，但是不 可否认的是，所有人对用户的层面，对用户的使用层面还需要有一个长足的改进，我们的推广成本越来越高，研发成本越来越高，用户逃离的速度会越来越高，面临 的竞争会越来越高，所以这个时代是一个非常奇怪的时代，我们小时候或者中学的时候看过一本书叫双城计》，O2O处于美好的时代，我们面前拥有一切，我们面 前一无所有。2016年也许忽视退潮，资本市场开始进入冬天，要么在今年之后通过技术改造让用户获得更好的体验，让你获得爆发，要么直升天堂，要么直入地 狱，接下来要看大家的努力。谢谢大家！

江波：

    大家中午好！不管是最好的时代，还是最坏的时代，大家都要吃饭，马上到午饭时间了，听到大牙网这个名字，就知道跟牙齿有关。牙齿除了吃饭，咀嚼更重要的是 有美容的功能，从整容角度来说，牙齿也是美容的一部分，这个功能被忽略了以后，看牙齿就会成了低频的行为，对看牙的理解，实际上不是治牙，有的时候是保 健，有的时候是美容，包括洗牙这个行为，有时候是为了美容。

    在去年的时候，或者是在2013年起你要不知道O2O你就OUT了，今年有一个新的词是"互联网+"，无论是O2O还是"互联网+"，实际上都是每年提出 来的一种运营模式，但不是商业模式。什么才是真正的O2O呢？我个人理解，真正的O2O必须要符合闭环、效率、增量。如果说一个O2O没有效率，大家知 道，我们曾经团购网站，在李彦宏的百度大会上提到了一个案例，是一个火锅的案例，他在现场竟然有47%的人拿出手机下团购的单子。大家说这是O2O吗？我 认为它不是O2O，第一它没有提高效率，第二它没有带来增量。把信息放到线上，没有实现线上到线下闭环的销售，这也不能称之为O2O。大家提到这些问题， 自己便会有答案。

    O2O的很多创业者，包括我们做的是中间这个"2"。对"to"理解的不同，就导致我们所做的具体的O2O工作的不同。有人理解中间这个"to"就是 "2"，线上和线下是两张皮，在线上做营销广告，做促销，做广告的行为，理解成这是O2O。传统的国美、苏宁也在做O2O，但是谁在把线上导到线下吗？其 实每家基因不同导致对"2"的理解不同。实际上这个"to"是营销和体验的工具。"2"是连接，不管是通过什么技术其实都是在对"2"在做工作。

    再看一下口腔行业的O2O。大家说，低频可不可以做O2O？O2O不是低频还是高频，最重要的是你能解决什么问题。对照着刚才讲的内容，O2O的存在有一 个最重要的问题，首先信息不对称，也就是说如果你不能解决信息不对称的根本需求的话，我认为O2O是不存在的。为什么？任何生意都来源于信息不对称，如果 信息一旦对称，你不会多出一分钱做这种事情。

    怎么理解呢？首先，能不能在线上让更多的线下商户，或者是服务，或者是价格，或者是提供的产品能够在线上被找到。所以第一个词儿是"找"，被发现，被找 到。第二个词儿是"匹配"，这是针对口腔行业来讲，其他行业的O2O也可以这样理解这个问题。找到是没有用的，因为现在太多工具可以找到，包括定位、地 图，包括任何的找到，找到能真正的创造价值吗？第二个是"配"，你能不能匹配到我的需求，很多人也在这方面做文章，精准定位、推送。匹配了能不能使得消费 者真正的发生到线下消费的冲动呢？第三个是"约"换到别的O2O行业是全程解决方案，你替消费者做全程的解决方案。"约"可以提升效率，通过全程的解决方 案。最后一个是"惠"，你把消费者的所有痛点能不能在一个平台上解决？你提供的是一个工具，是一个流量性的服务，但是做O2O就是很重的一件事情，O2O 的库存是服务，如果做O2O的人理解我们的库存是商品的话，你基本上在做B2C，或者是别的一个商业行为，不是在做O2O。所以，我的理解，只有把刚才讲 的这四个层面上的事情都做到了，才能真正把消费者带到线下实现闭环。

