大家下午好！

我好高兴今天这个时候了会场还是满的，非常感谢大家。今天想分享的主题是智慧会展2.0，分享有着特别重要的意义。

31告诉大家我们不光只做会议，也可以做展览。

从今天开始后会和更多朋友们在展览方面开展合作。为什么叫2.0呢？因为31在大家不知道的情况下偷偷摸摸做了不少展，虽然有做的不错的有做着不好的。为什么我们两年前没说？

因为我们觉得自己做的不是特别好，于是我们悄悄地做了1.0。今天我们想重新定义智慧会展2.0。有太多人比我专业，我只能把我朋友们告诉我的困难讲一讲。从昨天开始我见了好多朋友，他们跟我讲了很多事情，包括如何解决展览的宣传、营销更智能化更有效的方式。我最近见了太多朋友说我有好多数据，你告诉我怎么让数据赚到钱？

我说我也不知道，我要知道早把市场做遍了。但当中有很多方法可以让我们把数据做的更好。工作量很大，营销更传统，困难还是存在的，包括智能化自动化的营销还是起步过程中。

不知道在座各位企业里有多少公司是有IT部门的？有的人可以举一下手。在这个行业里有IT部门的并不多，前两天我碰到一家公司说我们有CIO了，我一直认为信息化科技不是创新的东西，而是每个企业必须的手段，IT部门是应该有的部门。每一家公司的运营都是以客户为核心，每一家都围绕于很多维度而非单方做的，市场部、运营部、销售部进行打通。

每个项目组都管自己的数据、展商，互相之间是不是有交流？数据会不会共享？这当中会有很多有趣的故事。如图是31最先定义的面向于会展企业的智慧会展框架。

我们认为未来管理不只只是为了做一场展，而是围绕企业的战略目标决定的。包括战略目标、组织结构以及管理层。

所以管理中分成四大板块：1.营销管理系统，有很多公司有品牌营销中心、市场部，营销管理系统核心是管理品牌，让展览品牌更多被获知。让大家获得更多观众数据，使数据更智能化地被管理。所以当中提供了很多网站、微站、自动化营销管理工具。

2.销售，当市场营销产生了新的商机之后进入了销售环节，销售环节如何管理？目前31数据库里将近30万+客户数据，销售只管1万多一点，市场部管将近28万的数据，称之为“空军”。

一个销售如果盲打电话，一天打100个电话要打到吐。但100个电话中有无数不接、无数接起来挂掉了，这当中有销售效率提升的问题，现在100个线索提交率不到10%，但我们如何提升到30%？这是3倍的提升，不仅仅是给销售发3倍的工资，一个月给他5万云就一定能做成，不是的。要从市场层面把线索有效率提升3倍。在销售过程中我们关心你收到线索是不是客户谈了需求，是不是报了价，是不是确认了方案？在每一个环节中如何通过系统管理展商邀约、客户管理。

3.运营管理系统，包括展商管理、洽谈管理、接待服务、现场注册、机场服务、商旅服务等。要让“展”和“会”打通，31是做会出身的，所以我们实现了展会一体化管理模式。在中国微信营销是一定需要做的事情，31非常棒的就是有微信营销，31有很多客户为什么用31呢？因为31有微信。

一通过邮件营销、短信营销来营销客户。31提供了营销工具库，当中有非常多管理营销的工具、管理营销内容等，工具完全是模块化的，大家可以拿营销工具去工作。从数据库里按标签过滤出了1600多个数据，市场部在做什么？市场部写了一篇内容，内容里是封邮件，里面放了4个链接，放了链接后会发现有了点了4个链接中的某一个链接。

大家点了“我关心学术会议”，这个时候系统自动给他发出另外一份学术介绍，31有一个学术会议的产品。客户看了突然发现底下有一个下载最佳案例，但是不能下载，要请客户填信息把邮箱留下来会自动发送。市场部把第一批点过两次链接、下载过文件的数据拿出来给到销售部门，说“狙击手”们可以上了，这帮老师们可辛苦了点了两次链接还下载了文件，所以一个小时内销售就会联系他们。

其次他们会看点了两次链接但是没有下载文件的，最后关心点了一次链接的。对于没有点链接的人市场部会继续做内容感化他们让他们采取行动。知道了用户行动所以定义了营销的规则采取行动，只是当中采用了更智能的技术方法实现。通过这个方法让销售有了更高的命中率。

大家可以试试去三个网站上点“我要试用”就会有销售找你，因为你在他的某一个方案上停留了超过10分钟。上一次打开邮件定义是活的用户，点开过两次邮箱链接的是超级好的客户，下载文件的客户是特别特别棒的客户，针对特别特别棒的客户我们需要赶快打电话。这里面有一些变化。31会议30万的客户体系里是分成0到9级，不同级别怎么出来的？

