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CIC2015王再明 51导游已上线超过1100个景点

2015/7/23 来源:原创 关键词:互联网大会 51导游 功能型app

       在22日举行的2015中国互联网高层年会上,本场论坛由中国互联网协会协办,来自腾讯、陆金等20余位高管参与分享。其中,51导游CEO王再明发表演讲,为我们详细介绍了功能型APP应用51导游。

  王再明表示,导游讲解是景区的一个互动,通过这个讲解可以提升我们景区的一个认知。2014年旅游总人数已经超过了37个亿,仅仅讲解次数超过1.5个亿,包括我们团游的,也包括我们租赁城市的,也包括用APP进行讲解。

  王再明称,人工导游讲解的景点比较单一,设备租赁难,收费也是比较高,讲解的地图也不是很清晰。因此,我们推出了一款APP,即51导游。51导游作为一款功能型的APP,专门为了所有的游客提供服务。

  从使用人群来讲,使用导游讲解的以女性为主,90后和80后加起来超过50%,多数是自驾游的游客,占的总人数要超过36%。从景点的分布来 讲,人文景点是最受欢迎的,超过67%,博物馆占到21%。另外,从内容上来讲,超过85%的用户希望用户能生动,其他的一些需求包括像52%的游客希望 景点的数量足够多等等。

  王再明表示,目前,已经上线的景点超过了1100个,基本上涵盖了国内所有的省市自治区,包括港澳台。

  王再明还表示,目前在所有的APP商店里面,包括安卓市场,你只要搜索导游讲解我们都是排名第一的,最高每天讲解的次数已经超过10万次,我们作为一款只要你们到了景区以后,首先想到的是用我们的51导游,因为我们的51导游是免费的讲解服务。

  王再明称,未来将上线国外的一些景点,包括我们会制作一些英文的、法文的讲解,外国的游客到中国来提供讲解服务。

51导游CEO王再明

CIC2015王再明 51导游已上线超过1100个景点

CIC2015王再明 51导游已上线超过1100个景点

  以下是王再明的演讲实录:

  王再明:我们在以前的旅途中非常非常需要讲解,经过我们的市场调查,导游讲演在整个旅游活动中占到整个旅游活动的60%,特别是一些人文景点, 比如说像博物馆,比如说像故宫,如果说在旅行途中,特别是故宫没有听讲解,可以这么说,我们基本上就没有来过故宫,旅游离不开讲解,讲解不单单是我们感知 文化、了解历史,更主要的是在一个互动,跟景区之间的互动,跟历史做一个互动。

  同时,导游讲解也是我们景区的一个互动,通过这个讲解可以提升我们景区的一个认知。2014年我们旅游的总人数已经超过了37个亿,经过我们的 调查呢,仅仅讲解次数超过1.5个亿,包括我们团游的,也包括我们租赁城市的,也包括用APP进行讲解。其中人工讲解还是占多数,超过了80%,因为人工 讲解有两块,一块是跟着团队游,另外一块就是我们景区提供的一些讲解服务,最后站在我们整个讲解的80%。另外,设备租赁,设备租赁我刚才拿的自动讲解 器,在我们北京有近五个景区提供这样的一个讲解器的租赁的服务,所以能占到15.5%,另外用APP来讲解。

  这个比例比较少,低于5%,用概念论来说的话,可以忽略不计了,传统的讲解我们曾经人工的讲解,人工讲解像我们在故宫请一次导游讲解的话,大概 要花到100到120元讲一次,费用是比较高的,因为整个故宫的门票有就是80个小时,另外讲解的质量是不能保证的。实际上因为我们是搞导游的,跟导游里 面很多情况是比较熟悉的,导游在讲解的过程当中,真正地能够是我们所需要的那部分内容是很少很少。另外呢,导游一直不停地说,我们游客不停地问,游客太多 了,他根本没有时间一个一个回答。再一个呢,就是我们导游在讲解的过程当中,他的主要的目的是为了引导客户,我们针对国家出台的政策,不允许进实体店,他 们的目的通过导游讲解来引导一个购物。

