线上研讨会“抗疫专题”第二期第二场是由腾讯企点高级产品方案架构师郭彦春先生带来的“并肩突围疫情寒冬、腾讯企点开工助力包”议题分享，会上他对在疫情中的一些中小企业所面临的困境 - 如何在疫情危机中开源节流、快速恢复销售，确保现金流？进行了分析，也为企业如何保持业务的畅通运转和增长给出了建议。

其核心内容在于腾讯企点推出的智慧经营攻略，助力企业云客户服务，在线交易成单，销售获客，远程办公几个环节的顺利展开。

新存量经济下企业面临的挑战：

据相关机构不完全统计，与过去几年相比，企业的获客成本增长超400%，电话、短信、邮件的接听率和阅读率下降了33%，平均转化率不足千分之一，客户流失率超70%。线索贵、转化差、留存复购难，已经成为企业普遍面临的难题。

消费者习惯的新趋势：

• 全渠道体验：线上线下联动

• 购物社交化：社交媒体增加了用户10%的购物时间

• 体验至上：客户满意度高，可在未来2-3年为企业带来5%-10%的营收提升，15%-25%的本降低

• 价值回归：消费者越来越回归到消费本质，更看重商品性价比和商品对自身真正的价值

企点 抗疫福利开工工具包：

• 销售智推：销售社交+内容营销，在线拓客推广

• 企点客服：售前咨询+售后服务，在线接待

• 企业QQ2.0：报价可以自动化，签合同线上搞定

郭彦春先生的分享直击疫情下的中小企业痛点，引起了直播间观众的共鸣，带来的实用干货也为中小企业抗疫添砖加瓦。如果想要获得本期议题更多相关内容，请点击下方按钮申请回看直播视频。

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