会议活动,服务究竟可以有多极致?
未来的趋势是什么呢?是云计算、大数据、智能穿戴、虚拟现实吗?这无法预测。但是,有一个趋势是必然的,而且将持续相当长时间,那就是消费升级。 方便了短距离出行--摩拜、ofo, 升级了外卖业务--饿了么, 改变了传统房产中介--链家, 上述几个新商业模式对原有模式谈不上颠覆,说改良升级更为贴切。这些升级的成功表明,我们对于自己的生活环境,远远没有达到"满意"的程度。 MICE行业也是相似的。根据商务部等机构的统计数据,到2016年会展经济直接产值已达到了5283亿元,跻身亚洲会展大国。而在2010年,这个数字仅为2482亿元。 相较飞速增长的规模,会展的服务还是有很大进步空间的。 比方说,我们依旧看见,会展人为了名单和数据通宵达旦,参会者为了领取胸卡和验证签到排起长龙,我们依旧看到会议活动在以最传统的方式同嘉宾互动,会展的统计结果还是笔糊涂账.;... 这也就造成了,中国会展行业消费升级--数字化,的加速。 同生活领域的升级相似,会展业升级也有两大特点 1、 共享经济 MICE企业不需要为数字化,花费大量资金去养一支开发团队。而是像骑ofo一样,按次租用系统SaaS服务。 2、互联网+ 名单管理、门票发送、现场签到、数据统计、现场互动等不再纯靠人工去处理,而是通过互联网技术自动化解决。 这样的升级带来的直接结果也很显见: 1、 方便用户 2、 主办方轻松 3、 数据更准确 4、 流程更高效 在一些完成数字化升级的大型活动会议里,像世界物联网大会、全球健康促进会、恒大20周年庆典、上海国际信息消费展等,我们很容易发现喜闻乐见的改变。这场升级确实让许多服务更极致。(Tips:如果希望把下面的数字化运用到你的会和展里,文末有合作二维码,识别填写需求后,我们就会接洽满足。) 验证签到数字化 恒大20周年庆典、世界互联网大会,都是成千上万人的大会,并且这些大会对现场校验的管理都很严格。可是,我们并没有在现场看到一些即使300、500人会议都常见的,拿着门票排队签到领胸卡的场面。这些会,都用到了数字化签到方式。 世界物联网大会用的是RFID闸机签到 ▼ 全球健康促进会用的是自助机签到 ▼ 而中国网络视听大会用的是现场头像采集+制证。 ▼ 在恒大会议中,从网站报名、发送电子门票、现场验证签到,整个过程都是通过系统自动触发去实现的,不需要工作人员手工去响应。 一方面,省了工作人员很多精力和时间。 另一面,响应是即时的;没有延迟的,用户体验会很好。这场会,上万人的入场验证签到只花了一小时,未现排队。 互联网+的现场互动 活动会议展会,百人、千人、甚至上万的都有,主办方不沉淀微信粉丝就很可惜。我们会看到主办方派一个工作人员,站在易拉宝边,嘉宾扫码关注公众号然后发个杯子。一方面,吸引力不太高、没什么体验、成本倒不小。 互联网+的方法,就是要在极短的时间内,吸尽量多的粉丝,并且体验要好。 在上海国际信息消费展里,就用到了点亮展台的功能。 ▼ 植物医生用到了整点摇红包的功能 ▼ 必胜客选的是数钱抽奖 ▼ 这些互联网+的现场互动给主办方吸入粉丝无数,比如植物医生钻石年会当场吸了6万多粉丝。 互动方式还有有很多,竞猜抢答、大屏图文互动、节目评分。但他们的本质是一样的: 扫码进入-〉自动关注公众号-〉拿手机参与好玩的互动。 这是一举多得的方式,即解决了现场氛围的问题,很Modern加深映像、加强体验,又用最短的时间、很自然的沉淀了最多粉丝。 会议信息的展示和自助查询 你可能有过这样的经历,下雨天走在会场,胳肢窝夹着伞,一手找门票,一手翻巨厚一叠会议资料看分论坛对应的会场号,就会很不舒服:杀千刀的,什么年代了还不搞个手机微官网,方便嘉宾查询信息?! 在嘉宝莉经销商大会里,嘉宾可通过微官网自助查询桌号。 ▼ 在联塑30周年庆典中,嘉宾能随时查询自己的行程信息 ▼ 在美的的年会里,嘉宾可以直接在手机上查看会议议程、地图地址、接送机、参与聊天互动等。 ▼ 他们不需要厚厚一叠资料,只要进主办方公众号,打开微网站就可以了。这类展示和查询类的消费升级可以让参会者无处不体验到主办方的贴心,也很容易把这些线上内容分享到朋友圈,给主办方带去更多美誉和传播。 MICE业,还是相对传统的行业,但这不意味着就一直要传统下去。就像几年前,我们快遗忘了骑车出行的感觉时,ofo的出现一夜间让无数人开始骑车上班。我们无法肯定这次MICE的消费升级需要多久,但可以肯定的是:数字化,你值得拥有! 如果您对以上内容感兴趣,请猛戳按钮留下需求,我们会安排资深顾问与您联系洽谈合作!
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