4月13日，DRCEO-中国会展主办机构数字化调研报告（2022）（以下简称报告）暨会展数字化之路春季沙龙以线上直播的形式成功举办，超7000业界人士进入直播间观看。

参加此次发布会和春季沙龙的嘉宾有：中国会展经济研究会会长袁再青，中国会展经济研究会常务副会长储祥银，中国贸易报社总编辑、调研组负责人范培康，西安市商务局会展处处长王志功，中国机电产品进出口商会市场开发部主任王瀛，北京博乾国际会展服务有限公司联合创始人柏艳，长三角会展研究院联席执行院长王春雷，中国会展经济研究会数字会展工作委员会主任、31会议CEO万涛，中国会展经济研究会副秘书长、中国会展经济研究会数字会展工作委员会秘书长许峰。

中国会展经济研究会会长袁再青

本次活动邀请了中国会展经济研究会会长袁再青做开场致辞，袁再青会长充分肯定了本次调研的重要价值，此份报告是中国会展数字化领域最有分量的一份报告。本报告清晰地描绘了数字化路线图，对于未来数字化转型趋势也提出了见解；特别是分别针对政府部门和会展企业提出了务实的对策建议，具有很强的操作性，对数字化转型必将起到实实在在的推动作用。发布会上，中国贸易报社总编辑、调研组负责人范培康对本报告进行了全面、深入地专业解读。

中国会展经济研究会常务副会长储祥银

中国会展经济研究会常务副会长储祥银以“实虚双轮驱动展览业创新发展”为主题做了主旨演讲。储祥银会长分享了近期国内会展企业的经营调研数据，同时指出：数字产业化，产业数字化是发展方向，会展数字化创新不仅是疫情常态化条件下会展行业生存发展的需要，更是会展产业行稳致远高质量发展的基本途径和有效抓手，社会各界要引起高度重视，形成共识和合力，拥抱数字技术，加快会展数字化进程，促进会展业健康发展。

中国会展经济研究会副秘书长

中国会展经济研究会数字会展工作委员会秘书长许锋

在接下来的圆桌讨论环节，中国会展经济研究会副秘书长、中国会展经济研究会数字会展工作委员会秘书长许锋作为主持人与来自政府、企业、智库和科技企业的受邀嘉宾就“数字化转型之路，政府怎么推动？企业该怎么做？”这一话题进行了深入地讨论。

数字化转型之路，政府主管部门大有可为

主持人首先就“数字化转型之路，政府主管部门怎么推动？”这一话题，邀请西安市商务局会展处处长王志功就西安的实践进行了分享。

西安市商务局会展处处长王志功

据王志功处长介绍：去年3月，西安市人民政府办公厅发布了“会议会展产业三年行动计划（2021-2023）”的会展促进政策，针对这一政策还出台了西安市会展业发展支持资金。关于促进数字会展发展方面，西安市大力支持以直播、VR/AR技术、线上线下相融合的方式举办线上展会：对建设西安会展业数字化服务平台给予不超过30万元扶持资金；对积极采用数字化技术进行网上登记注册、信息查询、展商与观众互动、数据管理的我市会展企业，按照信息平台建设费用的50%，给予最高5万元奖励；对本市展览企业采用线上平台举办的线上展会，给予主办方最高10万元奖励；针对行业人才培养方面，对培训满足15课时，3000人次的给与最高15万元的补贴支持；对于开展行业标准化研究的给与最高20万元支持。目前的政策已经初成效，下一步会考虑加大发展会展数字化的政策支持。

数字化转型之路，会展主办企业潜力无限

就“数字化转型之路，会展主办企业该怎么做，有什么经验和困难？”这一话题，主持人许锋邀请来自会展主办机构的代表做了交流发言。

1）会展数字化具有显著的成效，获得数字化收入保持乐观

北京博乾国际会展服务有限公司联合创始人柏艳

据北京博乾国际会展服务有限公司联合创始人柏艳介绍：早在疫情之前，该公司在自办展项目中就数字营销、销售、展商和观众服务等数字化领域都做了积极尝试。2020年4月，常态化地尝试以区域性的线上对接会议的形式，为客户精准对接潜在买家，这种方式不仅很好的服务了中小企业的刚需，而且采用线上对接的效率和满意度与线下对接会没有区别，因为基于客户调研的需求也更明确，基于用户画像的采购商邀请工作也更精准。采用数字化工具创造的价值得到了供采双方客户的认可。就目前阶段而言，主要把数字化当做赋能实体展会的工具，至于是否能带来数字化的收入并不是当前考虑的重点，因为当前数字化的收入占比还很低。