    对于大牙网来讲，创业是基于我替妈妈找牙科诊所，在百度上搜到了，但是被几个竞价的占有了前端的位置，我一看找不到需求。看牙是有地理半径的，就跟我投 500万打广告，他家的旗舰店在青年大街，我问通州的人打电话的话他来吗？他说，在北京城打广告，但是绝大多数还是围绕5公里就诊半径。实际上，这样理解 的话，在北京有近5000家诊所，但是大家的脑海里面你记不住几个品牌，也不知道你的身边有几家口腔诊所。在这个行业里面，最重要的找到没有用，我知道这 里有一家诊所，但是他们家适合我吗？我是要做种植牙的，是要做烤瓷牙，他们的专家适合我吗，他们家的环境和设备适合我吗？所以，我们的平台要通过病症的匹 配和你所在区域的匹配，给大家进行精准的约。约的过程中，很多人已经不需要了，他说我知道，我就直接去。但是也有一个问题，现在还是有医生时间的问题，你 要想约到好的专家，真的需要提前预约，所以这个功能有在线预约，4000075121。最后是优惠，大牙网的会员在近1000多家的合约诊所里面享受九折 优惠。

    最后，还是最实惠的，扫描一下我们的二维码，免费洗牙。如果扫描出现问题，私信我，提供一份免费洗牙，在北京城30多家诊所通用。谢谢大家！

主持人：

    感谢刚才江总为我们挤出了非常宝贵的3分钟时间，下面有请医视界的延琦先生带来"互联+医学+教育"的主题演讲。

延琦：

    大家好！

    我是医视界的延琦，今天跟大家分享一下互联+医学+教育，这三个词是如何组合到一起的。

    其实每个人都知道利用互联网可以充分的优化资源配置，改善我们的医疗现状，但是这句话有一个前提，前提是我们要有资源，有足够的优质资源。当前这个社会， 医疗的主要矛盾是资源闲置吗？是我们的医疗不足。我们的医生太忙，优秀医生太少。我们可以让医生从早到晚的工作，你晚上还不让他睡觉，24小时接诊吗？不 可能。每个人都知道，我也相信刚才江总也讲的很对，未来通过互联网一定可以解决挂号、排队、预约、问诊、开药等所有的问题，但是医学最核心的问题，医疗最 核心的问题是如何提高医疗的诊断水平，如何降低误诊、错诊率。如何培养出更优秀的医生？我们要从源头入手，从医学教育和规范化培训入手。今天我们讲一下医 学教育的业务线。

    我们有三个医学教育中心，一个医学生进入学校开始，到他成为朱元医师、专科医师、执业医师，整个过程我们全程贯穿。国家医学电子书包，我们首先做了一件别 人看起来不可能的事情，我们整合了最好的医学教育资源，包括89位主编，230位副主编组成的主编团队，100多位医学院士组成的主审团队，1600多位 编委，3000多位参编作者，200多的医学院校和医疗科研机构支持和参与，整个项目全国将近5000人参与到开发和编写建设。

    我们做了一件什么样的事情？自建国以来到现在，直到今天我们医学教育使用的是什么样的教材？非常原始的纸质教材，里面倒是有一些图片，但是这些图片都是黑白的，而且还有非常多的图片都是用手绘的形式进行的，根本没有办法满足现在医学教育的需要。

    数字化教材，5500万字，包含了45000张搞清多媒体图片，这些图片全部通过手势可以进行局部放大，这原来传统教材的将近10倍，包括2500段二 维、三维动画，3000段的高清视频。每一本教材中有52本教材，每个教材中包括30多类特效，每一个教材平均有2700多个交互特效。希望通过这样的方 式，能让枯燥、抽象的医学知识变成直观、生动，利于学习。我们还有非常多的医学资源，我们有6000本医学参考书，同时保持每个月500——1000本的速 度在增加，11万页的数字课件，35000分钟的在线课程。我们又为医学生制作了11个医学数据库，组成医学数据库群。22万组磁疗和数据，2.5亿字医 学知识库文字，31000多幅医学图谱。这样的系统，数字教材应用在任何的场景之下，离线可以保证在学校、宿舍、飞机、火车不需要联网可以随时使用。

    电子教材仅仅是教材吗？当然不是，教材只是我们的开始，我们今年7月份会推出考试考核、教学辅助、教师和教务端专业的APP。同时虽医学生进入医院开始实习，成为专科医师乃至成为执业医师，可以获取到辅助诊疗系统、辅助用药系统、临床诊疗系统。

