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活动管理全攻略——Chapter 4 活动管理知识体系

2018/7/23 来源:原创 作者:王春雷 关键词:活动管理 知识体系 会展 活动

刚从海口出差回来。这次借在全国会展经济与管理专业师资培训班上做交流的机会,拜访了国内会展和活动行业的创新者——智海王潮传播集团的总部,感受了潮人们的创新活力,进一步了解了智海王潮的宏大计划。除此之外,还参与或组织了3场活动:


1. 在谌立雄先生和智海王潮市场部总监曾丽女士等朋友的鼎力支持下,7月13日晚上,在海口举办了“生活中的活动管理艺术”第二场分享会。关于此次分享会的情况,如果感兴趣,可以浏览下面的文章:


活动思维不止存在于会展,你的生活也需要


2.在由中国旅游协会旅游教育分会主办、海南大学旅游学院承办的会展经济与管理专业师资培训班上,有机会与来自全国各地的同行做了深入交流,并聆听了北二外刘大可教授、海口市会展局蔡俏局长、海口会展推广服务中心曾丽主任(智海王潮市场总监)等嘉宾的演讲,受益匪浅。


其间,首次观看了国内首部会展行业微电影——《约会椰城》。这部微电影的剧情并不复杂,但拍得很真实、很温馨。近两年,海口在城市会展业整体推广、产业促进等方面确实有不少创新之举,特别是采取公私合作的模式来运作会展推广服务中心的做法值得国内其他城市借鉴。


3.受华中科技大学出版社的委托,客串主持了《会展文案写作》课程教育与实践沙龙的对话环节,并听张凡老师比较系统地讲述了会展文案的类型、写作技巧及相关经典案例,受益匪浅。


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在此,要向智海王潮传播集团、海南大学旅游学院以及华中科技大学出版社表示衷心的感谢!



今天讨论活动管理知识体系(EMBOK)。这个话题已经说过多次,春章博士在“活动策划家”上也连续推送过好几篇文章,请大家关注。知识体系既是一个学科逐渐走向成熟的基石,也是会展和活动产业的从业人员形成共同话语体系的基础。


从这一点上来看,我们离政府部门以及一些机构所提出的“打造会展业强国”还有太远的距离。


关于EMBOK,可以简单地理解为是项目管理知识体系(PMBOK)在活动管理中的应用,它总结了活动管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术,也包括一些富有创造性的新知识。1999年,威廉姆·奥图尔(William O’Toole)在其硕士论文中首次系统提出了活动管理知识体系(EMBOK)的概念。


今天这篇文章只是介绍了点皮毛,感兴趣的朋友可以关注我主编的一本新书《活动管理知识体系》(中国旅游出版社2018年8月出版),全书提纲如下:

第一篇 基础知识

第一章 活动管理知识体系(EMBOK)概述

   第一节 项目管理知识体系(PMBOK)概览

   第二节 活动管理知识体系的提出

   第三节 活动管理知识体系的发展历程

   第四节 开发活动管理知识体系的意义   

第二章 活动管理知识体系(EMBOK)的主要内容

   第一节 活动管理的核心价值

   第二节 活动管理的阶段划分

   第三节 活动管理的工作过程

   第四节 活动管理的知识模块 

第二篇 国际经验

第三章 活动管理国际能力标准(EMICS

   第一节 标准简介

   第二节 知识模块

   第三节 技能要求

   第四节 具体应用 

第四章 国际会议与商务活动能力标准(MBECS)

   第一节 标准简介

   第二节 知识模块

   第三节 技能要求 

第五章 注册会议专家国际标准(CMP-IS)

   第一节 标准简介

   第二节 知识模块

   第三节 技能要求 

第六章 活动项目管理知识体系(EPMBOK)

