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8月29日吴晓波转型之夜——房地产业的互联网转型之战 - 曾熙

2015/8/31 来源:原创 关键词:一个 做 联网 互 O 说 现在 企业 行业

下面是31学员分享笔记,仅供学习使用。

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房地产业的互联网转型

曾熙 房多多联合创始人兼COO

 


主持人:

尊敬的各位老师、各位来宾、亲爱的各位同学们,大家早上好!

 

欢迎大家来到转型之战大课的现场,我是来自于第一财经频道的主持人,非常高兴在转型之战大课的第二天,依然由我陪伴大家一起渡过。

 

今天是第二天课程了,昨天经过一天的课程,不知道现场的朋友昨天晚上回去有没有休息好?我听到有说有的有说没有的,不管怎样,我是没有休息好。为什么?昨天回去以后整个晚上都在想,场景革命、电子商务,精准营销等等,就像画面一样,放电影一样在脑海当中放过。因为我跟现场朋友一样,我也在思考我该如何转型。转型应该是这个时代非常重要的话题,毫无疑问他将会影响我们的一生,更重要的是我们害怕自己会被这个时代所淘汰。所以我想,今天上午给我们带来演讲的三位嘉宾非常棒,他们都是在企业的一线实战的企业家,他们将会通过自己企业亲身的实战经历告诉我们,他们是如何转型的,他们一些新的想法是怎么形成的,他们遇到困难又是如何应对和处理的。

 

接下来就让我们请出上午演讲的第一位嘉宾,是来自于房多多的联合创始人兼CEO曾熙先生,他也是我们吴晓波老师演讲当中经常提到的互联网企业当中的代表。接下来让我们以热烈的掌声有请曾总。

 

 

曾熙:

各位嘉宾,我们吴老师做了非常好的活动,我也非常有幸有机会来分享一下。我们今天的主题是转型,我们说一下房地产交易平台如何转型。

 

因为我不是老师,所以我不会讲课,但我就几个问题跟大家做一下分享。第一个,我想告诉大家一下,我怎么去理解互联网在这个时代的价值。第二个,我想以房多多我们在做什么这个案例,来分享一下,O2O领域的方向。第三个,我也是一个从传统行业转型往互联网发展的一个人。我想跟大家分享一下,在这个过程当中,我们最重要的是什么。

 

第一个我们讲一下互联网。移动互联网正在改变一切行业,每个行业都有机会生产一个平台,这是两句话。第二句话是想告诉在座各位,大家都有未来。我们这么多行业,这么多细分市场,每一个市场都有机会生长出一个平台。这个平台战略里面陈威如教授说,平台要分多边合单边的关系。所以往往大家讲到平台,觉得是一件很宏大的事业,或者说非常难突破的一个课题。但我觉得没有那么悬乎。

 

有一本书非常热《从0到1》,是彼得蒂尔写的。这本书里面讲了一个非常重要的观点,就是不管你所在的市场有多大。你都应该找到一个最小的细分市场做到第一。因为只有垄断的生意才是最终能创造高额利润的生意。凡是同质化多数派的生意是很难成为伟大生意的。或者说如果你想做一个伟大生意应该从一个点突破,在这个点做到最好。

 

我想互联网在工业时代,到互联网时代的转移过程当中,微利才刚刚发展出来,我相信未来会有更多的机会。第一句话我们说移动互联网正在改变一个行业。大家都知道,人类社会从手工业时代进入到工业时代,是在1745年,纺纱机的发明,人类社会真正进入了工业时代。过去100多年,人类社会发生了翻天覆地的变化,我们今天有了城市、飞机,有了宇宙飞船。同时我们每个人的生活方式发生了非常大的变化。但我们看过去20年,互联网的出现让我们生活似乎又迈进了更大的篇章。我相信未来10年、20年,人类社会的方式,我们每天生活的方式会跟现在完全不一样。而且这个社会已经非常明显的进入到了一个加速发展的时代。

 

过去工业时代我们非常强调的线性增长,最重要的法则已经不是一个现行增长法则。从一个爆炸式的拐点迅速的发展,我相信我们的社会,我们人类的生活也是这样,我们某个企业也是这样,所以我说真正创业的时机,真正行业改造的时机只是现在才刚刚开始。我们说我们叫转型,我个人认为转不转型不重要,重要的是你是不是在做未来的事情。未来互联网或者移动互联网就是我们企业人类生活当中的水、电、铁路。大家是不是知道在1900年初期,不管在欧洲还是北美最赚钱的公司是什么?是铁路公司。因为在那个时候,他就是现在的互联网企业。他是做基础的,未来互联网就是基础,所以我们说在转型的过程当中,什么是转型,我觉得转型过程当中就是把原来你的企业,接上互联网,把电接进来。或者是在你的思想当中把电接进来,这是我对互联网的理解。