    实际的市场反馈如何？这是一个真正的要面对的事情。从正式版发布后，仅6个月的时间，已经在全国有50所医学院校使用。可能大家不知道这是一个什么样的概 念，对于我们来讲，这是一个非常了不起的数据，我们并没有太多的进行推，这实际上是一个大家对我们的相关的数字教材的认可。所以，我们有理由相信，在不久 的将来，我们说的是"再见，纸制教材"！

    回到刚才的问题，我绝对相信在未来通过互联网可以解决挂号、排队、预约、问诊、开药等所有的问题。而且这一天的来临我觉得不会久，我相信在2016、 2017年就会实现。但是如何提高手术水平，提高治愈率，我们一定要知道医学的最核心和医疗的最核心的痛点是什么，全国人民都来北京看病，什么原因？为什 么全国人民都来北京看病？我们的化验、问诊、开药、器械检查，全国区别大吗？在山东做相关的血液化验，在北京就会做的更好吗？在北京开出来的药在南方开步 出来吗？没有这种问题，为什么人民都来北京看病？我们做过分析，30%是因为疑难杂症，70%是因为手术，因为北京聚集了全国最顶级的手术医生，我们希望 来北京看病，放弃工作在北京一住几个月的时间，托人买高价的号，就为了做更好的手术，这是我们真正的面临的问题。所以，我要问一句话，有了互联网解决了刚 才所有的问题，全国人民就不来北京做手术了吗？其实不可能。医视界做了一件事情，这件事情不仅中国没有人做，全世界都没有人做，但是我们做到了，而且做的 很好。手术教学系统。

    我们改变了整个国内的手术教学模式，规范了手术的操作，现在全世界有很多的国家的出版社还有相关的机关也在跟我们合作，希望把这种模式引到国外，我们提高了全国的各级医疗机构的手术水平。

    讲一讲数据背后的故事。我们又做了一件事情，医视界的整合能力应该在业界非常有名。我们整合了全国最顶级的手术专家，手术的术者，就是参与项目并且在手术 台上亲自做手术的人，这些专家是由30位医学院士，70位医院院长，90位医院副院长，700位医学高级职称专家（主任医师）参与我们项目，中华医学会各 学可分会有35位主任委员，100位副主任委员，600位委员参与各学组、专业委员会还有很多的专家参与。两年多的时间，医视界有15个摄制组，每个摄制 组的标配是4个人，前网各地医院拍摄累计近千次。完成了1000多台手术，涵盖25个学科，28个学组，手术拍摄时长12000小时，同步采集手术过程中 所有的数据、图谱、超声、影像等相关资料，还配了大量的三维和图谱。

    最复杂的手术是器官移植手术我们做了60台，复杂程度超过我们的想象，不仅仅是技术的挑战，很多是对体力的挑战，同时做过全国最创新的手术机器人手 术，20台。最精密的显微手术50台，最难拍的手术，有些手术本身就需要几次，整容外科不是一次手术能完成的，器官移植也不是一次手术能完成的。为什么时 间长，我们还有非常苛刻的标准，我们不追求手术本身的成功，我们要求手术效果成功，我们要追寻患者的康复情况，患者必须要达到治愈。所以最长的一台手术拍 了8个月，来回在医院和患者的住地跑了四、五次。同时，基于刚才这样的学术资源、技术资源，还有整个的投入，我们做出的内容是这样的，跟传统的模式完全不 一样，一台手术展现在我们的术者面前，学员面前，手术配合着三维动画，超声影像，所有的数据同步展现出来。整个产品形态完全互联网化，今天在座的都是互联 网的人才，不多讲了。

    手术非常的不简单，每一台手术协同、沟通、收入手术的过程、学术方面四个环节，40多个步骤，一个都不能少，拍摄和处理也非常的复杂，数据的采集，每个手 术室里面几千种设备，几百个品牌，所有的超声、影像、呼吸监测的数据都要采集过来，我们自己研发了这样一套软硬件结合的设备进行采集。遥控拍摄是航拍，手 术最佳的拍摄角度，创面正上方，这个位置不可能设置一个拍摄人员，我们做了一个遥控的拍摄装置，用手术室支起来，通过轨道的方式拍摄手术的创面。我们用 3D拍手术，所以我们做了非常多的创新，得了很多的第一。

