编者按：
招聘是一个难题，会展行业是一个压力大、变化快、复杂度高、模糊性强的行业，需要具备优秀的沟通能力、团队协作能力、领导力、抗压能力、善于变通的能力等十余项能力，但是往往简历之中并不能看出候选人的真实情况，这时候就需要大量的面对面的交谈。从这些交谈之中发现候选人的特质，价值观，应变能力，从而发现人才。
这份清单是根据服务行业的面试问题之中进行总结、编译的，不仅是应届生还是社招生的面试都值得参考，无论是面试官还是面试者，都有可以用来参考。当然，以下是这些问题的列表仅供参考：
接受建设性批评的能力Ability to Accept Constructive Criticism
请你说出你的一个想法被批评/挑战的例子。
在压力下工作的能力Ability to Work Under Pressure
请描述一个你被要求在压力下工作的情况，当时你是如何应对的？
请给出一个你之前没有接受过培训的工作或任务，你是怎么学会做的?
个人成就Accomplishments
描述你迄今为止取得的三大成就。
你在上一份工作中最令人满意的成就是什么?
举一个你设定了目标并且能够实现的例子。
描述一个你把自己的目标定得太高而力有不逮的场景。
你克服了哪些障碍才取得了今天的成就?你是如何应对这些障碍的?
在具有挑战性的情况下工作的能力Challenging Situations
描述一个你遇到挑战的情况;告诉我们一个你成功战胜的挑战。
沟通技巧Communication Skills
请说出一个你必须使用口头交流技巧来表达对你很重要的观点的例子。
你能说说你的工作经历吗?在这个工作中，你必须直言不讳地告诉别人你的想法或感受。
描述你所完成的最重要的书面文件、报告或演示材料。
给我们说说你能够成功地与某一个并不喜欢你的人进行成功沟通的例子。
你做过陈述吗?在什么时候?为什么?结果如何?
请谈谈你所负责的一份重要书面文件的完成过程。
你是否曾经不得不向你的同事或团队“推销”一个想法?你是怎么做到的?他们“买了吗?”
请举例说明你不得不独立思考以摆脱困境的例子。
冲突管理Conflict Management
你处理冲突的典型方式是什么?给我们举个例子。
告诉我们你如何处理需要面对直接支持或处理团队成员之间的冲突/争端的场景。
请给出一个你和其他工作表现不佳的人一起工作的例子，你是怎么处理的?
应对技能Coping Skills
描述一次你在工作中遇到的问题或考验你的应对压力的经历，你当时做了什么?
请告诉我们，在压力很大的情况下，你需要保持积极的态度，你是如何应对的?
当你发现自己面对障碍时感到沮丧无助时，你会怎么做?给我们举个例子。
试想一下，你无意之中冒犯了客户，导致尾款收不到，在绝望之中，你会怎么办？
创造力Creativity
描述一个你所完成的最有创意的工作项目。
你的工作，在何种程度上需要创意还是执行更多一些？为什么？
客户服务Customer Service
请说出一个你用客户思维来解决一个难缠的客服问题。
当客户第一与公司第一矛盾时，你怎么办？讲一讲实际的问题。
与难相处的人打交道Dealing with Difficult People
告诉我们在过去的一年里，你不得不处理一个棘手的团队成员，并描述一下你是怎么做的。
对于难以难相处的老板或其他同事。是什么让他/她这么难以相处?你是如何成功地与这个人互动的?
描述一下你遇到过的最糟糕的客户或同事，并告诉我你是如何对待他/她的?
决策力Decision-Making
告诉我们你做过的最冒险的决定是什么;告诉我们你在过去的一年里所做的一个最艰难的决定是什么？
举一个你必须快速做出的艰难决定的例子。
给我们举一个你不得不瞬间做出决定的例子。
请给出一个你被迫做出不大情愿/备受误解的决定的例子。
说出一个你并没有获得足够的信息而不得不表态或必须要做出决定的例子。
想想你在过去一年中做出的一个让你非常自豪的决定，描述当时的情况。
投入Delegation
请给出一个你高效投入一个项目的例子。
请给出一个你被分配到一个一脸懵逼不知所措的任务，但你仍然成功完成它的例子。
当时是什么情况?你具体做了什么?结果如何?
主动性Initiative
描述你表现出主动性的一次经历;你是如何表现出主动性的?
你能告诉我们你抓住一个机会并带球跑的经历吗?
给我们举一个例子，当你为了完成一项工作而不得不做出一些超出职责范围的事情。
你是否曾履行过超出你工作职责范围的职责?
举个例子，当你在资源很少或没有任何支撑的情况下是如何完成一项非常困难的任务的，你绝望吗？当时你做了什么，结果如何?
领导力Leadership
请与我们分享你在营造健康工作环境方面的成功范例。
请与我们分享你认为能让你成为领导者的个人品质，并描述在何种情况下这些品质帮助你领导他人。
给我们讲一个你可以或你必须表现出良好领导能力的例子，大概是什么样子。
你遇到的最难合作的团队是哪一个?你是怎么处理的？
你曾经有过尝试让别人接受你的想法这样的一种困难吗?你的方法是什么?有效吗?
描述一个你不得不改变你的领导风格以达到预期效果的情况?
很多情况是需要人格魅力来发挥领导力，请举几个例子。
激励能力Motivation
你是如何激励自己完成一项你不并想做的任务的?
