各位来宾，大家好！

下面我用半个小时左右的时间跟大家交流一下近一年左右我对会展经济、智慧城市建设方面的研究体会，现在我们到各个世界地方旅游能够吸引我们的是原有的人文历史的名片，另外是文化、经济、贸易等交流的会展。

近几年由于我们国家的大国外交，像G20峰会、APEC等每一座城市都在考虑如何运用会展的名片来拉动经济发展。我对世界会展经济做了简单的梳理，世界会展经济经历了“三大迁移”，三大迁移和技术发展紧密结合在一起的，大家可以看到在1851年欧洲举办第一个国际博览会——“万博工业博览会”，当时世界的技术发展中心、经济发展中心集合在欧洲地带。

当时大型工业博览会、贸易相关性会议都集中在了欧洲地区。在上世纪上半叶到70年代，由于美国计算机发展的发展以及空中科技（飞机科技）的引领和发展，美国成为了会展经济的大国。近几年发展在进行相应转移。

会展中心开始向亚洲进行转移，一方面是以日本为核心的电子产品，在上世纪80年代到90年代形成了引领的热潮。近几年已经转移到了中国，中国会展经济带依据商务部发布的各种各样的信息，已经形成了五大区域：

区域一：东北会展经济带，以大连、沈阳为相应核心，但由于近几年东北经济发展不景气，特别是原来的老工业产业相应落伍，东北会展经济带一直效益不好。

区域二：环渤海经济带，以北京、天津、廊坊为核心。大家都知道雄安新区正在建设中，雄安新区也有这方面的有关布局。

区域三：长江会展经济带，上海就是长江会展经济带的中心所在，同时华夏幸福在南京机场附近已经布局了智慧会展的小镇，这样以上海、南京、杭州、宁波、苏州等为依托已经形成了长三角整体经济带。

区域四：中西部会展经济带，以成都为中心，与重庆、西安为发展态势，西安正在成为新龙头的崛起。今年西安搞了“国际年”大主题，利用历史传承带动当地的会展、人文、旅游、历史IP的发展。所以，西安也是未来大家可以关注的点。

区域五：珠三角会展经济带，以广州广交会为主，广州广交会已经有60年的历史，我比较有幸广交会智慧会展的整体规划运营、系统监理、后期辅导性工作是由我在进行相应的主持。

所以我对广州的会展了解的会比较透彻。下面我会给大家介绍我们在广州会智慧会展方面做了哪些相关工作。由此看来，我们国家在会展经济上已经依托于国家战略在进行整体大布局。

作为整体会展经济，需要有几件事情进行相应的工作，这些事情就是和在座各位息息相关的。

1.布局会展项目，大家可以看到布局会展相应的项目一方面需要相应的主办方，相应主办方现在开始走大国外交、“一带一路”国家战略的思路。如果走国家级、国际性、大型论坛时需要高端的策划和相应的主办单位。

2.发挥平台功能，前面各位专家都已经介绍过了，做会展经济展馆只是其中的场地方，还有很多周边方。周边方如何聚集在一起，而且在会展经济中大家都要分到一杯羹，所以需要形成产业的平台。

3.大型活动密集，咱们国家在举行大型大国外交的时候，在不同展会策划方面是多层面的，既有经济上的，也有上合组织的，也有九三阅兵武器方面的，同时还有互联网、旅游层面的。可以看到咱们国家为了拉动中国经济发展（特别运用一带一路），在活动策划侧面进行了分层和相应的布局。

4.规范产业会展，会展有很多各种各样的服务型公司聚集在一起的，如果有一点做不好的话可能会影响公众效益。所以现在在会展行业中急需协会、贸促会等出台相关的法律法规来规范产业会展。会展有微观的环境，从宏观环境角度来看会展经济到底能够带来什么？有几点：

1.提升城市知名度。第一副图大家都很清楚这是会展典型的标志，由于有了世博会才会形成标志性建筑，同时也带来了旅游性的收入。

 2.经济创收。

3.提高城市竞争力，如图是云南昆明，七彩云南最主要的是出口鲜花，一方面往日本出口，一方面往欧美出口。利用园艺博览会拉动了当地的经济。

近期粤港澳大湾区建了粤港澳大桥，其实当地的经济发展和基础设施的建设是紧密结合在一起的，现在很多城市都在建大型展馆，并且平米数不段增加，像青岛市、厦门市、深圳市等。每一个基础设施的构建，对当地的GDP、政府的收益能够带来很好的征集。 4.促进经济贸易合作。