    最后是广告时间。医视界定位为医学教育机构和医疗服务机构，拥有非常丰富的线上和线下资源，涵盖医学教育、数字出版、移动医疗、智能诊断、医学大数据。在 北京的办公室我们有300人，150人移动互联网，150人医学学术，我们创造了非常多的新奇的东西，如果大家有时间可以去参观。我们期望大家跟我们合 作，医视界是一家年轻的企业，非常的年轻，我本人在公司里都管我叫老延，觉得我很老，其实我们是一个很年轻的企业。我们有自己的理想，愿我们的家人，愿全 社会都得到最好的医疗服务。谢谢大家！

主持人：

    下面有请COWORK（中国）联合创始人陈总，跟我们分享"共享经济下，如何颠覆传统办公？

陈纯：

    各位上午好！

    在座的有很多是CEO方，有很多人有一个标签就是为事业奋斗的工作者，每个人都需要一个空间，一个桌子，一个笔记本。你在你的黄金生命中，以往我们会说每 天至少有8小时是在工作，除了小时候和老年人，在人的一生中最精华的时段，大部分的时间都在跟工作打交道。不知道各位有没有留意到，你的工作环境是在什么 样的空间里面渡过？今天，我们看到O2O讲了很多东西，O2O连接我们的吃的、喝的、打车、医学、技术，可能还有一个东西跟大家日常息息相关，跟人的生命 时间有质量的提升息息相关。就是我们的工作时间在哪里渡过，如何跟别人打交道，你跟同事之间的关系怎么样，跟隔壁公司的人认识吗？在今天大家都说移动互联 网，互联网的世界是平的，地球是平的，但是在你的物理空间跟在你的工作环境里面，跟你在社会资源打交道方面真的做到平的了吗？所以我们来探讨一下这个问 题。

    目前，共享经济之下，如何来颠覆一个传统办公？不知道在座的对市场了解有多少，但是我相信各位或多或少都有过找写字楼的经验，目前来讲全国的北京写字楼市 场是排名第一，广州是第二，一线城市中高端商务写字楼市场需求很旺盛。近三年来行业的发展，五年前看办公市场的时候，最敏感的数据是什么人在用好的商务办 公楼宇。中国大量的商务办公楼宇为谁而开发建设？基本上以前可以很明确几点，房地产、金融、专业服务业。这几年看到的数据是什么？TMT在近两年，特别是 今年整个的行业需求活跃度超高，活跃增长率超过35%。

    大家看蓝色的数据，可以看到在中国各行各业，所有的行业办公中，目前来讲敏感关注的有几个行业，一个是TMT，就是数字新媒体产业，包括移动互联网、科技 信息等等相关涵盖的行业。另外就是金融业、专业服务业、工业制造业，还有其它相关的行业，到目前来讲，有四个行业基本代表了现在谁在用空间工作的需求是最 大的，基本是四个模块的内容。

    东西所有的数据进行了详细的分析，基本上北上广深这几个城市里面跟这个峰会相关的移动互联网行业，TMT行业紧密相关的数字新媒体行业，这三年以来呈现蓬 勃的办公增长的需求。北上广深，中国的四大核心城市，写字楼的存量很大，就是说这些城市有大量的写字楼，当写字楼的空置率很低，证明需求旺盛，越来越多人 的在用这些写字楼。前面五年我们在担心中国大部分城市再开发综合体、办公楼，这些楼到底有没有人用？事实告诉我们，好的楼宇空置率很低，存量很大。今天在 北京去找写字楼，租金合适的，位置方便的，不用手续很麻烦也未必很轻易就能找到一个很理想的楼。数据告诉我们，租金最高空置率最低，需求最活跃集中在这四 个核心城市。

