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【直播回顾4】并肩突围疫情寒冬腾讯企点开工助力包

2020/2/27 来源:原创 关键词:31会议 线上研讨会 企点 疫情分享 腾讯企点

线上研讨会“抗疫专题”第二期第二场是由腾讯企点高级产品方案架构师郭彦春先生带来的“并肩突围疫情寒冬、腾讯企点开工助力包”议题分享,会上他对在疫情中的一些中小企业所面临的困境 - 如何在疫情危机中开源节流、快速恢复销售,确保现金流?进行了分析,也为企业如何保持业务的畅通运转和增长给出了建议。


其核心内容在于腾讯企点推出的智慧经营攻略,助力企业云客户服务,在线交易成单,销售获客,远程办公几个环节的顺利展开。



新存量经济下企业面临的挑战:

据相关机构不完全统计,与过去几年相比,企业的获客成本增长超400%,电话、短信、邮件的接听率和阅读率下降了33%,平均转化率不足千分之一,客户流失率超70%。线索贵、转化差、留存复购难,已经成为企业普遍面临的难题。


消费者习惯的新趋势:

  • 全渠道体验:线上线下联动

  • 购物社交化:社交媒体增加了用户10%的购物时间

  • 体验至上:客户满意度高,可在未来2-3年为企业带来5%-10%的营收提升,15%-25%的本降低

  • 价值回归:消费者越来越回归到消费本质,更看重商品性价比和商品对自身真正的价值


企点 抗疫福利开工工具包:

  • 销售智推:销售社交+内容营销,在线拓客推广

  • 企点客服:售前咨询+售后服务,在线接待

  • 企业QQ2.0:报价可以自动化,签合同线上搞定


郭彦春先生的分享直击疫情下的中小企业痛点,引起了直播间观众的共鸣,带来的实用干货也为中小企业抗疫添砖加瓦。如果想要获得本期议题更多相关内容,请点击下方按钮申请回看直播视频。


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