参加论坛最大的收获就是接受新东西、新理念、新方法，前不久在中国会议与商务旅行论坛暨交易会(CCBTF2016)开幕当晚的城市之夜上，我又一次见到10年的老朋友孙滔。在进入干货之前，此处强烈植入硬广告——孙滔！（耽误大家一分钟阅读时间）。
孙滔何许人也，孙滔是北京锋滔会展服务有限公司和中普场馆管理咨询有限公司执行董事，看来头就是打通了场馆管理和会展技术的牛人，这个跨界还不小啊！他是我长期跟踪研究会展趋势技术的引路人。遥想当年2007年在芭提雅ICCA年会上，我第一次见到孙滔（我还是一名会展小学生，不受他待见），后来每年至少见他一次，见到我进步神速，他终于愿意陪我每次聊两小时，在他十年的熏陶下，我对场馆管理技术、运营、会展管理技术的造诣日益精进，获得了很多新理念、新人脉。
言归正传，切入正题，回到当晚的城市之夜，孙滔说一定要我见一个人，说是如果不见这个人，CCBTF那就白来了。我一听，我靠，还有这等事，赶紧举着酒杯求引荐（值得他推荐的不是一般人，我暗示自己），原来他向我引荐了周伯魁（另一位武侠人物的弟弟）。
且慢，周伯魁何许人也，再强插入一个硬广告！
周伯魁是上海梅赛德斯-奔驰文化中心首席信息官, 负责开发与运维场馆各项技、媒体与数字活动整合事项，并针对观众与场馆合作伙伴进行技术与数据整合与连接，负责创建和实现战略规划场地技术和信息系统平台（看来不能照抄简历，就是拗口啊）。
回到正题，那天人多，没办法细谈。孙滔说，下周你一定要抽空去见见伯魁，听他的商务智能管理在场馆领域的成功应用，于是我与伯魁寒暄退座！
上周某一个下午，午饭后趁着散散步的时间，我很成功约到了伯魁（看来有人推荐就是好，人家不好拒绝哈）。
走过那个漫长的疑似地下掩体的逼格很高的西式简约风格的办公空间（黑客是不是都在这里办公，我暗示自己），忽然，柳暗花明，见到了户外阳光，进入了伯魁的办公室。
五分钟闲谈之后，伯魁打开电脑，说让我看一下他们的最新研发成果。
正式切入正题！
这一看不打紧，这一看，原来就是我梦想之中的数据分析系统。我说这叫啥名字？他告诉我，这就是BI（商务智能），百度百科解释：BI即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。
且慢，还是太深奥，BI和场馆有什么关联？说来话长，且听我道来。
梅赛德斯奔驰文化中心有场馆租赁（1.8万人的演艺场馆，800人的剧院）、80多个企业包间（企业可以邀请客户观看比赛的包房）、外包以及自营餐饮、自主活动、广告屏幕等多种场馆营收业态。我很吃惊，场馆租赁收入居然不到整体收入的20%。那么，他是如何管理场馆的整体销售和运营的呢？除了场馆booking系统使用孙滔的，场馆维护使用另外的系统之外，他们今年开发了一套BI系统。
BI能够实现什么？
销售监测以及CRM管理：
80多个包间卖出了多少？还剩下多少？那些卖了？买了多少钱？距离营收目标多少？哪一家快到期了（到期提醒）？合同条款是什么？付款条件是什么？客户是谁，是不是老客户？一目了然！惊叹啊。
在零售业态，哪些店铺在买什么？营收多少？商户昨天的收入多少？该提成多少？（固定费用和提成比例的多种组合），租金涨不涨？实现了隔天监测。
舞台活动观众大数据：
进入演唱会的1.8万人，都是什么人？什么学历？收入少？性别比例，年龄结构，家庭结构是什么？观众的人文地理数据（geographic and demographic data）一应俱全。这个数据不显示单体某一个人的信息，所以不存在隐私。这个数据无偿分享给活动主办方，可以想象活动主办方拿到这个数据时候的激动。
活动报告：
