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如何实现线上展览展商和观众的自助式服务?

2020/4/13 来源:原创 关键词:数字展览 线上展览 展商服务中心 观众服务中心 服务体验 自助服务 数字服务 在线服务

如何做好展商和观众的组织、服务工作?如何维系展商与采购商之间的关系?对展览组织者而言是亘古不变的话题。当下应对疫情的冲击,会展业内各企业也在积极探索网上办展新模式。如何在线上展览的新服务形态下,提供专业的线上展览服务、优化展商及观众参展体验?31会议推出的智慧会展服务系统,为展商和观众搭建服务中心,实现展商和观众在线注册、资料管理、商务洽谈、商机匹配等功能,提高展览运营管理效率,优化服务体验。

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一、展商服务中心,在线化自助式参展企业服务窗口

展商服务中心是参展商的智能参会助手,有效帮助展商完成风采展示、线上展厅搭建、获得匹配商机、在线商务洽谈等,利用数字化展览平台更高效吸引高质量专业观众并达成交易。

自助管理服务,在线提交,更便捷。参展商在个人中心后台管理系统中,完成展览前的必要准备步骤,包括展厅搭建、展品展示、展品营销宣传等功能,自助式服务操作简便,流程顺畅。不仅如此,展商在展品中心中,可以在线管理展品、查看展品浏览搜索情况等。

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信息实时共享,数字化管理,更高效。展商信息资料在线管理,系统自动汇集相关资料,实现主办与展商信息共享零偏差,提高主办方的管理效率,有效减少重复工作。

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在线商机捕获,配对洽谈,更有效。商务配对并不是停留在填表单的单向化、扁平化、低转化率的商务预约,而是基于海量数据对客户进行分类、建立兴趣标签,形成精准用户画像,从而实现展商与观众更高效的匹配。通过个人中心,展商能够与观众进行展前沟通,基于日程进行快速、智能化的预约管理。展商还可以通过一对一、一对多、直播等方式与观众进行商贸洽谈,更好的提升商贸撮合配对效率。此外,展商可以查看配对和洽谈情况,记录相关沟通成果,更全面掌握展期成果。

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二、 观众服务中心,精准匹配让观众各取所需

当展览从线下走到线上,脱离了时间和空间的限制,线上展览可以容纳更多的参展商与观众。对观众而言,快速从海量的展商资讯中找到自己所需,是优质参展体验的保障。通过31会议提供的智慧会展服务系统,观众不仅能够在服务中心实现自助服务,同时平台基于大数据分析、用户标签实现的精准商机配对,让观众免于海量无效信息打扰,逛展更高效、获得更好的参展体验。

在线提交资料、在线预约、在线询价,一站式自助服务。观众购买门票后,进入个人中心,可以管理个人信息、采购需求等内容。观众可以通过商务配对系统,向展商发出洽谈请求,系统根据双向预约情况进行自动匹配,针对已生成的洽谈日程列表,系统将进行准时提醒。

在线日程,有效提高云上逛展效率。观众个人中心,可以集成观众已经报名的各类线上会议活动和预约洽谈活动,形成在线日程,以便于观众有效地规划自己的时间,提高云上逛展效率。

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在线展品搜索查看,高效满足采购需求。参展商和专业观众的准确匹配,一直是困扰主办方的难题。而在31会议推出的智慧会展服务系统中,观众在服务中心可以进行展品的快速检索,找到与需求匹配的展商,提升逛展效率。

31会议结合展商和买家需求,充分发挥31会议的技术优势,为展商和观众搭建在线服务管理平台,提高观众和展商资料提交效率、增加互动交流机会,提高买卖双方磋商效率,优化展商和观众的服务体验;另一方面,也极大的减少主办方重复工作,提高工作效率和服务质量,助力展览服务模式创新。

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