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国内协会致力疫后复苏 建立数字化运营平台为首要目标

2020/4/14 来源:互联网 关键词:协会运营 数字化运营 数字化社团 TTG 会员组织 会员服务 事务管理 活动管理

长久以来,协会作为连接政府与企业、企业与企业的重要桥梁和纽带,其工作的展开依赖于面对面的线下沟通。而此次疫情危机,让协会会议召开、培训组织、成员沟通等重要工作进入停滞状态,搭建数字化运营平台、提升数字化运营能力,成为新形势下协会发展的首要目标。

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31会议副总裁 吴一中

31会议副总裁吴一中认为,目前协会面对的最大挑战,就是协会对本身组织机制的改变、对新技术应用的认知过程,以及明确自己的产品和服务的定义。要实现协会的价值,协会首先要拥抱变化,强化自己的线上能力。第一步在于建立高效的连接模式,解决本身缺乏线上沟通工具的问题,不但要连接起会员单位,也要连接起会员和政府,以及会员与行业。政府、企业单位和协会三者之间的关系,有个形象比喻:就像汉堡包的两层面包和肉的关系,而协会就是中间夹层中的肉。

根据调研,疫情期间,协会期望能支持会员、做会员之间的桥梁、培训和整合会员、在线提供咨询服务、传递知识,以及帮助会员解决复工复产、线上办公等新课题,甚至希望与防疫资源相关行业整合提供捐赠和物资支持,解答抗疫情况。基于此,许多协会都以建立一个数字化的运营平台为目前首要目标,将协会的业务、服务移至线上。同时,协会也期待透过新的技术方式,包括:视频会议系统、培训平台、直播平台、人工智能运用等,发挥本身的连接作用,分享行业最佳作法。

除了积极与上下游会员单位互动,挖掘新的合作机会,协会还期待藉由调研系统,从问卷中了解行业困难、收集抗疫事迹以进行表彰,同时,希望藉由本身资源,帮助会员争取各种政策补贴,将会员单位的声音传递到政府和行业之中。此外,协会现在尤其聚焦技术输出,透过拥有专家能力和技术资源的组织,帮助其他有困难的企业。而能够强化会员单位和协会之间联系的线上通知系统,更是备受关注。其强大的调度与通知管理体系,就像是国内以小区为单位的防疫网格化管理,能满足协会需要第一时间将自己声音传递到所有会员单位,以及快速收集到会员单位声音的需求,同时,突破以往会员表电话联系,改以短信、微信、电邮等灵活方式,解决问题并获得即时效果。

从无到有,协会要发展数字化的运营平台,吴一中强调,聚焦软件准没错。协会要在数字化软件工具层面积极提升,针对协会本身数字化能力,进行提升。一旦协会个体拥有了数字化能力,整个产业与大生态圈,都将使彼此的相互连接,进一步提升。

未来数字化社团运营管理平台将拥有七大核心功能

    (1) 高效的供需互动平台,为会员单位的供应和需求搭建桥梁。

     (2) 优质的线上直播培训、会议技术,促进会员远程参与。

     (3) 高效便捷的会员入会、审核、缴费一体化在线流程。

     (4) 有效的会员公告平台,保障重要信息可被及时收取阅读。

     (5) 更好的线上内容及分类管理,促进会员学习掌握新知识。 

     (6) 智能化电子通知,快速推送多个渠道会员通知。

     (7) 友好的会员社交空间,支持会员在线交流沟通。

在疫情结束后,吴一中呼吁,协会可以利用自身资源开展,助力恢复行业正常运行。例如,对疫情中先进企业和个人事迹进行宣传表彰,主动对接政府解决会员需求,尤其是节流需求和金融需求,并且协调更多行业资源分享给会员单位,做好协会内部的资源共享和转化。又如,帮助呼吁政府采取有效措施,尽可能减少疫情造成的伤害。再如,协助政府有关部门做好调研和政策指引工作,当好政府与企业的桥梁作用,指引和引导企业如何过度疫情复工和企业自身发展。同时,协会可以利用机构自身资源,为会员争取更多政策补贴,还可以联系相关专家组织活动,开展行业科普教育咨询培训等,帮助患者解决实际问题,更可以提供病媒生物防制服务机构的力量,为疫情防控做出帮助。

对于疫情的影响,吴一中回表示,协会面临五大损失包括:一防控期间的会员活动被迫取消、延迟举行,带来经济损失,同时影响会员积极性。 二拓展及宣传活动无法进行,会员入会量减少。 三赞助单位预算大幅减少,赞助收入降低。 四会员会费收缴不便,或需要延期收缴。 五协会运营管理成本上升,包括防疫成本、人工成本等。可以说,2020年第一季度,国内协会发展活动面临巨大挑战,影响全年表现。疫情之下,协会在发动自身资源与力量为疫情治理贡献力量的同时,积极探索维持提升会员服务、建设沟通与互助桥梁的新方式。后疫情时代,数字化社团运营管理技术将成为社团运营新动能的重要载体,广泛共识线上数字化管理将更快地帮助社团机构提升效率,更好地实现社团机构为会员服务的使命。

受疫情影响,协会要将2020年作为分界点,2020年前和2020年后的时代,现在的工作方式、运营模式、管理模式及服务方式会发生很大的变化,要提高自己的线上化服务能力,组织和人员才不会被时代所淘汰。协会在未来要赋能自己,具备强链接和自营能力,并在运营上,向海外优秀的社团协会学习。

文章来自于TTG China,文章内容略有修改



31会议现已推出4大会展抗疫解决方案:

线上预展创新解决方案   会议筹备在线协同解决方案   线上直播会议解决方案   会展活动现场智能防疫方案

期望与会展行业协同克服短期困难,迎接长期增长,推动会展数字化、线上化转型发展。

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