 

O2O是什么,我认为是把行业价值回归到本质,现在很多人说你创业应该做一家什么企业,应该做一个什么样的商业模式。我跟很多朋友聊,我说你应该做一个价值重构的事情。因为你不是价值重构你只是在原来的上面做加法或者做改良。王东岳教授不知道各位知不知道,王东岳教授说过一句话,"改良是不可能成功的"。或者说改革是不可能成功的,只有革命才能成功。

 

在人类社会史上只有一次改革成功,就是中国的改革开放。所以一定要做革命的事情,革命是什么?革命就是打破重来。我们把我们产业链的各个模块拆开重新再组合。这就是价值链的重构。所以我认为在O2O领域,我们就应该把原来已经存在的模块是不是应该打破,打破了以后再重新连接。大家都知道,互联网和移动互联网我们讲的核心关健词,第一个是连接,第二个是效率。因为连接的改变带来了价值的改变,价值链的改变带来效率的改变。这就是O2O企业我们正在走向的方向。所以继续这个我们说O2O的趋势是什么?

 

第一个,效率为先。现在我们说到目前O2O每天都有N家公司开出来,每天都有N家公司倒下去的浪潮里面,什么东西才能让你做强做大呢?我个人认为就是做效率。为什么这个行业需要被O2O,是因为这个行业的效率不够高,成本结构还不够好。过去的一两年,我们资本市场其实是非常疯狂的。我跟很多朋友聊起来,都觉得非常像15年前,1999年到2000年那时候的互联网泡沫,那时候是什么场景呢?是每天在硅谷都有人派对说我今天拿到了一大笔融资。这个心态跟大家是一样的,我们首先想创业,然后想怎么融到钱。但融到钱真的让你活下来了吗?如果你的模式里面,你的企业运营效率,没有解决行业效率问题,你融再多的钱都是不够的。当然,我们做创业不能没有钱,我给大家举个例子,在2000年的时候,美国有一个指数,就是看每年的超级碗有多少广告赞助商。在2000年3月15日,超级碗一共有17家互联网企业赞助,其中一家为了优胜奖做了活动,砸了2000万美金。但2001年的时候,对应的是纳斯达克从5000高点跌到了1000多点。让纳斯达克这个刚回报的平台,从每年净值回报8%到9%,变成了净值回报低于3%,这就是泡沫。我们看看现在呢?我觉得我们很多在国内,基本也是这种状况,所以投资拿融资不重要,重要的是效率怎么样。效率成本最低,终极目标为0。这是我们公司内部一直提出的要求。

 

既然我们去互联网,互联网是去中间化,很多人说是去中介化。昨天吴晓波老师提到了房多多,非常感谢,那个照片有很多的朋友发给我。什么朋友呢?都是中介公司的朋友,说消灭中介的是房多多。其实我不是这么理解,房多多是做平台的,我认为去中间化不是去中介化,中介当他游服务价值的时候就应该存在。应该去什么呢?应该去中间成本化。如果一个中介干的是服务的活,很多人说在互联网时代什么人最值钱呢?服务的活是压时间的,应该去掉信息不对称的价值。后面我会讲一些中介应该被消灭。

 

第二个是服务。一切的O2O,我们讲线上到线下,如果你的服务没有达到很好的体验,实际上你是很难获得消费者的。前两段时间刘奇(音)回来分享了两点经验,第一点筛O2O在中国的发展已经超过了美国,但美国在科技领域在互联网创新方面还是领先,但在O2O这个事情上中国速度已经超过了美国。第二个他很重要的分享了一点,他认为O2O企业如果要成功,两个法则,第一是更低的成本,第二是更好的服务,更好的体验。

 

刚刚在开场前跟张董事长聊到e袋洗为什么这么快能获得这么多用户?确实洗衣服能让大家方便了,现在还让大家便宜,当然大家要用了,虽然现在中国人不喜欢或者不习惯去干洗。但突然发现有这么好的平台,又方便又便宜,我一定会用。所以服务很重要,服务背后是什么呢?我提出了一个"有心智的时间"。这就是"好未来"创始人说的。

 

