6月23日，中国贸易报社、中贸国际智库、中国会展经济研究会数字会展工作委员会、长三角会展研究院、上海对外经贸大学会展与旅游学院、31会议联合出品的《2021年会展业数字化专题调研报告》（以下简称“报告”）在2021年中国会展经济研究会年会暨中国会展经济（天津）论坛上正式发布，中国贸易报社总编辑范培康先生对报告进行了发布与解读。

（一）关于调研

本次调研的目的是了解中国会展行业发展最新动态，发现存在的问题，洞察会展行业的数字化水平，分享行业创新实践与经验，促进会展企业调整发展策略，把握未来发展机遇。同时，向会展行业主管部门和行业协会反馈行业诉求和声音，促进相关产业扶持政策措施的落地，提振会展企业创新发展的信心。

调研得到了广大会展同仁的支持，通过网络共收集有效问卷253份，覆盖了会展主（承）办方的主要类别，参与调研的80%以上是所在企业中的总监、项目经理等中层以及高层管理者。

（二）调研主要发现

本篇仅呈现报告部分重点内容，您可以点击下载完整版《2021年会展业数字化专题调研报告》。

（1）会展活动呈现多样化趋势

每年举办各类展览、会议、赛事和演出的会展主（承）办单位有63家，占25%；其中每年举办各类展览、会议、赛事和演出≥10场的单位有10家；会、展、节、演、赛出现融合趋势。

（2）线上和线下融合举办是2020年的一大特点

2020年的疫情导致展会活动取消、延期或选择线上、线下、异地举办。参与调研的单位中，172家（约占68%）选择线上+线下举办，说明线上会展是线下会展的一个重要补充。其中延期举办的项目选择了线上+线下一起举办的有62家（约占25%），说明了线上和线下融合举办是2020年的一大特点。

（3）疫情原因，67%的机构营收减少。

超过67%的受访企业全年营收出现了减少，减少20%以上的单位116家（约占46% ）。但仍有20%的企业与往年基本持平；也有部分单位出现了逆势上涨的情况。出现业绩增长的主要是政府机构和事业单位，该类型机构中有60%出现了增长，20%业绩持平，20%业绩下降。而选择线上和线下结合举办，对于保持营收具有积极的作用。

（4）疫情带来的损失主要是经济损失

损失最大的是：防控期间的会展项目取消或延迟，带来展商流失以及直接经济损失。排第二的损失是：专业观众、观众前往现场观展意愿大幅下降，展览现场人气严重不足。对于品牌影响和潜在的损失不大。

（5）超过50%的机构采取了积极的探索尝试

面对2020年新冠疫情的影响，会展主（承）办单位均作了积极的尝试。其中最主要的尝试分别是：积极寻找线上会展运营替代方案、开拓新的市场和新的业务，均超过了50%。另外，以疫情为契机，积极谋求数字化转型也提上了议事日程。

（6）疫情对会展单位的运营带来了深远影响，同时也加速了数字化转型

超过41%的机构认为不管是何种会展单位类型，数字化转型是大势所趋。17%的机构认为疫情之前就一直在进行数字化转型，疫情只是加速了这个过程。认为疫情对于推动数字化转型具有不同程度的重要作用的超过了84%。只有14%的调研对象认为与疫情之前差不多。

（7）数字化转型普遍面临两大挑战

会展机构数字化转型普遍面临两大挑战，一个是还没找到成熟的数字会展的商业模式，另一个是缺少数字会展运营人才和运营经验。

（8）认为有价值的数字技术

精准搜索、智能推荐、在线直播、内容管理、虚拟展示、预约洽谈、客户分析被认为是能更好地服务展商和观众的数字技术。

（9）当前数字化成熟度还不高，转型空间很大

根据Centric Digital《商业新模式：企业数字化转型之路》及其他主流研究，企业数字化转型一般分为朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期5个阶段。调研对象主要集中于第二个阶段（反应期），总体而言，会展主（承）办单位的数字化成熟度还不高，转型的空间很大，转型的任务依然很重。

（10）疫情前就已使用的数字化技术

疫情之前就已经在使用的，最常见的三个数字化技术表现，分别是：展会网站+报名注册、展商直播、参展商展览展示（包括虚拟展厅、线上展商小站等）。

（11）已采用的新媒体营销方式和网络工作平台

微信公众号、抖音号、微信视频号是目前已经采用的新媒体营销方式。

网站（内网）、微信、企业微信、钉钉、QQ是目前使用的最主要的对内对外网络工作平台。

（12）数字化转型的核心战略

考虑到行业发展趋势，关于数字化转型所采取的前三个主要战略分别是：

a正在考虑探索线上展会的业务和收入模式

b虑引进/培养线上会展类专业人才

c考虑进行战略和组织架构调整

说明探索新的商业模式，创造收入是核心战略。

（13）对数字化的业务目标的优先级排序

对数字化的诉求排序，前三位的是：

a强化现有客户关系，增加用户留存率和复购

b为展商、观众提供一致且高质量的体验

c获取新客户，增加预订量

（14）计划对数字化转型升级计划投入的预算

计划对数字化转型升级计划投入的预算，以50万元以内为主，其中30万元以内的占49%。100万以上的有9%，但也有16%的企业不考虑预算投入。

（15）希望政府/行业协会能够提供的支持

在政策支持方面，希望政府/行业协会能够提供的支持，排名前三的是：

a减免或降低一定时期内（3个月或6个月）的会展企业增值税、营业税、企业所得税

b加快制定和落实会展业的激励与资助政策

c出台鼓励业务创新的具体激励政策，如展览线上化运营、人工智能技术引入，并提供实际的资金补贴

©版权说明：本调研由中国贸易报社、中贸国际智库、中国会展经济研究会数字会展工作委员会、长三角会展研究院、上海对外经贸大学会展与旅游学院、31会议联合发起，报告版权归属以上机构共同所有，转载或引用请注明来源。由于调研样本的有限性，调研结果也许不具有普遍性，仅供参考。