    以往大家在这些楼里怎么工作？简单来讲，办公的传统模式，第一个就是中心化，一个公司可能是一栋楼，可能是一个园区，可能是其中几个单元，关起门来是自己 的小世界，隔壁是第二行业，跟我没有直接的关系，公司我有前台、会议室、大的培训客室、茶水间，但是不可能做到跟其他公司分享，为什么？因为我在付租金， 我的员工不可能跟他们分享，因为我的员工非常忙，我自己公司组织活动都没时间，怎么可能跟隔壁公司整天联谊一下呢？有，但是很少。再一个是重资产，无论怎 么样得自己租，或者自己买，总有一个地方得去办公，属于你的租赁形式或者是买卖形式。

    复杂，你得找楼，行政部门去找，找楼要签约，签完要交租金、办证，一套流程下来必须要有行政部门，或者你自己花时间把这个事儿干了。

    权威感，以往写字楼能够很明确的反映我公司是谁。束缚感、统一化，大家长的都一样，整个流程周期进与出都需要很长的流程，需要花时间、人力、财力投入去做这样一件基础的事情。

    简单总结，传统的办公问题在哪里？成本高、利用率低，我讲的利用率低的意思是说，目前的各种打车软件，他们改变的是什么？大家的闲置资源跟闲置时间。在大 部分的公司里面，前台整天坐在那儿就做一份工作，几千块钱也好，一万块钱也好，解决的就是这个公司的前台工作。有的公司会议室使用频率很高，有的很低，即 使最近很贵，在北京CBD地300块钱/平方，会议室8个人，设培训课20人、30人，每周只用几次，也一定要配置，一个是需要，一个是好看。空间闭塞， 员工的活动得靠自己设计。缺乏个性，为了成本起见，只在把我需要的地方把公司做的很漂亮。流程复杂，罗嗦的行政，跟政府打交道，跟业主打交道一堆罗嗦的事 情，无论从个人公司的形象，到公司里面的沟通开放界面，甚至租这个楼的流程特别复杂，很多闲置的资源得不到提升和利用。这个是不是符合目前共享经济下资源 的使用呢？从硬件来讲，我理解的硬件是什么？房地产，或者是硬性的物理空间，每个人离不开的是四面墙，这是我们身处其中最大的硬件，其他硬件是基于物理基 础和人之间发生的硬件联系。我们最大的硬件除了住的房子之外，办公的房子跟最相关。

    用户市场是什么情况呢？可以看到全球的雇员跟工作者已经超过35亿，目前在地球上有35亿人为了各种各样的事情在忙碌着，其中一个标签叫工作。另外，在这 35亿人里面，流动性的工作者大约有15亿人，其中这15人的工作者66%愿意为了更灵活的工作条件来考虑降低租金。在发展中国家，一张办公桌每年的平均 成本已经是19000美金左右，在那里设置一个位置，不知道各位怎么考虑自己的行政、办公方面的使用成本。按照以往的经验，你请一个人可能花的不只是工资 是多少，五险一金多少还得考虑公司租了这个楼所用的各种杂费，摊到每一个人身上，基本上全球，包括连锁性的世界500强，在做办公成本分析的时候，基本都 会这样摊下去。请一个人，设置一个位置背后是一堆成本，成本就是这么累计下来的，一张办公桌都有一张办公桌的成本。按照标准，公司一定得有前台、茶水间、 会议室、经理室，普通的员工要坐在外面，统一的模式搞下来，55%的办公桌是被闲置的，包括你的公司在不同的阶段，有时候精简，有时候膨胀，有时候有一些 人员的替换，始终有空置率。把单位缩小到最小的办公桌来看，基本上可以说有55%的办公桌使用效率是被闲置的。59%的工作者都希望自己工作所需的工具可 以在任何地方办公，就像咱们今天，相信很多人拿着手机、笔记本电脑，无论在机场、火车，或者去哪个城市都可以随时展开工作，这是目前的真实用户市场情况， 他们希望更灵活，效率更高，包括在任何地方都可以办公。

    传统办公模式跟目前用户市场发展的高度不一致，还体现在哪里？中国万众创新，大家都在创业，时代的风口，创业的浪潮，特别是总理提出的大众创业、万众创 新，在这之前，从2012年开始的数据，12、13、14年，在北大广深小微企业每年的增长数量在剧增，这意味着什么？小微团队需要快速成长，需要快速的 解决一些冗长的问题，传统办公面临的效率问题、时间问题、沟通界面开不开放的问题，社交的问题，资源的使用问题等等，这一切在目前会被叠加的爆发出来。共 享经济是什么？大家用过打车软件，就是让闲置的资源得到有效的利用，不仅仅是更有效率的经济模式，它是对传统社会所有权、信任权、社交观念的分析，但是有 一个问题，基本上在重塑社会对所有权的概念人与人之间的信任关系，跟不同场合的社交如何进行交互？微信是一个生活方式，我们想问大家一个问题，什么是你的 工作方式呢？每个人在每天在工作中有没有想过这个问题？每个人每天超过30%的时间离不开微信的时候，它是一种生活方式，你们有没有问自己什么是你的生活 方式？