中国机电产品进出口商会市场开发部主任王瀛也分享了商会在数字化领域的成功实践，较早的开展了尝试，取得了一定的成果：中国机电产品进出口商会高度重视展览数字化，特别是服务境外展方面，2020年以前就建了数字化平台，积极与地方政府合作，均取得了很高的成效。就线上虚拟展会而言，近期就刚刚成功举办了一场纯线上的展会，尽管举办线上展会是很大的挑战，需要技术公司和运营团队紧密协作，且需要在很短的时间内完成，欣慰的是这次以云展示、云洽谈、云对接等数字化方式服务的展览，在展商、观众的参与度、观看数、媒体的传播量几方面取得不错的成效。

王瀛主任高度认同实虚双轮结合的会展模式，比如，展会期间，以线上与线下结合的方式，一方面线下走访企业，与线上采购商进行对接，不仅丰富了线上展会的模式，还创造了实虚融合的成功案例，获得了客户的高度满意和认可。

2）数字化转型虽有困难，但获得数字化收入的前景乐观

针对数字化转型的最大困难方面，柏艳女士指出主要有三大问题，其一是预算问题，需要对数字化的预算投入精打细算，评估持续的投入产出比的考量；其二是缺少数字化运营人才；其三是还没有合适的商业模式，因为数字化转型不是用简单的技术手段复制传统的商业模式，需要展商和观众等利益相关方一起携手探讨。展望未来五年，乐观的估计本企业数字化收入的占比可以提高至30%。

中国机电产品进出口商会市场开发部主任王瀛

王瀛主任还补充了数字化的另外两个痛点，其一是数字化平台的技术标准的认定；其二是对数字化展会服务标准的评价认定。就未来5年数字会展如何创造收入方面，尽管还不能给出一个明确的比例，但是未来的数字化收入一定是增长的，收入的渠道一定是线上线下相结合，收入来源包括于参展企业、赞助商、政府支持等。

数字会展，国际国内早有标杆案例

长三角会展研究院联席执行院长

上海对外经贸大学会展与旅游学院院长王春雷

针对数字会展有没有国际国内的标杆案例这一问题，长三角会展研究院联席执行院长、上海对外经贸大学会展与旅游学院院长王春雷教授指出：在讨论会展公司的数字化商业模式和标杆案例时，我经常将Penton（现已被英富曼集团收购）作为会展公司2.0学习的标杆。（编者注：限于时间关系，王春雷教授在沙龙谈话之中只是简单介绍了Penton的案例，编者查看了王春雷教授以往发表的案例文献：以Penton旗下的农业板块Farm Progress为例，在被英富曼收购之前，其经营哲学里有3个关键词：资讯（Inform）、联结（Engage）和提升（Advance），分别对应商业工具、洞察和数据，会展活动和学习，营销。在被Informa收购后，Farm Progress的品牌群得到进一步扩展。它把农作物、牲畜、市场&报价、农场经营、资讯、地区等和会展活动并列在一起，我称之为数据的下沉和服务的上升。与此同时，在最上面有三个导航栏：解决方案、结果和新闻。在新闻Max Armstrong下，有AgriBusiness、市场预览（market overview）等各类电子杂志、电台等资讯工具，其中，《牛肉》（Beef）、《玉米》（Corn）等电子杂志都有灵活的付费订阅服务。Farm Progress甚至还提供收费的在线教育服务（Ag CEU Online），涉及营养、虫害、种子等内容，客户学完还可以获得继续教育学分（CEU））。

谈到国内，王春雷教授也特别提到，早在十年前，以博华为代表的会展主办企业就开始了B2B展会的数字化实践，博华所打造的B2B在线平台是20%的垂直，其本质是在线平台、数据服务与线下展览会的关系。从战略层面来讲，展览公司一定会出现第4类领导型企业，其推动力很可能是资本力量和技术革新。未来一段时间的领导型展览公司应该是O2O2O的。

