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5位B2B市场运营专家详解活动运营管理的成功之道

2019/3/15 来源:原创 关键词:市场运营 现场管理解决方案 数字化管理系统 会议云 营销云

在刚刚落幕的“re:EVENT重新发现活动”31会议2019年用户和伙伴年会中,关于B2B企业运营,各位演讲嘉宾各抒己见,从不同行业探讨科技在市场运营中所起到的作用,以及如何用活动撬动市场增长,其中谈到最多的关键词为“内容”、“社群”、“科技”、“新媒体”、“传播”

数字时代下,B2B营销的核心还是内容,但如何将好的内容传播出去,让你的目标客户接收到你的信息,了解你的公司和产品,“传播”的概念就极为重要。下面让我们详细了解,他们究竟是怎样做活动,做市场营销。


-1-“内容为王、系统管理,才是会议成功的王道”

演讲嘉宾:ANSYS市场部总监董兆丽

演讲主题:市场驱动的营销模式的建立

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演讲核心内容:

在客户决策过程中需要利用各种各样的工具,例如微信、邮件、直播、线上活动、线下活动、网站等营销方式来影响客户决策。

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那么对于一场千人用户大会来说,其成功的关键要素主要体现在以下内容中:

1.内容为王会一定要内容好,否则没花样耍。

2.客户邀请一定要让你的销售有邀约责任,并且通过邀请码和优惠码,给他们压力,并配合显性和隐性的激励体系。

3.宣传媒体让自己的社交媒体发挥巨大的力量,广泛宣传,自然会带来更多的流量。

4.现场管理充分调动销售、技术、IT等部门人员参与,这样相当于不花钱雇了很多专业帮手。

5.会议系统使用31会议的系统进行邀请、缴费、发票、感谢信等整个流程管理,使其数据可以系统记录和保存,借助31会议系统,市场部4-5个人完成千人3天的会议。

6.演讲嘉宾一方面需要广泛邀请,招募speaker;另一方面需要销售邀请,筛选Top100的客户。


-2-“市场部如何扮演好乙方角色”

演讲嘉宾:德国莱茵TÜV市场部副总经理曹泽宁

演讲主题:业务增长为导向的活动

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演讲内容核心:

作为B2B企业,参展仍然是非常重要的市场宣传推广的途径,那么参展时,我们怎么获得有效询单?

1.有的放矢:会做客户群的分析,并对自己的服务进行归纳,做到有的放矢。

2.广而告之:通过公众媒体造势,利用主流媒体对品牌和服务进行宣传。

3.客似云来:在展会现场安排多场活动,例如重点客户的签约、颁证等环节。

4.珠联璧合:选择一个很好的合作伙伴非常重要!

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在公司,市场部想要举办一场活动,那么市场部的角色就是乙方的角色,如何高效地整合资源,进行运营管理,曹女士也分享了她的秘诀。

1.调研:明确客户想听什么、需求点在哪里。

2.融资:市场部是公司内部的乙方,根据自己所收集到的信息、观察到的商机制定成相应的营销方案,把方案推荐给内部的业务部门,获得支持。

3.宣传工作:公众媒体、社交媒体全方位宣传。

4.活动管理:流程管理、设备管理、人员接待等过程需要合作伙伴的支持,例如31会议。

5.会后统计:与会人员筛选,潜客和转化率就是整场活动乃至整个整合营销的成绩单。

当然,曹女士也表示了为什么会选择31会议,主要是因为31会议有标准化的平台,稳定的系统,成熟的团队,迅速的应急反应等特性。


-3-“券商会议管理的痛,31会议数字化管理系统全都可以搞定”

演讲嘉宾:华创证券研究所市场部总经理刘琛

演讲主题:网络科技为传统券商投研营销活动赋能

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演讲内容核心:

证券研究所也是B2B的企业,在进行市场运营中,券商存在的主要问题,刘女士在现场也进行了深度的剖析。

1.每天数千封邮件,如何处理?

2.如何识别散客身份和公司身份,以保持会议内容的合规性?