    新时代的办公起码有几个趋势和特点：

    第一，移动和社交。现在新一代的办公者创业热潮来了的时候，这是显著特点之一。未来60、70、80才成为社会中坚一代的同时，90后已经25岁了，到 了国家规定晚婚的年龄了，他们会慢慢成为社会的中坚，这部分人面临的是当今移动互联网冲击下追求的是自由化、社交化的办公需求，更开放的沟通界面。

    第二，移动互联网什么都可以O2O了，还有对物理属性硬件的要求智能化、多功能化，不要单一，而且要更灵活。怎么做？人们的生活和工作被各种各样的智能终 端连接到一起，办公不再局限传统的固定PC，智能化的办公环境使办公跟一切，办公跟生活的边界完全模糊掉，需要更自由，更灵活一点的办公和工作体验，这是 目前显著的趋势。

    第三，人文化、多元化。一般讲智能的话，另外一个矛盾就出来了，人文跑哪儿去了，精神回归在哪里，如何重塑人与人之间线下的沟通和交流。现在有不同的冲 突，同时它的也许是一个显著的特点和需求，未必是豪华，或者从建筑理念上一定是超甲级的写字楼，不是这样的问题，问题是在这个空间环境里如何达到某一种程 度的设计标准和氛围标准。为什么大家都觉得苹果好的，而不是最豪华的。它对空间的环境，包括所交往的人的标签，在空间里的氛围，为什么你喜欢去星巴克里 面，拿着笔记本喝咖啡，处理几个工作邮件，它到底给你带来的是什么。

    第四，热去化、服务一体化。人与人的分割不会那么明显，小微公司、初创公司，大公司慢慢变小，大公司把简单的专业部门外包，小公司在逐步的成长，他们共同 的特点希望未来办公环境，创业者也足够的方便的办公空间。空间里面可能是不同的公司，不同的创业团队之间有互相协作，甚至是众包工作的机会。我能不能再一 个地方解决多方面的需求？比如说多项的增值服务，都可以在某一个环境下实现，这有没有可能呢？

    这种情况下，共享经济办公O2O，必然是目前需要解决的问题，市场上太少人说这个东西了。互联网+商务办公+社交就是对传统办公模式的改造。

    我们想讲一讲，共享经济之下，你的办公环境有什么选择？目前有几种，大家可以感受到的，被统一轨道创业端口。比如说新型办公产业发展迅猛，创客空间、联合 空间等等，这些是不是一种选择？这里面放了一些案例，大家可以感受一下，像国外的众创空间，国内的众创空间。比如说上海的新世界，在国内是某个单点很小的 案例，每个创业者都会觉得挺不错，是我想要的，但是在我那个城市没有。还有一种是新型的众创空间，完全为创业者打造的，在地球上也存在了很久，就是传统的 商务中心。大家在大部分甲级写字楼里面见过，但是还是传统的风格，风格独立，不交流。雷格斯，是全球最大的办公空间解决方案提供商，在全球110个国家， 设有2500家。新型的商务中心在媒体上炒的比较热，比如像Wework目前只有32个办公场所，估值已经到50亿美金，因为有新成长标签的人群，用户是 他最大的价值人群，生意模式也有提升的空间，目前从Wework，把工作和生活再继续延伸，做到Weline。

    COWORK做什么？COWORK就是我所代表的公司，我们在做一个全球化的办公社区，线下提供共享的办公场所，目前在中国已经超过12个城市的分布，线 上是大的网络入口，基本上你所有的以往冗长的流程，只需要在网站上轻轻点一下，你的问题就没有了，比如说租办公室，面对真实用户，他们都在我们的空间里 面，他们也需要技术的加强。现在很多合作方都是我们网站上的品牌资源合作方，我们会给用户直接提供对接新技术的资源，给你一个市场单点拿不到的价格，你只 要进来加入这个社区，你就可以享受得到。包括你的营业执照注册、税收的政策优惠争取等等，传统的新型的服务基本上都在平台上能够找到。

