由Linda Armstrong写的这篇文章已经放在电脑桌面上好长时间了，今天在修改《关于线上展会发展的十点思考》一文时又翻出来细读了一遍，感觉绝大多数观点是适合国情的。做了点简单的编译工作，以飨读者。

平台选择（Platform Selection）

1.带宽就是一切不仅是平台供应商，你的站外演讲者（off-site speakers）也必须有足够的带宽，这样才能在没有任何干扰的情况下推出要传达的内容。

2.供应商的工作量会影响质量在考察供应商的能力时，要查询对方员工的可用性以及其他客户项目的日期是否与你的项目重叠。同时，还需要确保代理机构不会在你的项目期间接手其他大型项目。

3.所有的数字平台必须使用相同的语言来自注册供应商的数据必须输入到虚拟体验平台，然后再发送到数据分析供应商，所以要确保集成是从头到尾过程的一部分，这样才能在正确的时刻收集正确的数据，并知道如何分析它。

确定目标观众（Target Audience）

4. 与会者仍需要时间来计划

如果你的项目有各种各样的活动可供选择，那么要在举办日期之前尽快启动平台，这样参与者就有时间仔细阅读这些产品，并在活动开始前确定他们最感兴趣的元素。同时也可以考虑在你的流媒体平台中加入一个更详细的议程生成工具（agenda builder）。

5. 厚重、简洁、按需（on-demand）的内容能吸引最大程度的关注

与会者通常不得不在一个已经很挤的工作日里再加上一次在线体验，与那些离开工作和家庭，花几天时间亲自参加展会的人相比，这是一个巨大变化。因此，除非你的用户愿意为你的活动停止一切，否则你可能需要将产品分解成易于消化的块，并根据需求分发。

Accuray Inc.全球营销传播高级总监Sancie Nakarat指出，对她的观众来说，20分钟是最佳的观看时间。

6.不要只讲自己如何好对于参展企业来说，一个有效的展台不会把信息灌输给与会者，相反，会将他们的议程与受众需求和角色联系起来。

活动前计划（Pre-event Planning）

7. 预测出席人数如同一种赌博

在参加现场贸易展或公司活动时，组织者通常会根据之前的迭代和当前的注册数据，很好地了解到会有多少人参加。然而，对于在线活动，参与者有时会在开始前几秒钟注册，并在过程中的任何时刻加入或退出。

此外，主要通过数字方式来推广新的在线活动具有一些内在的可变性。如果一个有影响力的人碰巧发了关于你的活动的推文，促销活动就会像病毒一样传播开来，注册人数就会飙升。同样地，如果没有人关注你的新闻稿，关键影响者也会忽视你的宣传，那么你的注册人数就会大幅下降。

所以，关键是在平台、人员配置等方面加入灵活性，以允许与会者人数比我们最初预期的更多或更少。

8. 保证质量需要的时间比我们想象的要多活动越复杂，就越需要更多的时间来确保它的有效执行。典型的质量检查包括从校对宣传材料和社交媒体活动到验证演讲者的简历和头像是否符合他们的会议描述，以及视频是否以最佳速度加载，等等。在这一点上，没有它法，唯一的办法是仔细检查。

9. 不要安排过多的员工和训练过度

预测虚拟活动所需的员工人数几乎和确定参与者的数量一样麻烦。如果遇到嘉宾有任何类型的内置的与会者互动，你需要额外的员工来处理冲击，以防出席人数超过预期数字。一个经验就是，不要过多地安排员工，并在必要时从名册上裁掉一些人。

面对这种特定环境，对员工进行培训是关键。“在活动计划之初，我们就意识到任何面向客户的人员都应该在产品发布之前接受培训，这样他们就可以提供关键信息，回答经常被问到的问题，并在有突发情况时及时采取措施。”

现场和提前录制内容（Live and Taped Content）

说到分享现场直播和预录的内容，每个人都知道排练和演讲者准备是至关重要的。

10. 即使是经验丰富的演讲人也需要多次彩排总的来说，演讲者在期望的地点排练的次数越多，使用所需的技术，对与会者来说体验就越好。去年9月，我应德国国家会议局（GCB）邀请担任2020 BOCOM论坛的对话嘉宾，调试和彩排了几次都没问题，最后当天还是出现了技术故障。

11. “伪造”现场演示需要更细致的工作

如果采取预录的方式，总的来说，组织者可能希望演示文稿在从背景、音乐、文本到演讲者的服装和他们与摄像机的距离等方面都有大致的连续性。虽然这些因素都不是特别难以执行的，但需要花时间把每一个都想清楚，并争取演讲者的合作。

个中感受，在去年参加第三届中国会展创新者大会的演讲时有全过程的体验。在这里，要再次为重庆国博团队及供应商的专业与细致点赞。

12. 排练不仅仅是念台词

“彩排让我们有机会了解技术的哪些部分适合我们，并更好地监测我们的肢体语言。”“有些事情你在当面演示时做，但在镜头前看起来很傻。例如，快速的手部动作会让人在屏幕上分心。”此外，录制的彩排录像能为组织者提供了备用方案，以防在活动期间或之前直播中断。

测量与分析（Measurement and Analytics）

数字会展活动的几乎每次点击都可以被测量和跟踪，但诀窍在于需要从一开始就计划和管理测量策略，而不是在体验之后再尝试提取一些数据。许多营销人员回避诸如投票、实时评论等互动选项，但专家认为，如果想维持关系或促进社区意识，互动是至关重要的。

13. 尝试添加数据分析功能，即使你的平台不支持14. 起初就开始测量数字参与程度（digital engagement）

15. 对测量数据进行检验（特别是不要遗失重要的信息）

互动和参与（Interaction and Engagement)

如果你试图复制许多面对面活动的结果，你可能需要某种和与会者进行数字交互的接口。

16. 和与会者互动并不可怕许多营销人员都回避诸如投票、实时评论等互动选项，因为他们害怕有负面反馈。然而，如果你想维持客户关系，促进社区意识，或传递品牌的声音，那么互动是至关重要的。其中的关键是要在一定程度上控制传入的内容。

17.“设立”一个服务台是很有帮助的如果你对收到的评论感到不舒服，至少可以考虑添加一个“服务台”（help desk）功能。很多时候，尽管组织者提供了最好的说明和导航工具，但与会者可能还想对从平台功能到产品升级的一切问题提出疑问。

例如，可以提供一种“会议礼宾”的实时聊天功能，为与会者指明方向，并添加个人元素。通过给参会者相应的联系方式，他们可能会觉得自己是体验的一部分，而不是旁观者。

18. 你可能需要一个专业的主持人（facilitator）如果你的活动包括一个演讲者，一个司仪或主持人可能证明是有用的。他们中的许多人都接受过专业培训，能够吸引在线观众参与，有时还能填补行动中的尴尬空白。“这让会议更顺利，让我和我的联合主持人可以专注于我们的内容。”