是根据签单率、签单次数、签单参加31活动，在座各位今天在31体系里跟我们的亲密度就高了，因为他们多次参加了31的活动，在积分体系里你们又多了一分，这就是再管理数据营销的思路。在很多展览管数据上完全可以做自动化营销，甚至可以打通企业多个展览的数据。车展和母婴展有什么关系？如果在车展的时候多收了一下你的年龄姓名就可以过滤出你是不是在生育期的，是不是女性。

这样就可以为母婴展产生新的数据流量。31的系统市场部怎么给到销售呢？从市场部产生了例子给到销售，销售会跟进管理商机，他会去确认。如何管理这么多人呢？我们靠的是系统。

如图是基于移动端的系统，可以观察招商过程、展商线索分配、商机转化等。市场部只有给了销售部门更好线索才能从销售部门拿回营销费用，要更大投入才能贡献更好产品，销售的签单率越高越能得到更多的市场费用。

展览运营管理方面包括接待管理、展商洽谈、驻场服务、展商等一系列管理。31提供了面向展商全线上管理模块，包括展商面积管理、属性管理、展位号分配等。我们提供了Matchmaking管理，提供展前预分配、现场预约管理。

大家可以看一下有两张图会形成一页纸，一页是预约表，每个预约表是由一个颜色标出来的。系统会自动把你预约的颜色标到预约图上。拿到展位图可以了解自己所有的安排。在现场会把所有的会和展进行打通，建议用户在展前做大量的活动预约，把所有数据提前收录进来给到厂商，甚至可以将同类型数据集合起来做更多的有效工具。我们也提供一系列的现场报道、项目注册、人脸识别轧机设备，这也是跟31合作非常多企业合作的产品。

在主场服务方面提供权限的服务、信息同步、在线缴费、在线报馆、在线租赁等。政府活动提供全流程的接待管理，会提供3个中端：

1.会务组接待管理系统，可以分配所有嘉宾给不同的接待方，分配不同的车辆，所有嘉宾会有自己的终端，会知道是谁来接他，什么车，房卡是否办好，酒店是否入住完成，是不是会参加领导接见、巡展等。

通过统一的接待管理系统打通了接待管理的数据，使接待管理有更好的效果。31为什么会做这个系统？因为31在政府会议上经历的血与累，我只要每次跟做政府会的朋友们聊天大家一聊都是辛酸的，有很多的顾虑在里面，所以我们努力想办法解决这些问题。

2.商旅预定系统，31提供商旅的电商平台，是全模块化的电商。能够提供酒店预定、车预定、餐饮预定、特色商品，甚至可以销售本地特产。为什么叫会展商旅特？因为所有的体质可以同一套酒店、同一套商品、同一辆车，但是对不同的会、不同的展是不同的价格不同的配置型号。

最多的场景是主办方把流量给你让你来安排房间以及其他的衍生品。3.展中会，核心实现了会跟展完全打通的流程，一场大博览会可能有一个主论坛、20个分论坛、20个系列活动一个大赛一个大展。

这当中会有逻辑，客户告诉你主论坛嘉宾能够进入分论坛，而分论坛不能进主论坛，但是主论坛和分论坛又必须能去参加展览，主论坛的VIP又能够参加大赛的闭幕式。现在可以只用一个ID去设置不同的权限从而解决问题，当一个大会有多个主办方的时候数据采集非常麻烦，而多个主办方的数据是交叉的，可能请的人是同一个人。

现在我们可以做到给每一个主办方独立的后台，可以自己管理、自己注册、自己审核、自己发通知，但是对组委会来讲数据是完整的。在会议上会用更多更炫有趣的场景帮助主办方做营销，用技术来解决展商的个性化。

我们可以跟踪每一个流量转化的情况，提供全系统注册管理，包括移动端、PC端。在会上会有更多的变化，比如说现在的报名系统全是人脸识别，刷完脸就知道应该给你什么样的资料、配什么样的房、是什么样的状态。现场有很多一体化管理证件。

我们做的最难的一场是3000人主论坛，全场都是一对一定位，但是入场时间只有40分钟，如何让这些人找到自己的座位？早上把参会表发下去，所有嘉宾入场的时候会被大屏幕自动感应告诉你是第几排第几区，所有工作人员手上都有终端，只要看到有人找不到座位就一扫告诉你应该坐在哪里。

有一场活动吃饭和活动都是刷卡，全程都是人脸识别。但在开幕式启动模式上没有创新，所有的领导都会说你们百分之百可靠吗？部长上去会不会推一下推不动？

选择31是各位比较好的选择，希望31能够跟各位一起在展览的业务上能有发展，谢谢大家！