    我们希望在中国这种万众创新的时代下，传统的办公模式必须变革，包括新型的创业者一起来做一件比较酷的事情，就是向传统的办公模式提出挑战，而这个挑战的 机会基本市场已经摆在那里，只能着你去做。所以，我们希望这是一个颠覆性的O2O社交办公平台，线上跟线下结合，在主流的城市，包括国外，我们会提供人性 化、智能化共享的办公空间的服务。同时，空间是极具市场和各创意设计感，所有的服务在平台上完成，线下不需要为这些东西烦恼。我们的用户包括有自由职业 者、小微企业、初创团队、临时办事处、移动办公者。

    我们希望重塑办公模式，营造新型的办公体验，每天上班不需要苦着脸，我们希望天天都满怀热情，希望在新环境见道不同的人，产生不同的化学反应。每天都怀着 热情，有所期待的上班，或者开展你的工作，开展你的事业，跟一些有趣的人打交道，做一些有趣味的事情，而且其中存在很多的机会可以被激发。我们希望这些激 发不只是单点的线下，可能你在广州、深圳，但是我们跟北京的COWORK所有空间的工作者是有联系的，我们有高效快乐的办公平台，其中社交从线下到线上， 服务从线下到线上，流程在一键在移动端解决。这就是我们所做的全球化的办公社区，希望对所有需要工作的人，包括自由职业者，包括全球性的商务候鸟一起合 作。

    我们主张快乐办公，自由交流，资源共享，圈层社交，思想启发，全新创造。我们希望拓建大家的社交圈，从行业资源到商务资源的获取，实现多方收益的最大化。

    在北上广深，目前有超过十个城市有空间，在接下来的时间，每个月都会有新开的线下空间。里面的办公设备包括咖啡吧、茶室、桌球、泳池、攀岩墙这样的设施在 我们空间里都有，你不需要为员工担心，你远在上海，总部在北京，上海有两个跑市场的同事，你觉得他们孤零零的感受不到公司的文化气氛，没关系，把他调到 COWORK里面来，他会自己玩儿的很嗨，他的工作会自己管理好。

    我们有多样化的平台，包括创意空间、资金引入配套资源，我们在城市交通最方便的地段，提供物理属性用价最低的办公位置。如果关心价格的好朋友，和现场的观 众可以23号到我们现场看一下。北京第一个空间是在光华SOHO，你们有需要的话也可以持续的留意一下，我们会为大家提供多样化的平台和服务。

    人与人之间的社交活动，我们认为是大家都需要的，除了工作之外，大家也需要有娱乐、需要有生活，需要高质量的交流，包括建立人之间的联系，怎么建立？希望 持续的安排好的活动提供给用户。所有一切都不需要担心，因为我们都提供好了，你使用就可以了，很多东西，包括门禁、考勤、会议室预约、来访预约、食品供 应、行业交流等等，全部可以在平台上解决你的问题，这个东西已经放在那儿，你用就可以。

    目前来讲，12个实体空间已经公开，在我们的网站大家可以看，北、上、广、深、杭州、成都、天津、长沙等等。在2015年我们会超过20个空间，明天会有 超过100个空间，线下平台始终在那里，2017年全球超过40万以上的活跃用户，而且都是跟工作相关的商务类的用户。接下来我们会有一系列的国际性的活 动在各个城市开展，希望大家留意，有机会希望参加活动的可以一起合作，各种平台的商务合作都可以。如果你是一个快速成长的公司，需要在全国有办事处，也欢 迎你留意我们的官网。

    谢谢大家！

主持人：

    谢谢陈纯姐！希望大家在COWORK每天都过生日一样快乐，感谢今天上午八位领导精彩的演讲，感谢八位嘉宾高屋建瓴的见解，感谢今天上午所有的各位对于天 气的谅解，对于我们晚开场的谅解，今天下午依然在这个房间内，一个多小时以后，新三板TMT千人会将准时开始，今天下午探讨的是移动服务。