全年举办的百多场大型活动都是什么活动？主办方是谁？活动当天买了多少票？哪些位置最先被卖掉？活动当天天气如何，多少人进场？票价多少？包间是否开放？word天，这还得了？
其他信息也很强大：
每天的水电煤能耗一应俱全，全年营收销售指标多少，本月销售完成量，本季度，截至当前王成量多少？word天，还有舆情监测！微信、微博、官网等各种信息渠道，发了多少条信息，阅读量多少？粉丝增长多少？其他的各种威武，不再一一列举，否则侵犯了各种商业机密哈。
好啦，满足大家好奇心，偷偷放两张图，看看是不是哈！
有什么强大特点？
天天更新、时时监测预警：每个部门有一个录入员，每天录入几个KPI，保证数据全年365天，天天更新，老板真的不用上班了，坐在家里就可以了啊。
完全数据可视化：数据可视化应用到了极致，场地、包厢就是按照等比例进入系统，点击包厢看到细节数据。点击链接，看到结构化的图标，各种饼图、折线图、柱状图应有尽有。图表正是小清新风格，简单明了。
统计功能强大：所有的数据，都是常用的数据，老板和部门经理的KPI都在上面，不用天天开会了，不用准备繁琐的打印报告了，也不需要每周例会了。摊开电脑就可以工作，手机端应该也可以看。数据表单 Dashboard仪表盘很漂亮，我喜欢。还是中英文的啊，牛不牛！我想他们的外方总经理一定会说：Terrific! Everything you need to do your dailyoutreach in a single place，in just a few minutes and get a glimpse of "the whole picture."(不好意思，让我飚一句英语，显摆一哈，这都是当年考托福雅思留下的强迫症)。
怎么实现？容许我透露几点小秘密：
有的数据是外包采购的，有的数据是商户提交的，有的是各部门提交的。谁开发的？of cause，伯魁带领了一只四个人的队伍，历经四个月的研发，测试，终于出关。期间据说瘦了几斤肉，掉了几斤皮。还要请高人（比如请数据审计官的介入，保证数据的逻辑结构，以及stakeholder真正需要看的决策数据），避免GIGO (garbage in garbage out) 。
我只是一个外行，谈谈我的体会，怎么构建这一套关系，找专家，比如请孙滔、伯魁喝下午茶。
最大的难点是什么？
其实构建BI说难也不难，难就难在最高决策层的推动意愿，在面对这一数字转型挑战的决心。当前，我们连小数据都没有，何来大数据，我们连BI都没有做好，怎么谈智能管理。
今天，奔驰文化中心确实给我们打开了一个思路，首先要敬佩奔驰文化中心管理层批准这个为期四个月的技术数据升级项目，让数据真正成为金矿。其次要感谢伯魁的团队的务实开拓进取！最后感谢孙滔让我见识了我目前见到的国内最智能的场馆管理BI，也许不比老外差的哦，不要崇洋媚外，房价股票那么高，我们踏踏实实，一比一个脚印做点事实不好吗！
最后附上一个大图，时代的变革远远超过组织愿意变革的速度！今年2月28日，在贾子入举办的MICE采购大会上，老贾上台后第一句话就是：这个时代会无情地惩罚那些不愿意变革的懒人。（老贾的大会，我只记住了这句话，其他的都无关紧要哈），那么用图表解释就是下面衣一副附图。
为了继续留下一个悬念，希望大家请伯魁喝咖啡取经！请大家勾搭孙滔探讨技术！注意，真正的自信不怕分享干货和实操，看完伯魁的演示，我一边走一边想CCBTF论坛如果今年让伯魁讲BI更合适，他今年讲的AR对场馆而言只是锦上添花而已。
不管如何，2017年5月，我相信：中国场馆管理领域，已经正式进入了智慧场馆管理时代！当我们在谈PASS，SASS的时候，其实已经升级到了IPASS，YASS时代——系统整合、平台整合、融合的时代！