作为相应的城市、贸促会、市场要考虑什么样的问题呢？在当地要来举行相应会展，为了吸引其他主办方到当地举办会展，带动当地经济发展要有很多主导因素考虑、辅助因素考虑。这两年我们经过了相应的研究，一共找出了有19个相应的因素和相应的峰值。大家可以看一看当你选址策划某一个会议的时候，要考虑城市会展市场的基础、产业基础、经济总量、会展设施、政府重视程度、城市总体风貌、城市有关交通、人文、旅游等各相应要素。

 在会展经济中要考虑什么？要考虑整体市场会展的市场需求、供给出发点，同时要考虑会展大环境的营造。如图是一幅“城市会展业动力图”。在进行前期选址的时候要从以下相应的维度进行展开。

（1）会展市场需求（2）会展市场供给（3）硬件支持（4）主办方中介系统。一定要有强有力的执行团队才有可能把当地的会展真正办好。 作为每一个城市活动主题的策划要来考虑当地会展城市经济的类型，我把会展城市做了相应的归类：1.产业市场驱动型，最典型的城市在哪呢？青岛、义乌、温州、顺德、东莞。

青岛是电器聚集点，每年的家电按展非常火爆，另外青岛有青岛啤酒，青岛啤酒核心的企业每年8月份都会在海滨城市办青岛啤酒节。如果我们要来办大型会议时要和旅游结合在一起，又要和当地特色结合在一起的时候，7、8月份借助青岛旅游节，青岛啤酒加上青岛旅游节的时间段是最好的。义乌是小商品城市，但是每年义乌小商品展览，同时借助阿里、淘宝做网上订单贸易搞的非常好，对当地经济贡献非常高，这一类的城市适合于搞以产业市场作为驱动类型的展会。

杭州、昆明、海南是以人文旅游环境驱动型的城市，这些城市是旅游和人文来吸引相应的客流要素。产业和市场优势双驱动的城市大型特点是广州、深圳、大连等，既有产业优势，同时也有本身的市场聚集性效益。还有城市综合实力型，像上海、北京、台北等。这方面有便利的交通条件，另外城市的基础设施非常完善，当地政府如果要予以相应的支持，在经济辐射力上予以相应的带动。另外作为其他的城市，像贵阳、武汉、成都等还处于会展产业的初创型。

会展产业的发展是和智慧城市紧密结合在一起的，现在城市的市长都在考虑几个问题，随着我们国家整体经济的发展，城市在建“宜居宜业宜乐宜教宜养”。而且城市的基础设施建设是在逐步发展，特别是智慧方面永远的应用。由于智慧城市的基础设施不断进行完善，给我们做智慧会展提供了很多基础性。

比如说数据的结构、应用的结构、技术的架构、智能交通有关的服务应用都沉淀在里面。我们作为智慧会展规划、未来运营商，就要考虑借助智慧城市底层性的建设构建智慧会展的体系。这一幅图是办会展城市区域产业体系图，前面几位专家都已经进行了相应的介绍，作为城市的发展要依托于会展把信息流、物流、人流、资金流等聚合在一起，这样就可以把餐饮、交通、广告、物流以及其他城市的要素聚集在里面。

 智慧会展已经运行了两个大型项目：1.智慧广交会；2.青岛国际会展中心。构建的智慧服务中形成了“一个中心”、“两个数据库”、“四个平台”的构建体系。

“四个平台”（1）展馆运营管理系统，作为展馆运营这是核心，因为其实展馆就是相应的企业，要有自己的ERP、运营管理系统。

（2）自办展展览管理，展览方是给主办方进行相应服务的，同时自己也可以作为相应的主办方开展常年的展览，所以专门为他们开发了自办展览管理。

（3）展馆云服务；

（4）智慧化硬件整合。两个数据库：（1）IBMS智能建筑，刚刚唐雪总介绍了在杭州国博里布置了很多的摄像头，同时还有反向查询系统，其实这些都和场馆智能建筑体系结合在一起的。（2）CRM/SCRM系统，CRM系统其实是主办方很关心的，以及参展商很关心的，因为他们很希望利用会展期间把相应的自己挺需要的数据囊括过来。所以两个数据库是需要相互融合和实时动态地进行相应的交互。大数据应用平台是智慧展馆硬件体系，上面是智慧中心，智慧中心正在广告会建，其他是在展馆上的硬件相关部署。