  再一个讲讲我们讲的设备租赁有哪些问题,第一个讲解的景点比较单一,因为这样的一个设备,只能用一次,而且这个讲解呢出了景区就没有了,而且这 个过程讲完了以后,再回过头来再想听也是不可能的。第二个收费也是比较高的,包括像故宫、颐和园这样的讲解器,租赁一次中文是20块钱,英文的是50块 钱,所以还是比较高的。

  另外,讲解的地图也不是很清晰,我刚才给大家展示的颐和园的讲解器,这个上面的讲解点很不清楚。不能看清楚,这个地图也不能放大或者是缩小,制 作这样一个成本也是比较高的。硬件设备投入还是比较大的,所以传统的一些讲解服务应该说对我们目前已经到了一个"互联网+"的时代,确实是需要改变的。正 因为这样,所以我们开发了一款APP,专门为了我们所有的游客提供这样一个服务,作为一款功能型的APP,游客究竟需要哪些导游讲解也好,或者提供其他一 些服务也好,我们今年的6月份,专门发布了一款导游讲解领域里面的一个数据分析报告。下面的一组数据就是我们的数据分析报告里面的一些参数。

  第一个就是从使用人群来讲,根据我们后台的数据分析,男女使用导游讲解的比例还是以女性为主,可能是我们女性的游客天生地喜欢刨根问底,或者是 喜欢一些人文的景点。其中从年龄段上来讲,90后和80后加起来超过50%,70后占了25%,其他的占到12%。从这个方式上来讲,还是我们自驾游的游 客用这样的一个APP比较多,自驾游占的总人数要超过36%。团队游占到27%,其他的占到37%,这个地方我专门地讲一下团队游的游客,他为什么还要用 我们的讲解?因为团队游大家知道有人工导游讲解服务,他为什么还要用我们的APP呢?这个就是我刚才讲的人工导游讲解确实存在着一些缺陷,所以即使跟了 团,但是这些游客还是希望用我们的讲解来提供服务。

  从景点的分布来讲,人文景点是最受欢迎的,超过67%,博物馆占到21%。另外从内容上来讲,超过85%的用户希望用户能生动,其他的一些需求包括像52%的游客希望景点的数量足够多等等。

  对海外的景点我们也做了一些调查,大多数的游客更希望我们上线一些比如像日本、印度、法国、欧美一些景点的讲解,其中日本是最多的,可能是到日 本去的游客比较多吧。我们导游的讲解应该说这方面做得比较好,第一个自动定制,用我们的软件完全实现了一键完成以后,剩余的全部是自动出发。

  第二个就是讲解的内容,我们是经过我们的导游,包括我们官网上面,包括南京大屠杀的教授对我们的讲解进行把关,讲解质量上是充分保证的。目前已 经上的景点超过了1100个,基本上涵盖了国内所有的省市自治区,包括港澳台。这个地方我们所涵盖的国内所有的人文景点,因为并不是说所有的景点都需要讲 解,你比如说你到海边去就不需要讲解,但是你到博物馆,你到人文景点需要讲解。另外,我们所有的讲解都专业的播音员,包括电台的主持人进行播音的,而不是语音合成。由于时间关系,下面这个就不再仔细讲了。

  目前在所有的APP商店里面,包括安卓市场,你只要搜索导游讲解我们都是排名第一的,最高每天讲解的次数已经超过10万次,我们作为一款只要你 们到了景区以后,首先想到的是用我们的51导游,因为我们的51导游是免费的讲解服务。这组数据也是我们经过后台的数据处理以后,目前用户的满意度超过了 87%。适合讲解的人文景点达到1120个,游客最多的人数一个是北京,讲解次数最多的景点是故宫。

  当然了,我们很多工作还在做,包括我们下面会把国外的一些景点也上线,包括我们会制作一些英文的、法文的讲解,外国的游客到中国来提供讲解服务。

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2015 (第十四届)中国互联网大会全程报道
       2015(第十四届)中国互联网大会于2015年7月21日-23日在北京国际会议中心举行。本届大会的主题是"产业融合,互联共享",大会设有30个论坛,涵盖云计算、物联网、互联网医药健康、在线教育、互联网金融等。

(来源:yesty.com)

 

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