疫情之后“爆红”的线上会议，在经历了复工复产后仍然热度不减，大家已日渐习惯“面对面”到“屏对屏”的变化，面对疫情防控常态化局势和企业提升数字化能力的需求，线上会议的重要性日益彰显。6月9日，31研究院重磅发布了《线上会议行动指南》，这是继《线上展会行动指南》后推出的又一力作，当日的线上研讨会聚集了来自B2B企业的中高层管理者和媒体代表，共同探讨后疫情时代B2B企业如何用好线上会议，实现用户的营销、连接和转化，并以此驱动企业数字化能力的提升。

（一）WHY：数字化时代，用线上会议连接客户

活动在企业市场营销中有着不可替代的作用，Forrester Research的研究显示，在B2B企业各项营销预算中，活动管理（Events）的预算占比最高（24%）。疫情下，当面对面的线下活动受限，企业纷纷寻求线上化的解决方案，线上会议在特殊时期肩负起企业营销、连接和转化客户的重要职责。经此一“疫”，企业在活动管理（Events）中线上部分的投入会进一步提升，因为越来越多的企业已意识到，线上化和数字化能力不是锦上添花，而是必备能力。

（二）WHAT：内容、互动、仪式感，重塑线上体验

从线下到线上，会议的组织方式、参与方式、互动方式发生了变化，然而会议的核心要素始终不变：高质量的内容+建立连接的社交互动+会议的仪式感。在线上，观众更加不容易聚焦、参会中途退出成本更低，如何持续地吸引观众注意力，如何在线上营造仪式感，是主办方面临的挑战。

一场成功的线上会议，一定是议程紧凑、内容精彩、张弛有度的，更重要的是与会嘉宾和会议主办方能各获所需。一方面，线上会议能够满足参会者需求，通过优质内容和趣味互动，吸引并抓住其注意力，用专属直播场景为参会者营造线上场景的仪式感，运用线上会议支持系统，保证参会者从登录、报名、到参会的畅爽体验。另一方面，线上会议要充分满足主办方办会诉求，通过营销组合拳激活私域流量、引入外部流量，并通过数据分析、线索跟进、形成用户画像，打造企业的营销闭环。因此，主办方在筹备线上会议时，需兼顾参会者和主办方的诉求，回归到本质来审视线上会议的内容规划、场景规划、互动设计等。

（三）HOW：组织、技术、运营，驱动线上会议建设 

埃森哲CEO斯威特认为，“数字化”意味着全新的工作方式、决策方式、合作方式以及接触客户的方式。对主办方而言，线上会议并非一次性的营销活动，而是一次数字化的创新尝试，并由此驱动企业重构新的工作方式、连接客户方式和合作方式。建设线上会议，既需要主办方系统性的思考，针对不同阶段的客群，从认知、教育、决策支持、使用培训到使用/增购，规划全年系列的线上会议活动；也需要组织、技术和运营等多方面的支持。首先，线上的玩法不同于线下，主办方需要积极调配组织资源、建立数字化敏捷组织，培养勇于跨界的创新性人才。其次，线上会议是基于技术应用搭建的虚拟场景，需要主办方从会前筹备、会中直播、到会后数据跟踪实现全流程的数字化管理。第三，线上会议需要持续性的运营和优化，主办方需要明确每场会议的运营流程，还需要关注线上会议的举办频次和系列性问题，关注全年多场线上会议活动的运营管理方式和数据闭环管理。

经历了疫情后的充分实践，线上会议可能不再只是线下会议的临时替代方案，而将成为企业的常态化选择。对于主办方而言，线上会议不仅仅是新技术的应用，而应将视线聚焦于线上会议所驱动的企业数字化能力提升，在探索和实践过程中沉淀企业核心竞争力，并以此推动企业整体的进化。

疫情暴发以来，31会议针对展览主办方、会议主办方和场馆方，先后开展需求调研、组织在线研讨会、发布系列行动指南白皮书，并重磅推出了线上展览、线上会议、在线直播活动、会议筹备在线协同等一系列解决方案，探索疫情之后的破局之路，助力行业数字化转型升级。本次《线上会议行动指南》是系列行动指南篇章之二，后续还将有新作推出，敬请关注。