什么是有心智的时间?未来社会需不需要人呢?如果互联网这么强大,大家都用互联网好了,不需要人了。是不是更多人就失业了呢?所以最后服务者的价值是什么?是时间。老师卖的是时间,我们现在用Uber,司机卖的是时间,时间是无价的。时间前面要加一个定语,叫有心智的时间。就是让消费者能够体验到你的服务,并且原以为服务买单的时间。这就是线下的体验。我们不是说把线上的用户拉到线下,线下的用户回到线上这就O2O了,我觉得没有更低的成本,没有更好的体验,这是不成功的。

 

第三个,就是网络效应。之前我讲到了,这个时代已经进入到了幂次法则时代,上时代是中性分布,大家学过统计学都知道,中型分布是两边都有,而且有很长的长尾,而且有一本书《长尾理论》非常火。现在的时代已经不是长尾了,现在是幂次法则时代,一定会有垄断者出现,各行各业都有垄断者出现。第二名第三名陪第一名玩,后面都不在了,后面都是创业公司想的颠覆。所以网络效应就是这个意思。我平时看的书比较多,有一本书叫做《爆炸式的创新》,这本书不怎么的,但里面有一个观念,鲨鱼鳍式的发展,迅速的起来迅速的倒下,这个企业的成功周期也在缩短。比如像联想、海尔、万科,我们也看到了互联网企业、阿里巴巴、腾讯,都是十几年了。才有了今天的成就,但我们看新兴的企业,我们看小米,看一下嘀嘀打车,现在是三四年时间就是几百亿美金的估值,我们看看Uber,只需要几年的时间席卷了全世界。这个时代就是一个方生方死的时代,企业刚成可能会死,刚成功可能就会倒下。所以在这样的时代里面,我们应该做入口垄断。我们做打车,我们做洗衣,房多多做房地产,其实很多已经不是做这单生意的成与失,或者利润不利润了,我们更多的用户入口是不是在这里。

 

所以两年前提了一个观念,房子是互联网时代最大的入口。因为大家都会待在房子里,40%的时间都是在房子里活动的,这个就是网络效应的问题,大家一定要做有网络效应的事情。

 

第二个部分,我跟大家分享一下我们这个行业,我做房地产行业做了十几年,其实这个行业就是这三者的关系,买家卖家,中间的是经济,这个行业看似简单担非常复杂,为什么?这个行业是低频高总价,地域性非常强的行业。腾讯阿里很多年前就在做这个模块,但现在大家看不到它的声音,因为他们是线上非常强,但是这个行业聚焦到每个城市,甚至聚焦到每个区域每个小区,每个小区都有独自的个性。消费者每次买房,中国平均买方大家不会超过4次。所以你每次买房卖房的时候你都是一个小白用户,而且这个小白用户,没有黏性。不像嘀嘀打车,我烧了钱你来了,第二天你还会来。一般换房周期是8年,所以这个行业被互联网化的难度非常高。然后我们看一下这三者的关系,这个线大家不知道看不看的清楚。目前买家、卖家、经纪人,很多情况下是通过买家和经纪人连接,卖家和经纪人连接形成的关系,这个关系少了一条边。买家和卖家之间连接太少。

 

跟大家分享第二张图,我们的人生、我们的企业就是不断地在爬山,我们转型就是为了爬另外一座山。所以,在爬山的过程当中,因为我在公司是做运营的,三点非常重要:

 

第一是目标。你的目标是什么?找到了没有?山顶在哪?目标这个事情很多人都会定,相信每一位企业家、公司管理者都会定目标,但什么是目标?目标,我有三点心得:一是最小单位,你的目标什么是最小单位,找到目标背后的最小单位是什么。二是最低成本,这个目标、这个点、这个数据对于成本是最低的。三是可堆砌,这些聚起来就形成一个大的目标。这三点也是对简单法则的终极理解,凡事都是因为一个简单基因存在的。就像现在世界上面生物有很多种,但细胞核都是一样的,这就是简单法则。

 

第二是聚焦。就做一件事,我们现在不管大企业、小企业,其实想做的事情太多,最容易失败,我们就做一件事,把这件事做好再做第二件。

 

第三是落地。落地是一定要到一线,房多多公司里面,我们没有一间办公室,房多多公司只有工位和会议室,没有办公室。我们希望所有人都是一线,管理你必须在一线,这样才能落地。我们组织架构只有三级,希望每个人都是前线的战斗者,而不是后面的筹划者,因为筹划者会形成博弈,反映非常慢,在这个时代,拼的就是速度。

 