3.宏观经济报表、策略报告、行业报告、公司深度报告、调研报告、热点解读、专题解读等不同类型的报告如何更好的呈现?

4.每年几百场的会议该如何管理?

5.如何实现一对一、一对多的交流沟通?

6.如何实现数千封个性邀请函的发放?

7.如何实现不同类型的票种设置,两天的票?一天的票?单听一场会议的票价是如何?

那么如何解决,刘女士也给出了对应之策。面对券商运营中存在的问题,采用31会议的数字化管理系统能够有效的解决。

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1.利用微站,可以将无聊无趣的各种报告,制作成H5画面,形象生动的展示。

2.利用微信公众号运营管理,没有任何流量推广的情况下每天保持较高的活跃度。

3.使用微信签到、二维码签到、人脸识别签到等方式可以有效识别散户、个人客户投资者和企业用户,便于识别身份信息,保证会议的合规性。

4.通过数字化的邀请函和邮件管理,可以及时的个性化的进行信息的通知。

5.利用31平台建立了全年会议系统,一年3场千人策略会,全年数百场会议,打通数据管理,实现会议全流程管理。


-4-“会议和展览的基础就是新媒体的沉淀,其最关键的是传播”

演讲嘉宾:旺材新媒体CEO陈宝

演讲主题:B2B新媒体平台激活行业会展业务

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3个月7个人可以搞定1个展3个会,第一年展是微盈利,这种效率在B2B行业中也是独树一帜的。展和会主要依靠新媒体进行运营,这也正在颠覆传统的展会营销模式,为招商招展寻找新的模式。

如此创新,如何完成?

新媒体的玩法是会议和展览最核心的部分。旺财新媒体,今天涉足会议和展览,运营基础来自于新媒体、新媒体的用户,所以会议和展览的基础就是新媒体的沉淀。那么招商的时候怎么玩?展览观众怎么玩?这是需要采用不同的运营方法。

玩新媒体一定要懂传播。玩新媒体,如果运营都不会,根本谈不上传播。现在是移动互联网的年代,玩传播非常关键,如果在了解B2B圈子的前提下又懂得非常快速的传播,那办会办展很简单,人效比就会不一样,第一次开会可能就赚钱,第一次办展览就有可能不亏。


-5-“10大服务保障、 4大安全体系,为会议与营销保驾护航”

演讲嘉宾:31会议CEO万涛

演讲主题:数据驱动下的31会议市场服务体系

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31会议作为互联网企业,也属于B2B企业,31会议如何进行运营管理,很多的客户会非常感兴趣,在本次31会议用户和伙伴年会中,万涛先生详细的讲述了31会议的市场服务体系。

31会议服务窗口保障客户服务质量

31会议在全国有17家分支机构,包含北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、重庆、西安、武汉、郑州、长沙、珠海、厦门、天津、苏州、海口、济南等。31足迹已经涉及亚、欧、美等国家。

31如何保证服务体验

1.咨询管理:初步沟通确定需求后,简单给出建议和反馈,进一步了解需求。

2.方案沟通:服务型销售,按需量身定制。

3.服务交付:专属服务经理,一对一提供24小时在线服务。

4.长期合作:进行有效的客户回访,修改不足,不断完善,建立长期合作关系。

31如何保障服务品质

31获得“国家三级等保认证“、通过了ISO9001 质量管理体系认证,我们在不断地优化和标准化管理流程,为服务品质保驾护航。

31如何利用IT系统保障客户需求

利用IT系统的支撑,可以实现销售过程、订单流程、沟通过程等全流程数字化管理。服务交付是项目管理制,目前有两套运营系统管理,分别是现场执行系统,研发协作系统。

在现在,经营环境、客户需求不断变化,31会议都能非常灵活、快速地响应客户的需求,是因为31会议充分利用会议云及营销云等产品建立了一个非常强大的中台能力,31会议的内部管理系统已经成功打通了客户成功部、市场部、服务部、财务部门、项目部门、采购部门等每个部门,使其信息能够有效地流转,订单可以跟踪,数据可以再运营。










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