   第一节 体系简介

   第二节 知识模块

   第三节 技能要求

第三篇 实际应用

第七章 活动管理知识体系与专业课程体系设计

   第一节 活动管理专业课程设计的国际经验

   第二节 活动管理与会展经济与管理的联系及区别

   第三节 会展经济与管理专业教学质量全国标准

   第四节 会展经济与管理专业的课程体系设计 

第八章 活动管理知识体系与国际活动认证培训

   第一节 注册会议专家(CMP)考核体系设计

   第二节 注册展览经理(CEM)考核体系设计

   第三节 注册特殊活动专家(CSEP)考核体系设计

   第四节 注册节庆与活动经理(CFEE)考核体系设计 

第九章 活动管理知识体系与活动项目经理培养

   第一节 活动项目经理的价值与使命

   第二节 活动项目经理的主要职责与工作内容

   第三节 活动项目经理的工作过程

   第四节 活动项目经理的成长历程 

第十章 活动管理知识体系与活动学学科体系

   第二节 活动学的提出

   第三节 活动学学科体系的构建

   第一节 从活动管理知识体系到活动知识体系

   第四节 活动学学科发展的未来趋势




每个活动其实就是一个项目,面对活动管理中纷繁复杂的工作,活动组织者可以参考项目运营与管理方面的丰富文献来指导自己的工作。如何把项目管理中正确的原理运用到活动管理这一艺术和科学的综合体中,从而为管理各类活动提供一种全新的、高效的方法体系,的确是一门学问。

第1节  EMBOK的起源与发展

1999年,威廉姆·奥图尔(William O’Toole)在其硕士论文中首次系统提出了活动管理知识体系(EMBOK)的概念。自2000年起,斯沃斯(Silvers)开始与奥图尔合作扩充EMBOK的内容,并于2003年提出了“活动管理核心能力框架”。2004年,国际活动管理知识体系委员会(International EMBOK Executive)成立。


2006年,斯沃斯(Silvers)等人在原有基础上,提出了一个更加完善且更具影响力的活动管理知识体系,其重点在于指导各类特殊活动的策划、组织和执行。


尽管相对学科构建和大学学位教育仍然显得不尽完善,但EMBOK对一般意义上的活动管理具有较强的指导作用,其基本框架如图4-1所示(Silvers, J. et al, 2006):

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图4-1  活动管理知识体系  

资料来源:Silvers, J., Bowdin, G., O’Toole, W. and Nelson, K. (2006). Towards an international event management body of knowledge (EMBOK). Event Management, 9(4), 185–198.


由图4-1可以看出,活动管理知识体系主要包括管理、风险两个基本层面以及策划、营销和运营三个关键阶段中的知识领域和技能,其中,“管理”主要指以利益相关者的需求为中心,对人、财、物和信息的综合管理,具有较强的系统性,“风险”则要通过规则、紧急事故处理、法律、保险和安保等来应对。图中的过程、阶段和核心价值也堪称经典。由此可见,为举办一次活动,需要用到方方面面的知识,这对活动经理及其团队成员的综合素质提出了很高的要求。


2007年,国际会议专家联盟(MPI)意识到需要有一个综合的知识和技能体系来指导会议和商务活动的职业能力标准开发,且该标准必须能适应行业的多样性——不同类型的商业和会议活动、动态的职业生涯和不同的专业水平。


自2008年以来,加拿大旅游人力资源委员会(CTHRC)一直致力于国际标准的制定和活动管理专业证书的开发,这一努力得到了加拿大和国际活动管理专业人士的高度参与和支持。


2010年,CTHRC开发了一套标准体系——活动管理国际能力标准(Event Management International Competency Standards,简称EMICS)。其前身IEMS(International Events Management Standard)基于国际EMBOK框架和其他公认行业已建立的职业标准以及来自6个国家的课程体系,被来自16个国家的专业人员协会、政府标准设定主体、活动管理实践者、思想领袖和其他利益相关者所组成的网络所认可(刘春章,2016)。


2011年,MPI与CTHRC合作,在EMICS的基础上开发了一套全球标准——会议和商务活动能力标准(Meeting and Business Event Competency Standards,简称MBECS)。MBECS说明了有经验的会议和商务活动专业人员应具有的知识和技能的总体概要。在MBECS框架内,标准被分成12个知识类别,与EMICS相同。


在相关行业协会或机构推出的标准中,EMICS的地位至关重要,它与相关行业能力标准的关系如图4-2所示:

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图4-2 EMBOK、EMICS、MBECS和CMP-IS的关系

参考资料:刘春章.【能力标准】活动管理能力标准:EMICS、CMP-IS、MBECS[EB/OL].

http://mp.weixin.qq.com/s/EyWPVkB-J6Qs_gH_ZwWlsw,2016-11-28.