这个图后面还有一点,我们最大的浪费是什么?创业过程当中其实就是火箭式发射。什么是火箭式发射?筹备三年、研发三年、制造三年,最后发一下,成就成了,死就死了。所以现在《精益创业》这本书非常火,大家可以读一读,这是指导硅谷过去几年成功企业的法则书。这个里面核心提了一句话"让正确的事情相继发生!"。就是没有必要一上来就做一件大事,先把一件小事做正确了,再往前跨一步,不断做正确,这就是迭代的思维。互联网的核心思维不是说我们要有多宏大的商业梦想、多好的商业模式、多么牛逼的团队,其实都不重要。重要的是你是不是每天进步了?我在公司里面跟我的同事讲,如果发现今天干的活和昨天干的活是一样的,或者说这周和上周、这月和上月干的活是一样的,你就快被淘汰了,因为你没有迭代,你没有迭代,公司就没有迭代。

 

基于这些,我想今天做一个简短的小结,互联网就是让大家通上电,让企业通上电,互联网不是一切解决问题的方案,只是一个资源,是一个工具,因为人类的社会是因为工具加人而进化的,不是人的进化,是工具加人的进化。只是现在的工具从过去的火车、飞机,进化成了互联网,大家一定要用这个工具。第二个观点,我们做O2O创业,做房多多,我是希望真的能够让消费者,让这个行业回归到本质,重构价值链。第三点想跟大家分享的是,在创业过程当中两点非常重要的观点:一是一定要想清楚,想清楚才能做明白;二是希望大家建立迭代的思维,每天进步一点点,就能够持续超越对手。

 

这是我今天给各位的分享。谢谢大家!

 

主持人:

感谢曾总!刚才您在PPT当中和我们说,思考是最重要的,接下来有两个问题和您共同探讨。

您刚才说房多多其实并不想消灭中介,我们知道一年卖出两千亿地房子,我知道万科用了三十年,而房多多只用了三年,你们的目标是什么?刚才说不想消灭中介,其实很多朋友还是觉得不可信,你不会温水煮青蛙吧?

 

曾熙:

以前卖房是靠中介解决的,但是我说中介提供信息的事应该拿掉,服务的事就去做。我在思考我们的终局。我认为整个行业的经纪人数量会减少,现在有150万,他们的效率太低,所以是僧多粥少,大家活得都不好。第二个,房多多的规模希望做得越大越好,才能够让这些人真正回归本质,因为我们把信息充分对称了。现在对于我们来讲,两千亿也好、三千亿也好,只是一个起点,希望我们能尽快做到万亿以上。阿里巴巴做到万亿花了十年的时间,因为时代不一样了,我们希望更快一点,我们希望四年、五年,这是我的目标。

 

主持人:

再问一个稍微敏感一点的问题,我们知道房子是每个家庭最重要的一部分,因为它可能动则几百万,乃至于上千万一个非常重要的大头在家里面。但是发现打开房多多APP的时候,发现里面关于房子一些具体的内容、介绍,包括房产周边的一些配套等等,不如普通的一些卖房子的房产中心的介绍,怎么来看这样一个用户和服务之间的关系?

 

曾熙:

这是我们现在存在的问题,非常好,企业关键是要进步,我们现在的产品两个星期迭代一个版本,一上来我们的信息肯定没有那些在这个行业里面做了二十年这些企业那么详实、那么专业,但是没有关系,本质上面我们跟它有很大的差异。比如说现在我们看楼,我们会更多的用高新技术去做,9月份的版本会出现全景照片,这些是我们以前没有的,马上会有。

第二,现在大家看房源,在互联网上面,作为一个新盘来讲,更多告诉你这个楼盘怎么好,看不到商品。我们下一步,其实现在已经试了,只是还要优化,在上面关于房子的信息都是以套为单位在展示的。什么以套为单位?我们想构建的是房地产在线交易服务平台,我们认为房地产不可能在线交易,但可以在线去选,选了以后可以落一个订单,或者没有落订单,呼叫一个服务,我们会推出,你看中这个服务,一键呼叫服务者来服务,类似这种很酷的体验。本质上面是什么?房源要以套为单位。在阿里巴巴,淘宝体系里面非常强调的两个关健词,一个是SPU,一个是SKU。SPU是商品的品类,如果到淘宝开店,必须先把品类入进去。第二是SKU,这个商品拿到店里面来卖。我们现在在构建的,第一个是构建楼盘字典,我们每一套房子建一个字典,当你想查这个房子的时候,可以查出它的前世金生。在美国有一个MNS平台,中国没有人做,我们做。第二我们做好基于房源以套为单位的管理。

 

主持人:

以套为单位的房源管理,今后也会增加用户的一种体验,会带来更好的感受?

 

曾熙:

对。

 

主持人:

谢谢曾总!也希望您的万亿目标早日实现。

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