如何推动国内数字会展的进程？

会展企业是否有路线图？

主持人许锋向中国会展经济研究会数字会展工作委员会主任万涛提出了“作为数字会展工作委员会如何推动国内数字会展进程？以及会展企业实现数字会展的路径？”这两个问题。

中国会展经济研究会数字会展工作委员会主任

31会议CEO万涛

万涛主任表示：中国会展行业的数字化水平总体而言还比较低，中国会展经济研究会数字会展工作委员会希望与各地各级政府机构、行业协会一起推动会展行业数字化的发展。在政府和协会机构领导的支持下，将数字会展工作委员会建设为一个服务行业的公共平台，做好数字会展的理念推广、人才培养、促进会展行业数字化的升级和转型。

针对大多数中小型会展主办机构的转型路径的建议上，万涛表示数字会展的建设是一个开放和学习的过程，需要三步走：

人才培养是第一步，因为数字化是武器，武器掌握在人的手上，而人才的培养主要靠企业自己培养，我们企业提倡老人做新事，新人做老事，不仅可以培养后备人才，还可以完善人才梯队和融合。

第二步是找技术合作伙伴快速获取数字化的能力，为客户提供价值。

第三步是做好基本功，盘点家底，做好数据管理，比如，采购商、展商数据标签管理，构建数字化服务就比较容易；在此基础上做好在线展览、展示和营销推广；然后是深入做好在线洽谈、交流和撮合配对。

多方协作，共同培养数字化人才

鉴于数字化人才的培养关系到行业的未来，也是参与研讨的企业嘉宾以及线上观众共同关心的问题。

针对这一问题，王春雷教授指出，以西安为代表的政府机构对人才培训提供资金支持是很好的措施，但数字化人才的培养是多方利益相关者共同协同的结果，政府提供政策支持，协会牵头组织培训，院校给与智库支持力量，科技企业提供专业经验，网络更多的资源一起协同，促进人才的培养。最后，国际上比较有代表性的是由PCMA（专业会议管理协会）举办的DES（数字会展专家认证）也是由多方协同，解决企业数字化发展的实际问题，此外，DES也是不断发展的。

会展数字化，未来可期

主持人建议每位嘉宾就会展数字化进行展望并作为今天沙龙的结尾。

王志功处长表示：会展数字化是必然趋势，相信数字化发展会迎来大的爆发期，欢迎各界同仁到访西安，参与数字会展的共同建设。

王瀛主任提出了几点体会：看清数字化的趋势，与时俱进；未雨绸缪，做好最好的准备；积极探索模式创新；发挥行业优势，开展线上线下深度融合。

柏艳女士给广大主办机构提出了几条中肯的建议：数字会展虽然是必经之路，需要有数据说话，需要事先做好调研和认证；降低对数字会展的预期，特别是短期内不要指望产生可观的收益；需要对数字化进行清晰的定位，认清数字化是目的还是手段；最后，建议一步到位，选择一家服务商，做好更加匹配的系统。

王春雷教授指出：行业层面，尽管目前深受疫情影响，一线城市处于困境，我们要坚定的看到信心，无论是否存在疫情，数字化带来的冲击和机遇是必然的；对于政府层面，推动数字化，从数字会展的标准化入手，做好系统化的数字化支持和指导和支撑体系；企业层面，由于每家企业的实际情况不一样，要区别数字会展和线上会展的区别，循序渐进的走，归根结底去创造客户价值。

万涛主任指出：当前行业正处于艰难时刻，风物长宜放眼量，坚持下去会有很大的改观；整个会展数字化方向不变，获得收入需要进一步探讨；加快以多种方式推动数字会展的普及和应用，从会展大国向数字强国迈进。让我们一起努力，共克时艰！

主持人许锋总结：数字化的未来是乐观的，线下必然会恢复，数字化道阻且长，未来可期，值得尝试！

报告下载和大会直播视频回放

目前有很多参会小伙伴想要此次中国会展主办机构数字化调研报告（2022）的完整版，以便用于后续进一步的学习、研究，为了答谢已经报名参会的小伙伴，我们的工作人员已将报告的PDF版和大会直播回放视频通过邮件的形式发送给大家。至于没有报名参会的小伙伴，想要报告完整版和大会直播视频回放的，欢迎点击下方图片链接，免费获取报告和查看大会直播回放视频吧！