第一次听到“中台”这个名词，是2018年的一次行业交流中，上海万耀企龙展览公司执行总裁仲刚先生讲到他的公司要建立“中台”。当时，我完全不懂“中台”为何物。

“中台”概念从何而来

     “中台”这一概念被企业界所关注，应该在2016年之后。

      阿里巴巴于2015年12月升级企业管理组织，推行“大中台、小前台”模式，被认为是“中台”在国内的始作俑者。阿里巴巴此举，据说是2013年马云参观芬兰移动游戏公司supercell后得到的启示。

      现而今，华为、京东、58同城等企业都建立了“中台”。由此可见，作为管理组织的概念，“中台”是互联网企业的创新。

什么是“中台”

      在企业内部，“中台”是区别于“前台”和“后台”之间的组织。

      但长期以来，企业只有业务层和管理层两部分，没有“前台”、“中台”和“后台”的概念。

      理解“前台”、“中台”和“后台”，首先要有平台意识，即将企业视为提供平台型服务的机构。如阿里巴巴的淘宝、天猫，就是电子商务的交易平台。

      其次，分清企业的“前台”、“中台”和“后台”。以阿里巴巴集团公司为例，淘宝、天猫、1688、聚划算、阿里去啊、阿里妈妈、菜鸟物流、口碑等业务版块，直接面向客户的，属于“前台”。而与前台业务关联的用户中心、商品中心、交易中心、评价中心、店铺中心、搜索中心、数据中心、营销中心及其支撑体系（阿里云），就是“中台”。阿里巴巴公司的其他管理部门属于“后台”。

在阿里巴巴新的组织架构中，“中台”是为“前台”服务的，同时具有监管功能。

为什么要设立“中台”

      阿里巴巴为何要建立“中台”？

      一为提高数据资源的利用效率。因为“前台”业务的数据，尤其是相互关联的客户数据应该共享。如缺乏“中台”，则共享不便。

      二为节省成本。如果每个“前台”各自开发信息系统，必然各自为政，重复投入，影响相互兼容。

      三为支持创新。有了“中台”，业务创新通过整合资源易于孵化，同时可以减少操作试错的概率。

      四为提升组织效能。通过大数据平台，推动数据资源化、价值化进程，同时令相关人力资源配置更加专业化、精准化，从而有效增进企业的运营能力和管理水平。

会展企业是否需要“中台”

      本人的看法是：大型且业务多元或项目较多的会展公司，需要建立“中台”。而业务单一且规模小微的会展公司，则不需要建立“中台”。

      大型且业务多元或项目较多的会展公司，之所以需要建立“中台”，乃因“前台”业务及其数据资源庞大需要支撑，起到提升效率、节省成本、支持创新的作用。

      会展公司架构“中台”，应借鉴互联网企业经验，要针对“前台”需要，在企业内部进行业务、技术、服务及其人力资源的调整，形成“中台”的组织结构，并明确负责人（应该是公司副总级别的人）。

      搭建“中台”，是会展公司组织+技术+服务+管理“四位一体”的创新。以云计算为基础的数据平台建设不可或缺。因此，IT背景的人才将起关键作用。

      此外，如何理解阿里巴巴“小前台、大中台”的模式，也要结合会展公司实际加以思量。

会展界的践行者

      目前，会展公司对于“中台”的关注并不多。

      今年10月，31会议发布新闻，宣布为会展企业全新打造业务 “中台”。这是互联网公司的敏锐。

      当月，在武汉碰到食和岛科技公司总经理陈弘浩（食材节/展览项目的主办方）。他告诉我，他们公司正打造“中台”。一个展览面积超过10万平方米的主办方，又在国内多个城市发育子展并组织活动，其母公司长期从事食材物流信息服务，确实需要搭建“中台”。

      行文至此，联想到会展公司内部的保障体系问题。据我所知，跨国展览公司内部都有完善的保障体系。其在新项目上马之时可以发挥引领、规范的作用，既避免试错，又有利于培养新的项目经理和团队。这和“中台”支持创新的功能吻合。陈弘浩打造“中台”的动因之一，就是要培训项目经理。因此我想，这是不是会展公司“中台”的个性之一呢？

      这是本人学习心得，欢迎教正。