我会介绍一下会展云服务中的核心应用场景。也就是刚才所提到大家非常关心的会展中心的CRM会员数据库如何获取，商业模式到底是什么。其实我们获取每一个参展商、参观者的信息在各个渠道都是有的，可以看到微信关注、扫码推广、展馆都会有自助设备的租赁，包括智能导引、手机扫码订餐、商旅服务等，其实都能得到各种各样的信息，信息一定要在后台中构建数据标签。

我们给青岛会展中心CRM系统中针对每一个相应参展商做出了700多个维度的数据标签，经过具体的算法就能够清晰地知道行业信息、客户性格属性、收入有关状况以及个人购物性的取向，这样能够做到相应精准性的推送。比如说在智慧广交会上做了一项工作，作为外国参观者进入广交会一共是五大展馆，很迷茫，展馆中哪些是我需要锁定的目标用户群，这个时候就可以利用CRM系统，从中间分析出哪些厂商是每一个参观者个人所关心的目标用户群。然后通过推送和导引的方式直接导向相关性的展位。在会议和展览期间，作为参观团、参观者比较关心的是智慧商旅体验，来参会但是医食住行是离不开的，所以我们专门设计了“全程伴侣舒心体验”的智慧商旅套餐。

从展览时间、出行计划、交通资源、周边住宿餐厅资源，以及利用前面已经形成的客户兴趣爱好进行相关算法的推送，然后形成智能性服务的商旅行程套餐，套餐直接会推送到相关具体的客商头上。这样看起来，在会展当中会有智能管理，作为会展园区、会展生态，以及像华夏幸福构建的会展小镇收益来源在哪里呢？我们专门设计了“泛会展中心商圈运营系统总体架构”，可以理解为通过相应一卡通的服务。

在手机卡里可以把在线充值、账单查询、停车缴费、公寓预定、运动健身等其他服务整合在一起，同时把会展区域周边的圈子都能够整合进来，甚至于还能够整合出相应电商性的服务。通过相应有关的手机可以看到在会展期间会展园区的动态，比如说那边酒店入住率的情况、餐饮情况、会议室预定情况都可以通过系统进行相应整体性的呈现。

在系统中还构建了支付功能，运用支付功能可以沉淀资金流，资金流是当时我们做青岛会展中心时青岛市府最关心的。现在我们国家挺头疼的一件事情是银行现金流已经被阿里支付宝拿走了，银行处于缺钱的状态，特别是很多城市性的银行。在青岛做的工作就是通过一卡通的功能和青岛城市银行结合在一起，如果运用了城市银行的有关帐号，不论是出行还是做相关性活动，对青岛城市经济发展有作用都实行相应的减免、打折以及未来购房、购车等。

在智慧会展层面我们和31会议紧密结合在一起，31会议在我们的系统中大家可以理解为展馆运营系统是展馆方内部ERP，智慧云服务重点是由31会议进行开发的，其中会展云服务、商旅云、营销云都形成了成熟性的产品，特别是营销云特别适合于企业2B客户产品进行相应使用。通过智慧会展系统整体性的搭建，未来要形成新的“四化体系”，服务平台化；运营一体化；开发移动应用产品做到应用移动化，不论是主办方还是展馆运营方要做到管理运营智能化。

其实智慧会展是城市经济发展的新引擎，不论是针对城市形象的提升、城市综合管理上新台阶，对产业集群的效益能够起到新的突破性作用，同时对城市管理者、展馆运营者提出了更高的要求。希望经过大家的共同努力，经过几年的发展能够在会展经济、智慧会展领域实现新的跨越。