现在,这个标准被CTHRC进一步开发为国际活动资质框架(International Event Qualifications Framework,简称IEQF),以期为活动从业人员的职业路径选择提供指导(刘春章,2016)。CTHRC试图将IEQF应用于不同层次的学历教育和不同水平的行业认证中。

第2节  会议与商务活动能力标准(MBECS)

为了归纳一个会议和商务活动专业管理人员所必须掌握的知识领域和能力,2012年,作为全球最有影响的会展行业组织之一,MPI又专门组织专家开发了“会议与商务活动能力标准”(MBECS)。可以这么说,MBECS是EMICS在会议和商务活动管理中的具体运用。


为什么MPI要投入大量人力、物力开发这个能力标准?其基本目的如下:服务于会议与商务活动人力资源管理的多个层面,即在学历教育、招募、培训、表现评价、员工奖励以及职业资格等方面,MBECS都可以作为重要的内容来源和依据。


MBECS描述了会议和商务活动管理中所有相关专业人员应具备的能力,而不仅仅是某一个单一的岗位。它将会议和商务活动管理专家的知识领域分为战略管理、项目管理、会议或活动策划等12个模块:

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MBECS指南也有助于教育工作者识别“能力标准”所代表的挑战,包括确定需要培训什么内容,什么时候培训以及能力的复杂程度,而上述能力可以通过一门特定的课程或项目来讲授。例如,正在教大学一年级课程的教育者不要寄希望于学生展示出战略规划模块所涉及的知识和能力。


关于MBECS的具体内容,在此不做详述。如果感兴趣,可以浏览相关文章:


表1  MBECS知识和技能对照检查表

会议和商业活动能力标准课程指南:MBECS及课程水平

活动管理能力标准的家谱:EMICS、CMP-IS、MBECS

第3节  扩展后的活动管理知识体系

EMBOK和MBECS都侧重于项目管理,不能涵盖“会展经济与管理/eventstudies”的全部内涵(国内会展本科专业的名称为“会展经济与管理”)。根据相关学科的知识关联及会展和活动经营管理的内在逻辑,活动管理知识体系至少主要包括经济学和管理学基础知识、会展/活动管理专业基础知识、活动项目管理知识以及支撑性专业知识。


因此,可以按照会展项目管理不同阶段所涉及的主要理论和知识点对EMBOK进行适当的修正(王春雷,2013)。以此为基础,我提出了一个扩展后的活动管理知识体系新框架(图4-3):

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图4-3 一个扩展后的活动管理知识体系

    注:该知识体系没有讨论价值观、项目过程等维度

在上图中,活动管理知识体系超越了管理学范畴,包括经济管理基础知识、会展/活动管理专业基础知识、活动项目管理知识以及支撑性专业知识。


其中,经济管理基础知识对应《经济学》、《管理学原理》等学科基础课程,会展/活动管理专业基础知识对应《会展学概论》、《会展产业导论》、《活动管理原理与实务》等专业平台课程,活动项目管理知识对应专业模块课程和不同类型的活动课程,支撑性专业知识对应《餐饮服务与管理》、《场馆经营与管理》、《场景设计与布置》等辅助知识课程。


一个合格的活动项目经理需要掌握和了解上述所有知识,特别是要熟练掌握活动项目管理各阶段的关键知识。


活动管理全攻略文章:

Chapter 1 走进活动世界

Chapter 2  项目管理视角下的活动管理

Chapter 3 活动的关键成功要素


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专栏作者

王春雷

上海师范大学会展系主任,管理学博士,副教授,曾任上海师范大学旅游学院会展管理系主任,现任职于上海对外经贸大学中德合作会展专业,主要研究城市发展、目的地营销、会展与节事管理。美国乔治▪华盛顿大学、荷兰INholland大学和美国威斯康星州立大学访问学者。

“活动研究”(eventstudies)公众号媒体主。

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