你为什么对这个职位感兴趣?我们公司有什么吸引你的地方?
关于我们公司，你能告诉我们些什么?
你看过我们公司官网吗？
你了解多少？
我们的客户是谁？
是什么吸引你加入我们？
这个工作对你最重要的是什么?或者说你最在意的是什么？
你如何激励他人?请给出一个具体的例子，说明你做过的帮助别人找到激情的事情。
你用什么方法来识别自我激励的员工?
请给出一个你负责的一个团队并带领团队实现预期目标的例子。
当公司并没有激励工具和政策的时候，你是否有激励团队实现目标的精力和经验？
坚持Persistence
举例说明你的坚持会给你带来的最大回报是什么。
给我们一个你设定的重要目标，并告诉我们你是如何为实现这一目标开展工作的。
说服力Persuasion
说说一个你成功说服别人做某事或接受你的观点的情况。
请说出一个你用摆事实讲道理或者动之以情晓之以理来说服别人采取行动的例子。
计划性Planning
请给出一个你计划并完成的一项复杂项目或任务。
流程管理Process Management
请给出一个你所组织和执行的一个系统性工作流程的例子。
解决问题的能力Problem-Solving
描述一个你遇到过的一个棘手的主要问题，以及你是如何处理它的。
描述一种情况，在这种情况下，你通过结合不同的观点或方法有效地找到了这个问题的解决方案。
想想你被分配到一个复杂的项目或任务，你采取了什么方法来完成它?
描述一下你或你所在的团队在面临严重延期的危险时，你做了什么?
你认为这份工作最主要的关注点或问题是什么?你会怎么解决?
请给出一个你运用市场调查技巧获得成功的例子
解决问题需要信息，告诉我你是如何分析这些信息并做出决定的。
当你的优先事项与周围的人不匹配时，你会怎么做?
请给出一个具体的例子，说明你在解决问题时运用了良好的判断和逻辑推理能力。
描述一个你预见到潜在问题并制定预防措施的场景。
举一个例子，当你与小组其他成员意见不一致时，你必须达成一致。你的方法是什么?结果如何?
你是否曾经为了学习一些东西而从你的组织中寻找“专家”?你是怎么做到的?结果是什么?
你如何应对不熟悉的任务所带来的的挑战?给我们举个例子。
快速学习能力Quick Study
告诉我们你不得不在短时间内学习新东西的情景。你是如何取得进展的?
在快速变化的时代，你觉得快速学习的能力包括哪些要素，你具备哪几个？
你刚来一家公司，你怎么快速的寻求帮助获得进步？
寻求持续改进的能力Seek Constant Improvement
请从你的工作经历中给出2到3个具体的例子，说明你在哪些方面做得更好，在哪些方面改进了服务/产品，取得了什么成效。你在这里面做了什么?
描述一个你想要改进一个系统、产品或流程的场景。你采取了什么步骤?
你是否曾在你的老板或同事之前意识到问题的存在?你做了什么?
请给出一个你向你的上司提出一个新想法的例子。
当你发现公司产品和服务存在缺陷的时候，你是怎么做的？是否有推动改进的经验？
监督与监管Supervision
你管理过多少人?如果我们和你所指导的成员聊天，他们会说到你哪三件事?
你认为监管中最困难的部分是什么?
如果一个团队成员没有达到你的期望，你是如何处理的？
团队合作Teamwork
你能告诉我们你需要和团队一起完成工作的场景吗，感受最深的是哪一次?
请给出一个你和一个做事方式与你截然不同的人一起工作的例子。
你是怎么把工作完成的?
为了一项任务，你如何创建一个团队?最后完成了什么?没有完成什么?
你在上一份工作中如何营造团队合作的环?说说具体的细节。
你最近为团队合作做出了哪些努力？
你是否曾领导过一个由来自不同单位或部门的代表组成的工作小组或团队?描述一下详情。
时间管理Time Management
给我们举个例子，你是如何对多个需求/项目/任务进行优先排序和有效管理的。
如果我们给你一个临近最后期限的任务，而你正忙着处理另一个紧急的问题，你会如何处理冲突?
告诉我们你在上一份工作中是如何履行你的职责的。
你如何确定工作中什么是最重要的，什么是紧急的?
在你的工作中出现迫使你改变日常安排的问题的频率有多高?描述一下你是怎么应对的？
愿景Vision
请与我们分享这个职位描述之中的哪些方面与你的特殊兴趣或才能相匹配，你将如何利用这些来构建你对这个职位的愿景?
职业道德Work Ethic
告诉我你的职业道德观，并用具体的例子来支持它。
如何定义职业道德和不专业之间的关系？
当客户或公司要求你做一件可能有违职业道德事情的时候，你怎么办？
最后……Lastly…
你会用哪三个形容词来形容你自己?
你职业生涯中最大的失败是什么?你从失败中收获了什么?/给我们举一个你试图完成某件事却失败的例子。
告诉我们一个让你恼怒的工作情况。
在你的工作之中，是否有必须凭借信念才能完成的工作，那时你遇到了什么？
说说你工作过的让你感到骄傲的地方，以及原因。
你认为你和其他候选人有什么不同?
在过去的一年里，你在自我发展方面取得了哪些成就?
你有没有希望问我们的问题，但不好意思问?
