活动现场抽奖出了‘巨bug’,还有比赔300W更可怕的吗!
在商业活动中的促销及宣传手段很多, 打折、抽奖我们也已经见怪不怪。 随着科技的发展, 朋友圈集赞换礼、数字化抽奖占领了新的高地 在前两天时代·奥特莱斯·成都的周年庆活动上 他们的抽奖游戏好像玩(凉)大(凉)了 11月30日-12月16日,是时代奥特莱斯的传统周年庆,商场原想借着“九周年庆”的噱头搞一波促销,在年底冲刺业绩,没想到本来应该皆大欢喜的抽奖的却出了bug,还是个巨bug。 在这次‘九周年庆’中,时代奥特莱斯方设置了摇一摇抽奖环节,按道理说选出中奖者,便结束了。然而原本设计只会送出一台市价3079元的戴森吸尘器,但最终产生结果是摇出了1000多台。经统计,有1500多个人中奖,最多的一个人抽中9台,除了现场市民,还有南充、遂宁等不在现场的也抽中了。商场方说光支付这个奖品就将损失300多万元!于是,他们选择了报警... 在现场,商家解释称,是摇一摇抽奖系统出现了bug(错误),活动在前几轮抽奖中就莫名产生了一大群大奖。发现不对劲后,商场立即终止了之后几个整点的抽奖活动。 bug出现无法逆转,多名获奖者出现,如何解决?在现场,商场方拒绝兑换奖品。商场方提出,给每一位抽中戴森吸尘器奖品的顾客发放200元无门槛通用代金券,后又将金额提到了400元.... 但是似乎中将的顾客并不买账 人的一生能中几次一等奖? 这些中了奖的‘锦鲤’们怎能被400元打发 于是在深夜他们仍然坚守在奥特莱斯“维权” ↑深夜12点,还在奥特莱斯讨要说法的市民 深夜12点后,奥特莱斯又与多位中奖者达成一致,给予800元无门槛通用现金券(400元打车补贴,400元奖品抵扣)的补贴。该人员表示,截至目前已经与300多位中奖者达成一致,赔付金额价值超过20万。 虽然最终还是赔了6位数,但是和300W相比也算是及时止损了。估计负责这次庆典的市场部总监在年尾最后一个月失去了自己全年的奖金,怕是要自闭了。可见一场需要科技支持活动中‘靠谱产品’的重要性。事后,商场方表示说可能‘受到大规模攻击,系统内设定的1台被改为1000多台’但是结果已成定局,本来皆大欢喜的庆典变成一场闹剧,这些解释都已无关紧要,重要的是以此为戒,避免活动中数字抽奖/互动的那些坑。 其实在商业活动的促销拉新活动很多,就连摇一摇抽奖都有很多种,比如下图摇一摇赛跑,新颖玩法,抢眼的视觉体验,对于快速吸引人群,调动现场气氛来说效果奇佳,最主要的是31会议做过130万活动,产品靠谱啊。 摇一摇赛道比拼 同样的,奥运冠军田亮助阵的天汇广场开业盛典中,也选择了摇一摇抽奖的方式,现场人声鼎沸,吸睛无数。和奥特莱斯周年盛典同样的室外商业活动,不一样的宣传效果与顾客体验。 除了摇一摇,在室外活动选择滚动抽奖的比率也是相当之高,同样扫码参与,与摇一摇相比操作更加简单,等着天上掉馅饼就可以了! 除了抽奖,其实还有不少互动方式适合在室外活动中选择——比如可以用于品牌展示与宣传的3DLOGO墙。由参与互动的群众扫码,选择他们的微信头像最终拼成需要的logo、标语或是吉祥物的图案。在户外商业活动现场同样赚足眼球。 观众扫码微信头像拼成企业logo 参会嘉宾扫码微信头像拼大会主标题
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