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设计活动中有意义的时刻可以从哪些方面入手?

2019/12/9 来源:原创 作者:王春雷 关键词: 会议策划 活动管理 活动体验 活动研究 活动意义

近两年,我在活动场景、体验设计与品牌传播、仪式的象征意义等方面做了一点研究和实践,并曾经在几个场合做过关于会展活动中的创意时刻设计的分享,感觉自身需要学习和深入思考的东西很多。





从现象学的角度来看,活动的核心是体验及附于其上的意义。关于活动体验及意义,下面一个框架可供参考:




换句话说,没有意义的活动体验不是好的体验。人生亦如此,很多人、很多时候风光一时、快活一时,但终归却觉得没有意义。

碰巧最近在看Graham Berridge 的《活动策划与体验》(Events Design and Experience),其中有一节专门探讨了有意义的体验(meaningful experience)。作者提出了一个很好的问题——既然设计和体验元素并不总是显而易见的,那么我们如何发现它们呢?我们如何知道,人们到底认为哪种体验是最有价值的呢?




Freeman声称自己是全球品牌体验的领导者,他们是如何做的呢?




在Freeman的官网上,关于体验设计有下面一段话:

即使是最具创意的想法,如果不能与你的听众产生共鸣或与你的目标保持一致,也会导致失败

我们的体验设计实践是战略与创意执行并重的,互补的视角组合使我们能够提炼出最好的故事,创造出有意义的重要时刻( create meaningful moments that matter)我们为您的项目确定成功的样子,并扩大它的影响。




无论是利用新技术,传统媒体上的有趣转变,还是目标客户亲密计划( targeted customer intimacy program),每一个创意都受到我们对受众、数据和研究的洞察力的影响。

我们的战略团队将识别您的目标、所期望的影响和受众旅程。引人注目的创意将策略变为现实。最终的结果是通过一个有目的的体验设计(purposefully designed experience),将您的信息和商业目标带到现实中。

那么,同样的问题,什么是有意义的时刻?



一方面,体验矩阵(experience matrix)方面的理论和分析框架可以提供一些切入点。需要特别注意的是,因为体验会被群体和个人语境化,所以面向同一种内容或创意,每个人的体验都是不同的。


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另一方面,尽管这样,我们必须意识到,卓越的体验能基于之前已获得成功的相关原则上。根据Diller等人(2005)的研究,人们在衡量任何形式的参与时都存在一些有意义的体验。在对1万多人进行研究的基础上,他们总结了15类被选频率最高的有意义的体验:


说白了,就是15种基本意义上的感觉:


  1. 成就(Accomplishment),包括达成目标、满足感等;

  2. 美好(Beauty),即对感受或精神的愉悦之感;

  3. 社区(Community),指一种与他人在一起或建立连接的感觉;

  4. 创造性(Creation),感觉创造出新的事物,直至产生持续的贡献;

  5. 责任(Duty)

  6. 启发(Enlightenment)

  7. 自由(Freedom)

  8. 和谐(Harmony)

  9. 正义(Justice)

  10. 协同性(Oneness)

  11. 救赎(Redemption)

  12. 安全(Security)

  13. 真实(Truth)

  14. 验证(Validation),指对自身价值和值得他人尊敬的识别

  15. 惊喜(Wonder)




在设计活动中有意义的时刻时,策划人或团队可以逐条思考是否可以在上述哪个方面实现突破。即使是头脑风暴,也会觉得有方向。我想,这就是理论的价值。


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专栏作者

王春雷

上海对外经贸大学会展与传播学院院长,长三角会展研究院联席执行院长,博士、教授、硕士生导师,主要研究目的地营销、会展经济、活动管理与社会发展。美国乔治⋅华盛顿大学和荷兰INholland大学访问学者,Journal of Convention & Event Tourism(JCET)编委,“活动研究”公众号创办人。

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